云扩刘春刚:企业需要的RPA系统:自动为先、连接一切、智能进化 | WISEx 企业智能行业峰会

阿彤木 · 2019-09-11
RPA的两个特点:一是非侵入性,二是配置灵活,可以极大帮助企业提高数字化转型效率。

企业正在迎来更加“自动化”的未来,RPA正在开启智能办公新时代。9月10日,36氪在上海举办了“WISEx企业智能行业峰会”,邀请国内RPA行业主要的资本方和代表企业,共同聚焦RPA如何颠覆企业流程、推动企业智能新变革。

云扩刘春刚:企业需要的RPA系统:自动为先、连接一切、智能进化 | WISEx 企业智能行业峰会

云扩科技成立于2017年,天匠智能RPA是云扩科技自主研发的企业级RPA平台,平台架构分为三部分:天匠编辑器(BotTime Studio)、天匠控制台(BotTime Console)及天匠机器人(BotTime Robot)。根据36氪此前的报道,云扩科技于9月5日刚在“云扩天匠RPA进化者大会”上正式宣布推出企业级RPA平台“天匠智能RPA”2020版。

此次大会中,云扩科技创始人兼CEO刘春刚在峰会上分享了题为《自动为先,迎接数字化变革的挑战》的主题演讲,他指出,企业需要的好的RPA系统具备三个特点:自动为先、连接一切、智能进化——要同时满足人人可上手的高易用性、企业级部署的高可用性和稳定性,并且具备智能进化的能力。人力成本降低、工作的效率提升、降低人力工作犯错的概率,都是RPA给企业带来的价值的体现。

以下为嘉宾演讲实录:

今天演讲题目是《自动为先,迎接数字化变革的挑战》。

什么是自动为先?我先分享一个故事,我们云扩团队主要来自微软,核心研发团队都是来自微软云计算和人工智能部门。微软是全球做软件做的最好的公司之一,像office产品在全球基本上所有的企业都在用。大家觉得微软的产品好在哪里?是功能好用,还是在其他什么地方?其实,最重要的是在于这些产品在不同的企业中使用的稳定性。那么,微软的产品部门如何做到适应这么多的企业不同的情况,不同的使用方法而保证产品的稳定呢?因为微软整个产品从集成、测试到最终的发布整个一体化的过程基本上全部是自动化的。大家可以想象,任何一个新的微软产品,比如说office新版本的产品,它在发布之前要进行多少次的测试,包括在不同的操作系统,或者不同软件环境下的测试。如果这些测试工作全部靠人去执行的话,那么成本是不可估计,效率也会非常低。但是微软,基本上没有全职的工程师在做手动的功能测试,基本都是靠自动化的技术去做软件的测试与发布。而软件自动化测试技术是RPA技术的起源技术之一。

很多人会问,RPA里面的技术给企业带来最大的价值在哪里。现在很多的企业都在讲数字化转型,但是也有很多人发现企业的数字化转型没有企业想象得那么有效,没有满足领导层的期待。那么企业内部在进行数字化转型的时候遇到挑战在哪里?过去的几年有不少研究机构提出了企业的“遗留系统冰山”,不管大的企业还是小的企业都会遇到这样的问题。遗留系统冰山指的是企业内部陈旧信息化系统、固化的流程以及过时的IT环境等遗留问题。遗留系统冰山是由于企业的信息化系统是在不同的时间段由不同的业务部门,或者在大的企业里面由不同的开发商开发起来的,这些信息化系统之间一定有隔阂、壁垒等问题。除此之外,还有流程的遗留问题、人员技能遗留问题,所有的这些问题都会是阻碍企业进行数字化转型。

RPA有两个特点,一是非侵入性,二是配置灵活。RPA在过去几年在很多企业中落地应用,能够极大得帮助企业提高数字化转型的效率,正是由于这两个原因。非侵入性不需要改变企业的系统,部署非常简单便捷,给企业带来的ROI非常高。二是能够灵活的配置,使它能够无缝适应企业内部的需求。云扩在帮助客户部署RPA的过程中,发现RPA给企业带来的价值可以体现在三个方面,一是带来人力成本降低,二是工作的效率提升,三是降低人力工作犯错的概率。当然刚刚有嘉宾提到会增加员工的满意度和幸福感,这个也是非常重要的。

那么,企业需要什么样的RPA系统,我们总结下来有三个特点,会是一个好的RPA系统所必须具备的特征,这个也是云扩天匠智能RPA在设计和开发的过程中所遵循的产品理念。一是自动为先,二是连接一切,三是智能进化。

云扩刘春刚:企业需要的RPA系统:自动为先、连接一切、智能进化 | WISEx 企业智能行业峰会

大家先了解一下RPA软件,有图形化的编辑器、机器人控制台和执行机器人。

我们打造的企业级RPA平台包括三个特点,一是自动为先,我们希望企业内部不仅是IT部门拥有自动化的能力,而是通过RPA平台把自动化的能力赋予给企业内部的每个业务部门,让企业每个业务部门能够利用RPA平台去实现自己部门的业务流程的自动化。只有从企业内部每个人开始提高效率,才能促进整个组织的快速数字化。这对RPA平台提出非常严格的要求,就是一定要能达到人人可以上手的高易用性。

上周五在我们的RPA进化者峰会上,我们分享了云扩科技内部自动为先的案例,我们市场部的同事日常工作是负责监控在搜索引擎上投放的广告的情况,以前她都是靠手动去搜索在百度这些搜索平台上的情况,而现在自己通过利用创建了一个机器人自动化流程,帮她搜集这些信息,最后自动形成excel表格发送给市场部门,每天节省了她2个小时的时间。

RPA需要统一的管理,业务部门需要主导RPA项目的落地,同时也需要IT部门去管理不同业务部门所执行的机器人。所以我们认为一个好的企业RPA平台,一定要同时满足人人可上手的高易用性,以及企业级部署的高可用性和稳定性。

云扩的天匠RPA平台利用了先进的计算机视觉技术,通过友好的图形化编辑界面可以让非技术人员也可以编辑需要机器人执行的业务逻辑,从而实现人人简单易上手的操作界面。企业级部署的高可用性,包含对敏感的数据进行银行级别的安全加密,或者与KMS系统的集成,当然一些大的企业机器人数量会非常的多,我们支持云级别的弹性伸缩,最多给企业部署上千机器人。机器人因为运行过程中需要占用电脑,我们的产品同时支持高密度运行模式,32个机器人可以在一个操作系统中,同时执行不同的工作流程,且互不干扰,大大降低机器人部署的成本。

同时,一个企业RPA平台也需要具备智能进化的能力,如果机器人能够只执行简单的固定的流程,它的应用场景是有限的,如果赋予机器人AI能力,它会让机器人在企业内部适应的场景大大的扩展。我们的团队中有来自于微软的人工智能团队的首席研发总监,把很多在微软应用过的人工智能算法应用到天匠RPA平台上,包括对文档中非结果数据的识别,对人的点击行为的理解,以及对软件界面中可操作控件的识别。同时让机器人有能力自动发现业务中可优化的流程,让企业具备智能自动化能力。

另一方面,我们的开放AI市场,可以让市面上所有技术公司把他们的AI能力提供到AI市场上。

除了实现产品的突破,云扩始终践行T型生态战略。除了渠道生态建设,我们还有天匠学院,现在已经上线了高/中/低级数十个在线培训课程,建立了RPA认证体系,已经有来自各个行业的合作伙伴和企业的业务人员通过天匠学院获得RPA的能力。同时我们也会在线下跟很多的培训机构和高校合作,共同创建RPA的课程,我们已经跟西安的三所高校联合建设RPA的课程,同时建立了RPA双创平台,除此之外,我们每周在静安寺有天匠RPA的workshop,欢迎在做的各位朋友来了解和探讨RPA在不同行业的应用场景。同时我们的天匠市场上,已经有来自20多个第三方的厂商在天匠市场上发布了流程和开放的组件。上周的发布会上,我们还发布了天匠白皮书,包含20多页关于RPA技术应用在不同行业后总结出来的最佳实践和方法论,这些内容大家在云扩科技官网都能够下载。

云扩成立于2017年,从成立之初便专注于RPA技术的研发,把RPA应用到不同的行业,今年陆续得到来自金沙江创投、明势资本、红杉资本中国等投资机构的上亿规模融资,我们会持续加大在RPA技术和产品的研发力度,希望通过RPA让每个企业更有效率,让企业里的每个员工更有价值。

谢谢大家!

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