定位企业私人管家,「小望科技」推出首家线下中小企业服务中心“小望之家”

咏仪 · 2019-11-14
从线上到线下相结合。

36氪获悉,今天,小望科技旗下的线下服务中心“小望之家”于杭州正式开幕。“小望之家”定位为中小企业的线下服务中心,与小望科技线上平台联动,能够更好地帮助中小企业解决企业生命周期中出现的种种问题,成为企业的“私人管家”。

小望科技为上市公司旋极信息(300324)的成员企业,与提供税控盘为主营业务的“旋极百旺”为兄弟企业关系。“旋极百旺”为广大企业提供税控盘服务,拥有数百万企业用户,为他们提供开票服务以及税控相关服务。小望科技成立的初衷即是希望基于母公司和兄弟公司庞大的用户基础和企业服务经验,建设企业服务平台。

定位企业私人管家,「小望科技」推出首家线下中小企业服务中心“小望之家”

在企业服务领域,税务是企业的刚需,互联网围绕税务所作的升级改革也是层出不穷。近年来,国家大力推行减费降税,扶持中小企业,也为这一领域的创业指明了多个方向。

小望科技CEO李彬夷介绍,目前旋极信息直接服务的企业客户约有400多万,业务覆盖超过25个全国省和直辖市,拥有超过500个线下网点和超过3000名员工,有长期对接中小企业的资源,并于与微信支付、企业微信、携程、美团等互联网大平台建立了深度合作。小望科技则是以税控行业为基础,希望能够建立互联网+开放式企业服务平台,并且对已有的线下网点进行升级,帮助中小企业解决更多问题。

互联网+税务是小望科技的核心业务。在去年推出智慧税控解决方案后,小望科技在线上进一步拓展企业服务品类,在近一年里逐步建立了完整的开放式企业服务线上平台“企管严”,提供包括发票、财税、金融、法律四方面的服务。“企管严”目前已经拥有50万企业关注量,企业移动开票日活跃度20%,用户月增长超过2万。

在凡事“互联网+”的今天,为何小望科技要重新大力投入到线下服务当中?CEO李彬夷对36氪表示,这是由企业服务的属性决定的。“尽管互联网能够让很多企业享受到以前享受不到的服务,但是地域间的巨大差异让中小企业一遇到问题,首先想到的并不是上网寻求解决方案,而是找身边的亲朋好友找人帮忙。这就表明,企业服务还是需要走到线下,小望的目标是要做有温度的企业服务,让企业有问题找小望,不求人。”李彬夷表示。

定位企业私人管家,「小望科技」推出首家线下中小企业服务中心“小望之家”

具体来说,小望科技企业智能服务平台能够提供发票、财税、金融、法律四方面服务:

  • 发票服务:小望科技开发的“云票助手”是开放式的票财税综合服务平台,为客户提供闪电开票、扫码开票、批量开票、进项管理、税务风险监测、预警等功能,提升开票效率,降低开票成本。目前云票助手企业端下载量超过100万,百旺航信开票软件日活跃度为60%,月增长用户超过10万。

  • 财税服务:小望科技为企业客户提供基于微信群的产品“财税答疑”,由资深的财税专家在线实时解答企业的财税疑问。“语音直播课”、“小望每日听税”等栏目则让企业能够接收并理解最新的财务资讯。此外,小望科技还提供税检365、税务支持和一键申报等增值服务,由小望科技严选的合作伙伴提供服务支持。

  • 金融服务:小望科技与瀚华金控等持牌金融机构合作推出幸福贷、望金贷、旺新贷、极数贷等全线上信用贷款产品,以及理财、保险等服务,希望能够实现安全、合规、高效地帮助中小企业解决融资难问题。

    李彬夷表示,基于税控领域的行业积累,小望科技于今年同时推出了区块链数据中台,能够为金融机构合规提供企业税务、发票、征信等用于参考。小望区块链数据中台以区块链技术为底层,能够解决在传统互联网金融模式下用户的数据被多次交易和泄露的问题。区块链技术、密钥技术会对数据进行双层(私钥和公钥)加密,保证全流程的数据安全。此外,人工智能与数据风控模型分析会生成“企业信用报告”,帮助银行、金融机构安全的授信,最终解决中小企业的融资难题。整个流程中,小望科技和银行都不会留存任何数据,这也是小望区块链数据中台与传统数据库的最大区别之一。目前小望区块链数据中台与微众银行、瀚华金控、新网银行等国内20多家银行建立了深入合作,累计为数十万中小企业提供金融贷款服务。

  • 法律及其他服务:小望科技聚合了法律、政策类资源,以类似法律版大众点评的形式,让企业客户自行筛选、打分,提供1V1咨询、电话咨询、线上群内咨询等多种方式。李彬夷表示,线上+线下结合的模式从地理位置上拉近了不同经济水平地区的距离,比如三四线城市的小企业主,也可以享受到一线城市大律所的服务;反过来说,小望之家也可以作为行业领先企业的流量渠道,在更多城市开展业务。

从服务流程来看,企业客户加入小望之家会员体系后,即可享受线上的一对一咨询服务,工作人员了解清楚具体问题后,再交由后续的专家团队进行处理。专家团队可以选择在小望之家线下服务,或以视频语音等方式远程服务。小望之家的省级旗舰店在300平方米左右,地级市和地区在100-150平方米左右,采用无人值守模式运作,店内有视频、录音等设备记录服务全流程。

目前,小望科技现在与超过200家全国企业建立了合作关系,包括政府机构、互联网企业、银行机构、金融机构等,服务超过20万个企业。对于合作伙伴,小望科技也打造了开放平台,提供智能赋码、智能抬头、一键申报、发票OCR识别、发票查验、进销项管理、勾选认证等开放入口,赋予合作伙伴更多能力。

李彬夷向36氪透露,下一阶段,小望之家会基于小望科技已有的线下服务网点及优势,未来将相继在全国开设200个小望之家。首批小望之家主要在北京、广州、深圳等主要城市落地,而后再到省会城市,如南昌、福州、厦门等。

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