36氪首发|「云砺信息(票易通)」获近1亿美元C轮投资,淡马锡领投、高瓴资本、钟鼎资本跟投

林鲁比@36氪Pro · 2019-10-10
做企业服务要有跑马拉松的心理准备。

36氪获悉,云砺信息(产品名:票易通)已于近期完成近1亿美元C轮融资,本轮投资由淡马锡领投、高瓴资本和钟鼎资本跟投,淡马锡中国区总裁吴亦兵将出任云砺信息董事。

此前,云砺信息曾获得高瓴资本、钟鼎资本、常春藤资本、涌金集团、IDG中国等多家机构投资。截止到本轮,云砺信息累计所获融资金额已经超过10亿人民币。

无论从融资总额、股东背景、收入规模,还是从团队配置来看,云砺信息都算是企业服务赛道上的明星项目,但是因为鲜少接受媒体采访,云砺信息的成长路径、业务进展和未来规划都很少被披露。借着这次公布融资新闻的契机,我们采访了云砺信息创始人兼CEO吴云,他分享了云砺信息的发展历程,以及他对中国企业服务市场的分析。

企业协同服务平台还在发展中间态

四年前,吴云从宝信软件(宝钢股份控股的上市软件企业)离开,创办了云砺信息。

这个时间点,正值国内全面实施营改增(2016年5月1日)的前夜,大型企业的CFO们集体面临一场大考:改为增值税后,如何减少合规性成本?如何避免出现合规性风险?

吴云在宝信软件多年的工作经验,恰好是以上问题的求解过程。云砺信息提供的平台,可以帮助项目公司与供应商之间的进销项发票在财务共享平台上统一处理,不仅可以通过系统提高管理效率,还降低分散操作、手工操作的合规风险和执行成本。

在宝信软件,吴云负责搭建宝钢集团的财务共享服务中心系统,这是国内最早的大型企业共享服务中心之一。宝钢集团的项目经验是云砺信息的创业基础,凭借稀缺的超大型企业财务共享中心建设经验,云砺信息抓住了营改增的发展窗口期。截至目前,云砺信息已经服务了包括沃尔玛、万科集团、华润集团、阿里巴巴集团等在内的140多家世界五百强企业,上下游协同税号超过190万个。

36氪首发|「云砺信息(票易通)」获近1亿美元C轮投资,淡马锡领投、高瓴资本、钟鼎资本跟投

企业发票管理平台只是云砺信息商业故事的开始。

“我们要做的是连接企业的协同服务平台。”吴云解释。“人与人之间的互联网连接已经非常完善,并且出现微信、Facebook等世界级企业。而B2B的连接却还很原始,这个领域还没有出现世界级的产品和公司,企业服务赛道当前的发展阶段,就类似于1999年的互联网时代,这是一个机遇。”

在中国市场,税改成为企业级互联网发展进程中一个独特的驱动因素。

“以地产行业为例,万科和保利的供应商重合度极高,成功签约了万科和保利作为标杆客户,后续华润、融创、金地等企业也陆续成为我们的客户,中国地产行业前50强我们服务了近80%,整个行业绝大部分的供应商以及地产商都入网,网络效应非常强。”吴云说道。

To B艰难,To 超大B更难

 “企业服务是一个适用短板理论的市场,从市场营销,到销售、售前、解决方案、交付、运维、客服、产品、研发,这一串链条中任何一个环节出现短板,都无法获得客户的认可。”吴云表示,“过去服务世界五百强的企业都是麦肯锡、埃森哲、SAP等企业,客户并不会因为你是创业公司而降低要求,甚至还会因为你是创业公司,所以提出更苛刻的条件。”

服务超大B企业的难点还不仅于此。世界500强的客户本身就代表行业顶级专家,作为供应商,让IT人员来定义业务需求显然是不合理的。企业需求是一个多元复杂的体系,而且行业Know-How不像消费者行为能够被洞察,只有亲身在业务场景里浸泡多年,才能摸清楚真正的业务规则。

36氪首发|「云砺信息(票易通)」获近1亿美元C轮投资,淡马锡领投、高瓴资本、钟鼎资本跟投

针对以上种种难点,云砺信息主要从标杆客户和团队建设两方面进行突破。

有宝钢财务共享中心的建设经验为敲门砖,加上当时市场上缺少类似的大型企业供应链发票管理解决方案,云砺信息成功地签约了各个行业的标杆客户。从地产和餐饮两大行业入手,云砺信息分别签约万科、保利、康帕斯和麦当劳等项目作为标杆客户,为后续的客户拓展奠定了基础,此后云砺信息又拓展了零售、医药、物流、酒店、金融、制造业等行业。

云砺信息之所以能服务超大型企业客户,与其团队建设有直接、重要的关系,这不仅要求服务的每个环节都不能有短板,更要满足行业头部企业客户高水准的要求。

吴云将团队建设主要分为三部分。

首先是业务专家“中国SaaS产品卖不掉有一个关键原因,就是IT人员不理解真正的业务需求,让IT人员定义客户需求是不合理的。必须让懂业务的人来完成业务建模。”吴云表示。举个例子,云砺信息的团队中有原宝钢财务共享中心首席专家,拥有24年大型ERP系统的设计管理经验,这是云砺信息可以服务制造业客户的重要条件。同样,在服务地产、零售、餐饮、互联网等行业时,云砺信息也请到了相关行业的专家去定义需求并建模。

其次是产品技术团队建设,包括产品设计和技术平台落地执行的人员。云砺信息的底层技术平台负责人、研发中心总经理 Henry He 拥有超过 15 年的研发管理经验,曾在美国多家大型IT 公司担任技术高管,首席产品官则由阿里巴巴集团友盟原 CEO 叶谦担任。

第三则是营销运营以及交付团队。为了保证服务质量,云砺信息还从麦肯锡、SAP等企业招募了高管。比如,麦肯锡全球合伙人黄河将出任首席营销及运营官,交付运营及客户服务副总裁于华曾就职于IBM、HP、SAP等多家企业,并担任交付及客户服务的负责人。

吴云告诉36氪,要磨合好团队,从文化、组织流程到考核等方面都需要强力的体系支撑。组织文化建设靠的是使命愿景和价值观,务虚的工作如何落到实处是真正的难题,对此,吴云认为,”以身作则最重要,我作为CEO的考核指标,和向我汇报的所有人中最差的一人保持一致,因为带好团队就是CEO的职责,没带好那就是CEO的责任。”

36氪首发|「云砺信息(票易通)」获近1亿美元C轮投资,淡马锡领投、高瓴资本、钟鼎资本跟投

企业服务是场马拉松

尽管吴云认为当前的企业服务赛道就类似1999年的互联网时代,但他也一直在强调,这个路径一定会又苦又长:“大家只看到Salesforce近3年的爆发,却忽略了它从1999年开始6年的探索与挣扎,十年磨一剑的决心与勇气。在美国这个最成熟的软件服务市场,上千名顶级工程师奋斗了20年才成就了Salesforce。这世界,没有捷径。所以在中国市场一定也是非常艰苦的道路。”

在选择投资方时,云砺信息认为,投资人和公司拥有有共同理想和价值观非常重要。本轮融资完成后,淡马锡中国区总裁吴亦兵将出任公司董事。云砺信息的董事会中还包括高瓴资本创始人兼CEO张磊(荣誉董事)、高瓴资本合伙人黄立明、钟鼎资本创始合伙人兼总裁严力、常春藤资本创始合伙人付磊、涌金集团投资合伙人洪亦修。

除此之外,云砺信息目前的高管团队中还有来自投资机构的成员:除了原常春藤资本合伙人Lan Luo现任云砺信息首席战略官兼CEO特别助理之外,原常春藤资本高级副总裁严恺也在云砺信息担任副总裁兼南方大区总经理。

“我是个马拉松爱好者,平时训练的时候可以跑50公里。我第一次参加正式的马拉松比赛时,才知道节奏的重要性。前5公里很多人会冲得很快,等到35公里的时候,连走路都迈不动。创业也一样,我从一开始就会告诉投资方,这个事业是一场艰苦的马拉松,需要足够的耐心与决心。”吴云表示。

云砺信息能否进一步将产品与服务做厚,在平台上能否长出足够多的有价值的场景,这将是他们下个阶段最重要的探索课题。

+1

好文章,需要你的鼓励

参与评论
登录后才能参与讨论哦...
后参与讨论
提交评论0/1000

请回复有价值的信息,无意义的评论将很快被删除,账号将被禁止发言。

下一篇

没人在乎你的失败,你只需要不断地实践就好

2019-10-10

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

为你推送和解读最前沿、最有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚集全球最优秀的创业者,项目融资率接近97%,领跑行业