最前线 | 微盟联合超级导购押注智慧零售,而合作的发起者还是腾讯

张信宇 · 2019-10-24
合作源于腾讯的撮合。

10月24日,智慧商业服务提供商微盟集团与数字化智能化运营第三方服务平台“超级导购”在上海正式签署战略合作协议。双方称,将围绕零售企业的“人货场”数字化变革,融合微盟智慧零售解决方案的数字化能力以及超级导购在线下的零售终端解决方案,帮助零售企业构建数字化运营体系,提升数字化运营能力,打造智慧零售数字服务生态。

双方在发布会上称,依托微盟智慧零售SaaS解决方案和超级导购深耕线下导购运营的垂直行业解决方案,双方将联手赋能更多零售企业完成数字化转型升级。

对于此次战略合作,微盟集团董事会主席兼CEO孙涛勇表示,导购作为串起人货场三要素最有温度的链接单元,也是零售企业与消费者触达的关键触点,如何将导购与运营与零售企业线上的数字化升级有机结合,是零售运营的重中之重。然而传统零售中导购局限于店内,无法在线运营客户,极大限制了导购的销售力。超级导购在线下终端导购运营方面有着完整解决方案和丰富经验,是微盟天然的合作伙伴。

而超级导购CEO李治银表示,微盟深耕SaaS领域,旗下智慧零售解决方案通过小程序、公众号等触点的建设和运营,帮助企业构建数字化运营能力,与超级导购在为企业提供智慧零售运营服务方面有着共同的努力目标。

在随后的采访中,微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸告诉36氪,虽然微盟去年就知道超级导购这家公司,并且与其存在一些共同客户和业务交集,但双方的合作契机始于腾讯。微盟和超级导购都属于微信智慧零售生态体系里的腾讯系合作伙伴公司,“腾讯的业务部门就说,那你们要不要一起坐下来聊一下。”

于是,微盟与超级导购开始接触。大概两周之内,双方就达成了合作决定。

超级导购的主要产品是将导购培训线上化,随着线下导购对商业化场景的需求越来越多,导购希望有更多渠道、产品向消费者进行营销,超级导购就要相应地跟上更多的数字化服务。

但微盟成立距今已经六年,在几轮融资之后,于今年1月在香港上市。腾讯方面跟超级导购说,你们要考虑,是不是还要花多年时间和大量资本去从零开始建立这些商业化能力。这也促进了超级导购与微盟的此次合作,合作将使得双方避免消耗性的竞争,而更加优势互补。

此外,在几年前微信生态刚刚开始的时候,行业会认为微盟与另一家根植于微信生态的服务商有赞存在很多直接竞争。但在凌芸看来,随着这个市场的扩大,微盟与有赞现在已经越来越分属于不同赛道,各自都有很多机会。

在这次的整个合作中,平台方腾讯的角色仍然非常重要,无论是微盟还是超级导购,都是借助微信生态服务客户的服务商,此外,腾讯也都是微盟和超级导购的重要股东。不过凌芸称,“微盟会研究腾讯,也会研究阿里和百度,但最终是要跟着客户。”

头图:微盟

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