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“我们可能都有病”,「心云通」从心理测评切入百亿心理咨询赛道

西子@36氪重庆 · 2019-08-15
心云通定位于提供专业的心测服务,在平台上集成众多具有医学资质的心测量表和精神科专家资源,通过“心测共享”的模式,释放稀缺医疗资源,针对更多的社会机构、人群提供具有临床背书的心理诊断服务。

文/鲁云帆

如今,焦虑四处蔓延,你的心还好吗?

很多人对心理疾病的认知可能来自影视剧。《一念无明》中余文乐饰演的躁郁症患者,情绪失控时蹲在超市货架旁边哭边吃巧克力才能缓解病情;热播网剧《心理罪》里方木通过对罪犯的心理进行画像,推理线索,在他看来一切罪恶都源自心理的扭曲。日本电影《丈夫得了抑郁症》里,男主日子过得好好的,不知从哪天开始,他发现自己好像越来越不对劲,经常涌现无法抑制的孤独和悲伤,却怕被妻子知道。

不止荧屏上,现实中人类的“心病”也并不罕见。根据中国疾病预防控制中心精神卫生中心公布的数据显示,我国各类精神障碍患者人数在1亿人以上,需要心理干预治疗的人数高达1.9亿。也就是说每10个人中就有一个人需要心理治疗。精神障碍是一个广义的概念,我们熟知的抑郁、焦虑、强迫,甚至于失眠、酒依赖等等都可以归于此类。精神卫生问题已经成为我国重大的公共卫生和突出的社会问题。国家政策支持建设全社会心理服务体系,2018年我国心理咨询业市场规模377.1亿元,同比2017年,增长12.7%。

尽管数据里1亿多中国人需要心理干预治疗,但事实是,国内心理咨询师缺口却高达43万。这意味着很多心理患病人群根本无法接触心理治疗。并且,由于目前心理行业发展还不规范,从业人员良莠不齐,用来辅助诊断的心测软件也存在娱乐性高、权威性不足的痛点。

因此,从事卫生改革、管理领域研究多年的梁华,创立了心云通心理健康云服务平台。心云通定位于提供专业的心测服务,在平台上集成众多具有医学资质的心测量表和精神科专家资源,通过“心测共享”的模式,释放稀缺医疗资源,针对更多的社会机构、人群提供具有临床背书的心理诊断服务。

通过心云通平台可进行心理测评、建立心理档案、预警心理危机。

一般来说,病人到医院精神科就诊,医生请患者填写心理测试(心测量表)是常见诊断手段,医院会购买专业心测量表软件系统来帮助医生开展工作。但这种工作方式,一来,前期需要投入较大,二来,市面上的心测软件提供商只卖量表,测试结果只有精神科医生能看懂。因此,专业的心测服务只能局限在医院、专业心理机构。

但梁华认为,社会化心理服务体系建设时,心理测评是心理疾病的初筛,这部分服务应该延伸到各种学校、企事业单位,让专业心理测评的触角伸向社会各个角落。梁华提到,虽然在校园里设立心理咨询室已是常态,可实际使用中,尤其是中小学,心理咨询室大多很简陋,既没有专业的心理医生也没有专业的设备。“因此,我们把量表(心理测试表)放在云上,开放给所有机构使用,用户可按次、按年付费,以此解决非专业机构开展心理服务前期投入的问题。当用户提交测试后,后端的医生马上解读,进行心理问题的初筛;同时用户在平台上,也有自己专属的心理档案”梁华说。

以心云通为西南政法大学提供的服务为例,新生入学时通过平台进行心理测评,来进行心理危机预警、建立心理档案;在教师聘用时,通过心云通平台线上测评,大幅度节省原先心理评估工作环节人力、物力。梁华介绍到,按照目前平台的能效,用户提交测试到医生出结果只需要10分钟。

据悉,心云通“心测共享库”已集合22个大类,200个具有医学资质的心理量表,能应对各类心理测试需求。大量量表聚集,使得平台可针对学校、政府企事业单位、专业心理机构、养老机构、医院等机构提供心理测试、预警、档案管理。

同时,为了保障这些量表的可靠性,心云通团队不断的在做量表的临床校正,重庆市精神卫生中心等多家区级精神卫生中心是他们的协作科研基地。团队中负责量表收集、校正工作的邱建国是原重庆市精神卫生中心心测室负责人,从亊心理卫生工作长达36年,被重庆市残疾联合会特聘为智能鉴定与家,重庆市心理学会会员。

今年上线以来,平台主要为机构提供服务。但针对个人用户的心测小程序也已上线,商城里心测付费产品定价最低不足10元。目前,平台累计服务了超10000名用户。沉淀了一定规模的心理测试数据后,现阶段团队已开始布局大数据学习、应用,AI心理咨询师正在研发。梁华向36氪重庆表示,现阶段希望融资600万,投入到项目的市场营销、软件开发中。

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