Topbook:600 天玩转知乎机构号

36氪的朋友们 · 2019-09-12
专访Topbook “高效生活编辑部”的主编高毅,请他聊聊Topbook在知乎的600天,摸索出的机构号运营小技巧。

300+支短视频,27w+赞同,73w+收藏,18w+关注者……这是 Topbook 在知乎运营600多天的赫赫成绩。不追热点、不跟时事,只潜心打磨一支支能帮助年轻人解决「小问题」的高效技能视频,比如介绍一秒清理电脑中重复文件的神器、制作自己的域名邮箱的方法、让人相见恨晚的 PPT 技能等。

Topbook 渐渐摸索出稳定的调性,也证明了专注于雕琢每一条有价值的内容,自然会受到知友们的关注和欢迎。

今天机构号团队的峰哥访问了Topbook 的“高效生活编辑部”的主编高毅,请他来聊一聊,在知乎机构号的 600 天,Topbook 摸索出哪些特别的运营小技巧。

机构号峰哥:Hello 高主编,不妨先跟大家聊一聊,当初 Topbook 是怎么想到入驻知乎机构号的。

Topbook 高毅:Topbook 在 17 年就开始决定做 1000 支高效技能视频,帮助人们解决工作、生活、学习当中可能遇到的各种大小问题(大多是小问题),也就是说,我们做的所有这些内容,都有可回看的价值。而当我们把内容放上微信公众号、头条等平台,基本上视频推送结束后,几乎不再有人问津。即便是哔哩哔哩,也只是有少数人因为好奇或兴趣会到历史视频中去「考古」。

17 年 12 月,我们开始入驻机构号。知乎对知识见解的处理方式,决定了回答者所提供的内容都有回看性,也就是说,在相当久的时间内,都会有长尾效应。这样哪怕我们去年发送的一篇回答/文章,到今年这个时候也可能有人在看。因为他有需要,就会去搜索,而当他去搜索时,被认同的过往文章就会体现自己的价值。对于很多同类型的内容来说,内容就是工具,但对于我们来说,内容就只是内容

举个简单的例子,我们曾经制作了一支视频「如何使用康奈尔笔记法提高学习效率」,当用户搜索 「康奈尔笔记法」时,他会搜索到我们的这个视频,并且从中得到关于该笔记法的概念、用法和注意事项。

Topbook:600 天玩转知乎机构号

这样的视频我们通常会用至少三天搜集资料,用至少一周去制作和完善视频。诚然,最终给我们带来了比较好的数据,也带给我们源源不断的粉丝,但视频本身发挥了价值更是我们乐意看到的。

机构号峰哥:关注知乎机构号的知友可能会发现,Topbook 曾屡次上榜职场类「领域先锋榜」。你们的知乎是怎么运营的,可以给大家介绍一下经验吗?

Topbook 峰哥:目前,我们在知乎有了 18 万粉丝,过去连续大半年几乎都是职场领域第一(有一次被友军「Fotor懒设计」顶了下去,然而我们也开心)。也连续两年被知乎盐 Club 被邀请作为嘉宾。

我们总是被问,知乎怎么运营的。其实没怎么运营,刚好内容属性匹配而已。这种内容属性的匹配让我们即便也会吐槽 「到知乎,分享你新编的故事」云云(笑),但仍然尽量通过自己的方式,去知乎找到自己需要的信息。

举个简单的例子,比如我对脑机接口( Neuralink )比较感兴趣(事实上,我确实感兴趣),我会自己收录一些不错的文章来阅读研究。这其中也会包括知名网站 waitbutwhy 当中的一篇数万字长文「Neuralink and the Brain’s Magical Future」,但这肯定还不够,你还需要一些辅助性的参考。作为非业内人士,自己去找各种论文、资料其实基本上属于抓瞎。那么你可以选择直接在知乎搜索 「脑机接口」、「Neuralink」 这样的关键词,你就会看到像 ShiningObsidian 这样的专业学习者和从业者的回答:「脑机接口的研究进展到什么程度了」。碰巧你还能找到像 ONES Piece 这样的公益翻译者对 「Neuralink and the Brain’s Magical Future」这篇数万字长文的中文翻译「Neuralink 与大脑的神奇未来·第一部分:人类巨像」等,以弥补可能英文不好的状况。

Topbook:600 天玩转知乎机构号

机构号峰哥:你建议知友们如何利用知乎机构号来获取需要的知识?在众多的知乎机构号中,Topbook 又是怎么自我定位的?

Topbook 高毅:机构号的作用是什么呢?有人把知乎比做越来越繁荣的城市,有工厂、商店、博物馆,当然也需要机构。从大处来讲确实如此。不过作为个人,我只能讲讲我所体验的到部分。

我把机构号分为三个大类:品牌输出类、内容生产类、工具说明类。

所谓品牌输出类,就是一些已经有一定知名度的品牌,进驻了知乎机构号。毋庸置疑,他们本身也期望通过知乎的大流量获得足够的曝光,但知乎本身的调性决定了,不管是机构号还是个人号,都只能通过有价值的内容以获得流量上的回馈。因此,运营者会以足够专注的姿态,去提供足够价值的且有可阅读性的内容。

举个例子,坊间早就传闻弹幕网站 Acfun 快揭不开锅了,但真实情况总是由外界在讲,难道你不想知道内部人员怎么看吗?除了某个内部人员的曝光,也许官方更能带给你有趣的回答呢。所以「AcFun弹幕视频网」官方机构号以 「高产似母猪」 的状态带给我们的欢乐的同时,也让我们看到了他们的近况。

Topbook:600 天玩转知乎机构号

再比如,人们总说奥迪是 「灯厂」,于是有人提问,「为什么说奥迪是灯厂?」也有很多个人号的回答,但相信都不如官方「奥迪」自己对自己了解吧。所谓内容生产类,就像 「丁香医生」、「老爸评测」一类的官方机构号,以专业的态度生产足够优质的内容,为我们解决常见(可能也不常见 QAQ)的健康、生活问题。比如下面的问题在目前的 96 个回答当中,作为专业医生的丁香肯定能给困惑而好奇男青年(也许是女青年?)权威的补充。

Topbook:600 天玩转知乎机构号

就算是刚才我们提到的关于脑机接口的问题,「量子位」等机构号也会给出相对专业的补充和见解。所谓工具说明类,简单来说就是 「XXXX 怎么用」 。乔布斯在世的时候,把说明书这个东西从包装盒子里移除了。后来各大厂商也开始竞相模仿,并且不管自家的产品交互好不好用……但这一情况到现在也得到了大大的改善。不止如此,越来越多的生产力工具和应用开始出现在大众的视野,而这些工具的背后,购买者关注的就是如何使用。除了相互之间传递分享经验,机构号的价值输出绝对是一个很好的补充。

比如「iSlide」已经是目前很多人 PPT 当中不可或缺的神器插件、「XMind」也是众多学习者和工作者经常使用的思维导图应用。但它们的功能和可用性着实太多,官方出面的用法教学往往融入了产品设计中的思路,所以,使用产品时,我更愿意第一时间去官方号

「iSlide」、「XMind思维导图」、「WPS Office」、「Fotor懒设计」、「Canva」汲取经验。

机构号峰哥:有什么知乎使用心得想分享给关注 Topbook 的知友?

Topbook 高毅:知乎是社区,百度是工具,但它们都不是答案本。

当我用知乎,我更多想获得的是经验、见解、看法,想看到更多专业、深度思考的回答。当然,明确的目的性决定了我不会去热搜和大家一起吃瓜,也不会陷入某种情绪对立的争吵当中。因为我明明就知道,社区属性决定了这些分享内容不只是单纯的知识,知乎能够获得目前成功,更依赖于这些知识背后所承载的人的属性,比如价值观,比如有问有答的互动。

即便如此,我也并不认为知乎在某种程度上会取代百度等搜索引擎的位置。比如 「法国大革命」 的相关历史这样的常识性内容在百度、维基等等引擎上,直接获得答案会更好。因为搜索引擎的本质始终是工具。而在知乎,你想获得的是相对更有价值的知识,是不同人对同一信息的不同见解。

然而目前的现状是:不只有人会在知乎提出一些明显百度一下就能得到的答案,还有人,已经把所有问题的答案都寄希望于百度和知乎等等这些平台。用这些平台上的大 V 答案过着二手人生。

早些年人们可能会特别憧憬一个互联网时代,在这个时代中,你提出的任何问题都有答案。但现在才慢慢有人发现,有答案的那一刻,就代表着问题的结束。

读书的时候,我们有一种习题本,翻到本子的最后,上面会写四个字 ——「参考答案」。我想说的是,和习题本一样,我们所有能在搜索引擎上搜索到的答案,都请叫它「参考答案」,如果你把某个答案当作你的答案,那么属于你的问题就会提早结束。而如果你想得到一个确切的人生答案,那你的人生也就提早结束了。

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