如何快速培养对数字的敏感度?| 思考方式的革命(2)

吴昊@SaaS · 2019-09-24
希望你的数字之路能够从这阅读我这篇短文开启,预祝你能搭上数据时代的高速列车。

作者介绍 - 吴昊,纷享销客天使投资人、前执行总裁,#SaaS创业路线图#系列文章及书籍作者。目前主要工作是研究SaaS领域的创业、营销理论及实操方法。同时,也在为几家不同阶段的SaaS公司担任常年战略顾问。

#思考方式的革命#系列第一篇(点击查看)讲了理性决策vs感性决策,谈到《暗知识》、《思考,快与慢》、精英日课等大部头的书及内容。朋友们反映说还是太硬核了。我决心这篇开始要讲得更轻松一点。

讲数据应用、大数据的书有很多,这些书大多"不说人话"。这也不能怪作者们,因为谈“数字”而非“感觉”,本就违背十万年来人类的思考习惯。

这篇我准备从“个人的体感”谈起,最后还是落到公司管理上,希望达到有趣、又有用的效果。

说正事儿前先讲个真实的故事。

身边很多人都知道我是在数字管理上创造奇迹的人。某年元旦,公司定了一个年度业绩增长10倍的任务。然后是各种规划、365天的战斗和将士用命......到了12月31日,全年最后一天下午4点,我们准时完成了全年销售目标。而且在全年的12个月份当中,每月实际完成数与元月份制定目标的偏差都控制在±10%。这件事的具体做法,我在《SaaS创业路线图(53)如何制定销售目标?》一文里讲过了,这里不再重复。

我今天只谈谈如何养成我们每个人用数字、说数字、设计数据指标体系的好习惯。

1、说数字

判断一个同事有没有好的数据习惯,看他说话、文字的风格就知道了。有的人经常说“基本上可以通过”、“成交机会很大”、“需要的活动经费很多”......这是不习惯用数字的典型表现。

而我习惯这样说话:“通过的概率为60%”,“成交机会大约是75%”,“需要经费1万5到2万元之间”。

通过这样说出数字,目的不仅是表达更准确;而是每次说话时,让自己“习惯性”思考这个数字到底应该是多少?习惯的力量在于不断积累。刚开始1个月可能觉得很费力、也说不准。但积累时间长了,你嘴里蹦出的数字就越来越精确。

也有同学会问,如果对一个数字的准确度没信心,总不能瞎说吧?—— 那你可以说一个范围,例如“3万~8万之间”。

哪怕这个数字范围很大,对听的一方来说,也好过没有数字范围,对讲的一方来说也是个锻炼。

大概10年前的某一天,我突然开始要求自己多说数字。估计当时是看了什么书闹的。所以在前一家企业,我身为公司的执行总裁,却能得到“神算子”这样一个通常是财务或数据岗位同事的称号。如果一个高级别的管理者能有这样的能力,对公司的价值就更大了。

大脑的某一类能力是越练习、越精通的。专项、反复练习,就能让你有超越常人的能力。

2、看数字

我们常说“小张对数据敏感”、“小李对数据不敏感”,判断依据往往是他能否记住重要的业务数据。

你现在回想一下,脑子中有几个关于公司业务的数据指标?

这些指标你能记到几位有效数字?是3万(1位有效数字),还是31,000(2位有效数字)?

你是否习惯千分位?看到150,000,000你需要多久才能反应过来,这是1.5亿,而非1500万?

3、分析数字

无论是基层还是高层,都需要记住自己业务范围内的几个关键指标,最好是能记住一组历史数据。

为了让大家更容易理解,我画了一张反映某公司“月度人均产出”指标变化的图表。横轴是月份,纵轴是人均产出金额。

如何快速培养对数字的敏感度?| 思考方式的革命(2)

如果你是这个部门的负责人,应该牢牢记住哪些信息呢?

1、对于“每月人均产出”等指标,记住2位有效数字足矣。在企业里,记住2位有效数字就能够对1%的变化有所察觉,作为人类,这就够用了。

2、最好能记住过去12个月的数字变化情况。这样才能对每个月的新数据异常保持敏感。

3、清楚了解过去该指标的变化趋势。以本图为例,有几个趋势:①人均产出总体在缓慢增长;②但也能看到7万左右是个瓶颈区,接近7万时增速下降。

4、了解“异常数据”背后的原因。通常是业务上的一个变化造成的。本图5月份人均效率的突降,可能是当月入职了一批新员工,带低了整体平均水平。

4、能设计数据指标

我在公司时,经常会琢磨这些指标的变化趋势和如何更好地定义指标。

以上图为例,5月份的“异常点”其实是很讨厌的,会浪费决策层很多时间。每次开会,都有可能会因此被误导 ——”五月份发生了什么事儿?”、“是不是五一长假对业绩影响很大呀?”......

所以,就可以通过增加一个“3个月以上销售代表”的月均产出折线,作为补充。

如何快速培养对数字的敏感度?| 思考方式的革命(2)

这条更“稳定”的线,能够让决策层对“真正的异常”更警觉,及时作出响应。

(关于如何建立公司经营的指标体系,我在《SaaS创业路线图(49)如何评估SaaS公司的经营状况?》里说过了,这不是今天的主题,也不再赘述。)

5、小结一下

今天我聊的,还是落脚到习惯上。

人之初,既不善也不恶,就是带了DNA底色的一张空白纸。人与猩猩的遗传基因相比较仅有约1.2%的差异。健康人与健康人之间的差异在诞生那一刻其实非常小。

所有的差异都是在后天被环境和自己的习惯影响所形成的。一次习惯的重复动作,也许每次只影响万分之一,但日积月累就会造成1与1,000,000的差距。

因此 ——

强迫自己读某一本非常有价值的书,不如先读一本自己感兴趣的 —— 几年只读一本书,那本书再强大,作用也有限。只有养成了读书的习惯,才会终身享受阅读带来的愉悦。

强迫自己偶然去跑一次步,不如找一个同学或朋友组成的跑团微信群,大家互相监督、打趣,才能把锻炼变成习惯,把习惯变成健壮的身体。

强迫自己记忆几个数字,也不如先用Excel画一个折线图,只有爱上那些图表,你才会养成看数据的习惯,然后让这个习惯越来越强大。

希望你的数字之路能够从这阅读我这篇短文开启,预祝你能搭上数据时代的高速列车。

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