To B来了,独角兽们登场

笔记侠 · 2019-11-07
To B(产业互联网)领域的独角兽们正在悄悄引发一场行业变革。

编者按:本文来自微信公众号“笔记侠”(ID:Notesman),作者杨丽,36氪经授权发布。

独角兽为传说中的一种生物,它存在的一个重大意义在于会改变人们的生活。

To C领域的独角兽如蚂蚁金服,它改变了消费方式,滴滴改变了打车方式,美团则改变了饮食方式。

近年来,随着To B热潮的涌起,造就了To B领域独角兽的有效性和可行性,它们通过B2B2C的方式,在技术、商业模式、运营打法等方面的创新正在引发一场轰轰烈烈的行业变革。

一、效率革命

效率革命,是要革流程不畅的命,以帮助企业更高效地运转,让组织内的成员可以依靠管理型To B公司提供的工具模块进行工作。

钉钉、纷享销客和今目标(笔记君注:意即“今天的工作目标”,是为企业和组织打造的一套目标管理软件)等办公OA类工具是这场革命中的代表。它们在让客户之间的关系高效化和让企业内部协同高效化领域添了浓墨重彩的一笔。

1.让企业与客户之间的关系高效化

中国目前仍然以人际关系型销售为主,且任意一个CRM(笔记君注:是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系)软件中,都会面临无数电子表格。

过去,这些电子表格的录入都是靠人力,因此,企业软件的使用率非常低。

  • 一方面,因为软件功能本身太弱,企业管理者很难将管理经验、实践、理念融入到企业系统中。

  • 另一方面,则是因为软件使用体验差,难以解决员工的根本问题。同时,成本过高,企业软件带来的价值远远低于价格,导致管理者的购买欲望过低。

这就导致企业沉淀下来的数据过低,最多占20%,而且这20%沉淀下来的数据还错误频出。因此,当时企业根本不可能根据数据做出理性决策。

据Gartner调查,全球使用CRM系统的企业里,有55%的企业没有达到自己的预期。

中国有4000万中小企业提升效率、升级服务的需求亟待满足。

直到专注于办公效率革命产品的出现,该问题才得到了极大的改善。

以纷享销客和小满科技为例:

① 纷享销客

2018年,金蝶以5000万美元入股纷享销客,也是在2018年,纷享销客发布了云之家版CRM,为云之家用户提供了办公+ERP+CRM一体化的全新能力体验。

这将依托纷享销客PaaS平台能力和丰富的CRM能力,保持产品持续的迭代发展和可拓展性建设,以满足云之家客户个性化和不断变化的销售业务需求。

② 小满科技

小满科技推出的推荐销售线索的“小满发现”和负责潜在营销的“小满营销”,可以实现企业自动根据形成单客户推荐销售线索,进而触达客户。触达方式包括社交媒体、邮件营销、落地营销等。

同时,基于人工智能和大数据,小满科技推出的Capture、Insight、Discovery、Tips以及Workflow,结合CRM构成了三大解决方案OKKI Lite、OKKI Smart、OKKI Pro。

这五大新品则利用人工智能技术铺设进客户关系管理的各大流程,推动数据捕获、处理、分析和反馈的工作中的自动化和智能化。

这样,就能省掉大量员工录入的工作,将数据转化为“有价值的信息资产”,实现数据价值最大化。

实际上,解决办公效率的软件还有很多,包括促进企业内部协同的钉钉、内部沟通软件微盟等。

2. 让企业内部协同高效化

在让企业内部协同高效化上,无论从哪方面评判,阿里孵化出来的钉钉无疑是这个领域的独角兽。

过去,纸质办公不仅效率低下,而且浪费严重,这极大限制了企业发展。基于此,钉钉从移动办公场景切入,围绕相关的企业通讯录、考勤、签到、移动审批、智能办公电话、智能人事、钉邮、钉盘等功能,深入企业的日常管理,让纸质或信息化工作方式向数字化工作方式转型。

从“以人为本”的角度出发,对生产关系做了一次重大变革。

钉钉很大程度上是作为阿里巴巴抢夺移动社交入口的重要武器。实现生活场景和工作场景的界限化区分的定位,给钉钉的脱颖而出打下来坚实的基础。

数据显示,目前中国有4300万家企业中大部分还是传统组织,在这些组织中,无论是纸质办公还是依靠IT系统,关注的重点仍然是管控,依靠的是流程,追求的目标是提升效率。

阿里钉钉CEO陈航(花名:无招)在2019年阿里峰会上宣布,截止6月30日,阿里钉钉用户2亿、企业组织数突破1000万。阿里钉钉通过五个在线助力中国4300万企业实现数字化工作方式。

这五个在线分别是指:组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线,通过这五个在线帮助企业实现“人、财、物、事”的全面数字化。

同时,钉钉已经有超过700万家企业组织,将全部开放给生态合作伙伴。钉钉开放平台的开发者组织数已超过10万家,提供企业级应用数量超过14万。标杆合作伙伴在钉钉开放平台上的客户数增长超过10倍,GMV(成交总额)增长超过10倍。

“未来智能商业是基于网络协同和数据智能的双螺旋线结构”。阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣教授提出,在全新的商业文明中,点、线、面、体将成为基本形态,组织支撑将由过去一百年大行其道的科层组织模式进化为一种全新的分工/协同模式。

这是一种能够自我组织、自我适应的组织形态,它的特点是没有边界、全面数据化、成员自驱动以及成就感凝聚。实现对等、透明、高效、快乐的工作方式。这就是钉钉的愿景。

二、能力革命

能力革命,旨在通过产品和服务,直接为客户补齐某种类型的能力。如人脸识别、云服务等。

1.云服务领域的独角兽

云,即云端服务,利用互联网云服务器较为完善的网络接入能力、计算、存储、内部网络、安全等能力,可以进一步提升企业IT服务能力,提升IT资源可靠性。

中国公有云市场很大,且呈快速增长态势,私有云发展进入快车道,与公有云一起向用户提供混合云或者多云服务。

很多互联网企业和传统IT企业纷纷进入云服务领域,诞生了如阿里云、腾讯云、金山云、UCloud、华云数据等独角兽。

阿里云已经成为了中国最大的公有云厂商,估值过了百亿,目前为全球200多个国家和地区的企业、开发者和政府机构提供服务,而其他云服务厂商均在24亿美元以下。

它们提供的B端服务,广泛运用于工业、政务、民生等多个领域。

比如在手机制造业中,金山云就将大数据能力、人工智能应用到了生产过程中。

当然,这是基于金山软件本身是一家B2B公司,在做WPS和安全软件时就曾深入政府、金融等制造行业,积累了一定的资源和能力。

金山算是国内极具代表性的软件公司,而WPSWPS在国内也有着极高的市场占有率,办公软件与金山云之间的协同优势发挥出来,确实助力金山云不少。

金山云,在北京、上海、成都、广州、香港和北美等全球各地设立了数据中心及运营机构,推出了云服务器、云物理主机、关系型数据库、缓存、CDN、托管Hadoop、云安全、云解析等在内的完整云产品,以及适用于游戏、视频、政务、医疗、金融等垂直行业的云服务解决方案。

Ucloud,自主研发并提供计算资源、存储资源、网络资源等企业必须的基础IT架构服务,并深入了解互联网、移动互联网、传统企业不同场景下的业务需求,提供全局解决方案。

依托国内北、上、广、深、杭等11地线下服务站及部署在亚太、北美、欧洲的23大数据中心,UCloud已为5万余家企业级客户提供服务。

华云数据,则专注于研发与运营商用云计算基础设施,面向国内以及全球全球客户提供基于云计算的IT解决方案与外包服务。华云数据在国内拥有超过15个城市20个数据中心上万台物理服务器集群,网络覆盖中国电信、中国联通以及华云数据自有BGP网络,实现了从边缘到核心网络的全覆盖。

2.数据领域的独角兽

应用大数据分析,而非止步于提供大数据技术与方案,是大数据独角兽企业为这个领域带来的变革。

估值过十亿美元的如九次方数据、数梦工厂、特斯联、同盾科技、CEO集奥聚合等是代表。

① 专注于政府大数据的独角兽

九次方数据是第一个提出数据资产运营概念的企业,积极响应国家战略和倡议,以政府数据为主流价值,专注于服务全国各级政府的政务数据开发应用。

我们知道,九次方数据以“数据资产运营”为模式,摸索出了一套“打井——铺管道——建水库——输送自来水——生产可乐”的数据资产运营模式。

充分发挥大数据新经济引擎的创造力,盘活了各地政府数据资产存量,并先后与近70个地区包括省、自治区、直辖市、地级市政府建立合作。

将自己定位为互联网+的数梦工厂,以发展云计算、大数据、互联网+、安全为目标,携手生态伙伴进一步开拓政务、城市和产业领域,共同构建新型互联网。2018年,数梦工厂互联网战略再次升级,再次强化了这一目标。

AIoT(智能物联网)领域的创新独角兽企业如特斯联,它致力于为建筑、城市提供物联网解决方案,将传统的建筑和城市升级为“未来建筑”和“未来城市”,战略定位“城市级智能物联网平台”。

② 专注于金融科技的独角兽

专注于金融科技的独角兽如同盾,成立至今的5年时间里,基于大数据、人工智能、云计算等核心技术深耕于智能风控领域,目前赋能的生态伙伴已经过万。

目前,同盾拥有机器学习、流式计算、图计算、决策引擎等组合而成的计算平台。

以智能信审、智能催收、语音交互、复杂网络、信贷保镖等组成产品矩阵,进而为智能信贷、智能反欺诈、智能运作等场景提供完善的解决方案。

聚焦于金融行业、定位为金融科技公司的独角兽还有大数据服务商集奥,它主要也是为金融机构提供客户经营、风险控制、反欺诈等端到端的解决方案。

目前已覆盖7亿网络客户的“集奥方舟智能引用平台”为集奥自主研发的大数据产品,该平台可实现对客户进行百万个维度的细微刻画,并形成客户全景行为视图。

进而帮助金融机构通过对实际业务的数据分析。通过展开新客获取、存量交叉营销、静止客户激活、身份核验、反欺诈、风控评分、贷中预警、贷后管理等服务,来帮助金融机构提升营销效率与收入,进而降低运营成本与不良率。

三、安全革命

安全革命,是在大数据、5G、云计算、人工智能等技术持续渗透的大背景下,革各种安全隐患的命。

1.网络安全

全球范围内的数字化和数字经济发展,推动了云计算、大数据、物联网和人工智能等新技术的应用,催生了新一轮以云计算为基础、以大数据为核心的信息化改造的同时,也急剧放大了网络安全风险。勒索攻击、数据泄露事件频出。

据Markuson的数据,2018年因网络攻击导致的用户数据外泄事件中,受到影响的网民达到了10亿之多。

我们知道,在传统网络安全中,其解决的大多是网络底层问题,核心技术是攻防,即基于单个时间点进行威胁匹配。

发现新漏洞,然后基于漏洞持续迭代规则,成立新的判别机制,进而起到防护作用。

但面对一个动态网络,传统以“修补”为核心的安全模型已不再成立。迫切需要创新的网络安全技术、产品和服务进行防护,这创造了网络安全产业独角兽企业的有效性和和可行性。

a.360

专注于为政府和企业提供新一代网络安全产品和服务的360企业安全集团,基于互联网技术能力、大数据技术能力和攻防技术能力的积累,360构建了一套基于“数据驱动安全”模型的,面向人工智能、大数据和万物互联时代的新网络安全防御体系,目前服务的大型央企、大型银行及企业用户高达上百万。

b.芯盾时代

芯盾时代则是坚持“以人为本”面向To C(对外业务)和To E(对内业务)两部分构建了覆盖全生命周期的一体化安全解决方案。既赋能企业,也保障C端消费者的安全。

To C的业务主要防范包括金融欺诈、盗转、盗刷、羊毛党等带来的风险,致力于消除C端环境的不安全因素,避免造成财产损失。

回顾2014至2015年,虽然银行的网络安全设备的配备已经非常全面,但业务逻辑本身给攻击者提供了很多机会,所以,当时银行出现大量盗转盗刷现象,很多用户的钱不翼而飞。

为此,芯盾时代由身份认证环节切入业务安全赛道,产品围绕防范盗转盗刷进行研发,通过整合安全和移动端口,将手机本身变成手机银行的U盾。

针对短信验证码截获这一问题,2016年,芯盾时代推出了“多因素认证”这一基础产品线,生成秘钥并精准识别用户。

2017年,芯盾时代业务中心逐渐从传统“以设备为核心的网络安全”转变为新一代“以人为核心的业务安全”,构建了多因素认证(MFA)、统一身份管理(IDaaS)、智能行为认证(IPA)和零信任安全(ZTS)四大产品体系,覆盖了身份认证、权限管理、反欺诈到用户行为分析以及持续自适应认证等环节。

To E的业务则主要包括身份统一认证登录、权限管理、离职信息删除、操作规范性审查、用户行为分析等,从而避免内部恶意员工带来的企业经营数据丢失,用户数据被盗风险。

2.业务安全

一个企业的业务流程必定会产生内外连接。因此,业务安全的场景也必须区分内外。

基于To C和To B两个场景,芯盾时代巧妙的选择通过E端连接内外,既能赋能企业,也可以保障C端消费者的安全。

具体来讲,芯盾时代通过利用前文所提到的多因素认证(MFA)、统一身份管理(IDaaS)、智能行为认证(IPA)和零信任安全(ZTS)四大产品体系,全面突破业务发展遇到的问题。

首先通过多因素认证,将用户的所知、所持、所有的信息进行综合分析,精准识别用户身份;

其次,通过统一身份确定个人权限;然后通过智能行为认证实时监控用户行为,提高反欺诈的效率;最后,零信任安全则会在全生命周期内对用户进行持续认证。

最后的话

时代的车轮不断前进,科学技术成为了我们认识世界、改造世界的工具,成为了我们人类实践能力的“放大器”和社会进步的“加速器”,极大地促进了人类思维方式的变革。但这也给社会治理上带来了更多的挑战。

只有不断完善规则、管好人心,才能让更多的人充分享受到科技红利。

无论是当下的独角兽还是未来独角兽,或者也不是独角兽企业,扮演好工具箱,通过技术创新、运营创新不断为各行各业赋能,做好生态共建者是它们共同的使命。

*文章为作者独立观点,不代表笔记侠立场。

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