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极宠家开业战报出炉,宠物本地化新零售模式爆发

36氪海南的朋友们 · 2019-08-20
整合宠物行业8大业态,打造宠物行业会员零售的新模式。

编者按:本文来自“科极网”。36氪经授权转载。

8月19日,极宠家发布开业3日战报:日均客流量近4000人次,新会员增长7000人;超过100只猫犬被领养,柯基、博美、雪纳瑞、布偶,英短蓝猫最受欢迎;超过1000位用户通过线上和线下方式预约宠物洗澡美容服务;上百位用户参与充值活动;极宠咖啡售出超5000份宠物主题咖啡甜点,大受爱宠人士欢迎;超过500只鹦鹉售出,网红同款柯尔鸭备受用户喜爱;总数10000份总价值近200万的赠品,3天内被发放一空。顽皮猫零食、zeal牛奶、鲜粮等产品被抢购一空,4楼瑞鹏宠物医院体检和问诊超过1000例。用户自传播热情高涨,线上各传播渠道中,自传播素材超过千条,阅读、评论、点赞量超过千万。

对于一个仅开业三天的宠物店来说,这无疑是一份值得骄傲的成绩单,究其背后深层的原因,强大的商业运营管理实力与差异化精准定位的战略思维支撑着极宠家在纷繁竞争的宠物行业中成功占据了重要一席。

整合宠物行业8大业态,打造宠物行业会员零售的新模式。

极宠家场景化打造了一个涵盖猫犬活体领养、洗护美容、猫犬商品、宠物寄养、宠物医疗、异宠活体、异宠商品、咖啡休闲等8大业态的会员零售店,就像汽车行业的4s店涵盖了从汽车销售、零配件到服务反馈等产业链条一样,极宠家的定位就是宠物行业的4s店。开业三天的火爆人气,也证明极宠家利用空间组合式创新和跨界的方式,打造的宠物零售新模式正在迅速地被市场认可。

国内宠物增量市场大于存量市场,极宠家用领养撬动用户

据战报披露,极宠家开业3天共计领养近100只猫犬,其中90%领养者为从未养过宠物的新手用户。众所周知,在中国,宠物正在从原来的"看家护院"功能转变为"心灵呵护"的高层次精神追求。随着国民经济的快速发展,同时伴随着养宠率的增长,围绕宠物经济产生了一系列的相关产业,如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容等行业后端产业,而极宠家敏锐捕捉到宠物前端产业缺失,大胆将公司目标定位在宠物增量市场上,通过免费领养的形式降低养宠新手的准入门槛,真正为宠物行业规模增长起到推动作用。

极宠家服务五星级标准,打造行业领先的用户体验

开业期间日均4000的客流量对门店运营的承载力提出了严峻的挑战,然而在开业现场大家看到的是井然有序的参观和服务。据了解,极宠家不仅是宠物业态综合性平台,更是宠物综合性服务行业标准的输出平台和宠物周边产业的创业孵化平台,值得一提的是,极宠家目前着手打造宠物行业五星级的服务内容,重新定义整合国内宠物服务行业的服务标准,在门店管理和用户体验方面已经比肩甚至超越国外宠物行业水平。

营销玩法推陈出新,结合消费者画像精准营销

早在极宠家试营业之时,市场营销推广的枪声就已经打响,在宠物消费升级的环境背景下,如何快速让用户认同极宠家品牌理念变得极为重要。依据宠物行业消费者画像精准定位目标客户群体,线上与线下融合,公域流量与私域流量并重的营销策略已经成为极宠家当仁不让的秘籍。通过抖音网红、朋友圈传播、本地KOL等社交渠道造势,开业前就在线上吸引了上千万人次关注,面向精准用户投放的9大开业活动,短短几日内就收到近万条报名信息,这些营销宣传也为极宠家门店开业爆红埋下了伏笔。

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