36氪首发 | 宠物行业独角兽波奇网入股派多格,布局线下宠物服务

徐子 · 2019-08-09
行业整合加速。

36氪获悉,一站式宠物平台波奇网,近日向宠物店加盟及培训服务提供商派多格(PETDOG)投资千万美元,持股比重暂未披露。

我们曾多次报道过波奇网,成立于2008年,最初以论坛社区切入宠物市场,后后逐渐发展出宠物电商业务,在丰富销售渠道的同时,打造自有品牌商品;2014年起,波奇网布局O2O业务,与 1 万多家宠物店合作,为养宠消费者提供线下宠物服务,同时为宠物门店提供SaaS管理系统及经销服务,帮助“夫妻店”数字化运营,也进一步拓宽自主品牌和代理品牌的线下销售渠道;2016年初,波奇网获招银国际、高盛亚洲1.02亿美元C轮融资,继续扩展宠物服务和社交业务,提高用户活跃度。

如今,波奇网已经是宠物行业的独角兽,中国最大的宠物网站,有千万量级的用户,2017年双十一,波奇网全平台单日销售收入突破 1 亿元,2018 年双十一的销售收入达 1.6 亿元。

被投企业派多格(PETDOG)成立于 2005 年,业务包括“派多格”宠物店特许加盟,宠物美容师、训导师、营养师等的宠物人才职业培训、以及自有品牌及活体销售等。派多格起步于线下生态,全国加盟门店超过 5000 家,开展宠物人才培训已经 9 年,为行业输出从业人员数万名,建立了宠物服务领域从业人员的系统化输出和成长路径。

36氪首发 | 宠物行业独角兽波奇网入股派多格,布局线下宠物服务

宠物行业近几年一直保持着高增速,千亿级的市场,铲屎官们 2018 年在宠物身上的年均花费接近 4000 元。高增速的同时面临的问题是市场分散,数万家线下宠物门店,以中小型“夫妻老婆店”为主,带来的问题是门店的经营、服务于抗风险能力不足,对于消费者来说,对服务专业性、标准化和信任也存在问题。

宠物行业离不开服务,无论是独角兽波奇,还是其他创业公司,线下都是绕不开的重要环节。

对于此次合作,波奇的联合创始人兼联席CEO唐颖之表示,线下的宠物门店已经是红海,相比自己开线下门店,显然合作的效率是更高的。波奇希望能与擅长线下生态的派多格一起,帮助行业整合和升级。

我们刚刚提到过,线下宠物门店以以中小型“夫妻老婆店”为主,盈利主要来三个方面:服务、卖货,和卖宠物活体。这其中面临不少问题,比如获客效率不足,工作日和周末的高低峰时段问题,以及店内货品选品、流通效率不足等。对此唐颖之表示,擅长线上的波奇有机会利用自身的供应链和线上流量优势,提升门店的运营效率,具体体现在:

  • 降低获客成本,提高运营效率。波奇的APP、小程序客户端有巨大的养宠人群,用户根据 LBS 功能搜索附近宠物服务门店,流量可以从线上引入门店,线下店的地推成本得以控制。另外,线下店有明显的忙闲时段,周末人多,工作日冷清,通过线上的服务预约和预估,以价格作为杠杆,让门店最大化地提高运营效率。

  • 商品选品指导。多年的电商零售数据积累,波奇有海量数据,提供门店附近养宠人群画像,以及经济水平、宠物类型、购买记录等,通过数据分析为门店提供动销更好的宠物商品。另外,波奇在供应链和品牌合作端的优势,也能丰富门店的商品品类。

  • 提高转化效率。宠物消费也是情感消费,因此一些注重体验的产品以及需要依赖专业人员推荐指导的产品,比如宠物服装、宠物保健营养品等,门店作为展示的驱动,消费者能更好地体验和反馈,很好地补足电商的短板。

36氪首发 | 宠物行业独角兽波奇网入股派多格,布局线下宠物服务

对于波奇来说,核心的电商业务快速增长,带来了日益走高的物流成本,和派多格的合作则意味着在全国范围内新增 5000 多个前置的快递点和小仓库,用户可以自提,或由门店配送,一定程度上减少了物流开支。对于派多格,此举将被动的等待顾客到店,转化成更主动的服务用户,专业的服务人员则有机会更深入地介入用户的宠物服务链条。波奇和派多格也在计划建立从业人员信用评级体系。

近年来,电商主营业务之外,波奇在线下渠道的行业上下游也有不少布局:去年7月,波奇对南京兴牧生物科技有限公司投资千万元,介入海内外宠物医药用品、营养保健品的代理与渠道销售资源。同年8月,波奇数千万元入股中国大型宠物食品研发和生产商青岛双安生物科技有限公司,参与到上游食品研发和生产资源。同年8月底,波奇与大型宠物医疗连锁集团瑞派签署战略合作协议,将服务的触角也伸向了医疗市场。

这次波奇入股派多格,也在逐渐加固宠物线下渠道的壁垒。双方有望通过优势互补、集约经营、线上线下互补加持的模式,提升行业整体水平。对于铲屎官来说,能获得更便捷、更专业的服务,总归是好事。

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