36氪首发 | 聚焦下沉市场做美妆新零售,「东点西点」获浅石创投数千万元Pre-A轮融资

小岗村村长 · 2019-08-01
标准化智能BA + 门店导购私有社群系统

36氪获悉,美妆新零售公司东点西点近日已完成数千万元Pre-A轮融资,投资方为浅石创投。据悉,本轮融资资金将主要用于门店拓展。

EAST WEST BEAUTY 东点西点(以下简称 EWB )于2018年2月在上海成立,主打中高端美妆新零售。EWB 希望通过数据和技术提升零售店的获客和转化效率,从销售场景到后端供应链重构化妆品行业零售模式。

创始人张昊曾任宝洁公司的市场总监、伽蓝集团副总裁、相宜本草公司CEO,另一位创始人王恺曾任中华企业网CEO、上海派维网络创始人,核心技术团队来自微软、IBM等企业。

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中国已经成为全球最大的美妆市场,2018年规模近5000亿元,整体增速为13%,高增长品类增速达30%-40%。从消费者在护肤方面的行为习惯来看,目前中国女性的平均使用步骤不到4步,而日韩和欧美女性是8-11步,也反映出了中国美妆行业还处于早期状态。

张昊向36氪表示,中国美妆行业有很多的优质品牌和商品,但行业发展的速度受限于零售模式和零售技术,线下零售模式在近十几年并没有本质变化。

他认为,化妆品零售店存在两个痛点:一是客流不足,线下零售店触达用户的半径短,门店客流主要靠自然流量,同时还要面临来自线上的竞争;二是门店销售过于依赖导购,而导购能力参差不齐,好的导购每月人效能有十几万,但这样的人员只有15%左右,还具有高流失率的问题。

对此,EWB 探索通过技术来重构美妆零售,提高零售效率。EWB 针对销售场景研发了智能零售终端,设备里有商品信息、核心卖点、活动信息、商品关联、智能推荐等能够促进成交和连带的导购链路,用户通过屏幕直接查看信息和购买。标准化的智能BA模式减少了对导购个人能力的依赖,从门店数据来看,连带率可以从原来的1.6提高到2.8,客单价从160元左右提高到400元以上。

同时,EWB 推出门店导购的私有社群电商系统,员工为自己的线上店铺发展社群兼职导购,而线下门店从单纯的销售功能升级,成为线上订单的提货中心、新品体验中心、引流中心、退换货点、试妆场所等,扩大零售边界。系统用算法搭建千人千面的营销体系,平均能为导购提升30%的业绩。

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张昊表示,EWB 的新零售模式是一个不断迭代的过程。EWB 的第一家门店只有20平米,接手前是一家眼镜店,EWB 接手后在店里铺设了三块智能大屏,并特地继续雇用原来眼镜店的营业员,测试外行导购结合这套模式的效果。

“一个商场里20平米的零售店,我们有十几个程序员通过视频监控盯着这个店铺,结合后台数据分析会员画像,用算法不断优化商品结构和补货数据。”根据团队提供的信息,这家门店第一个月销售额7万多,第三个月增长至16万,配置了门店导购的私有社群线上云店后,现在每月已经超过30万,月坪效在1万5以上,其中约有35%的订单来自线上云店的私有社群,而且还在不断增长。

EWB 的目标是服务下沉市场人群,主要开设在1-2线城市外围和3-4线城市的购物中心内,将采取直营和加盟并行的开店策略。EWB 的商品主要来自中国、欧美、日韩等国家,合作品牌有200个左右,SKU近3000个。

张昊表示,EWB 的两套核心体系——标准化智能BA和门店导购的私有社群系统,不仅可以应用于直营店,对加盟商开零售店也很适用。标准化的体系降低了加盟商运营的专业度和复杂性,同时EWB在成立之初就制定了“五个在线”的管理策略,即员工在线、商品在线、用户在线、加盟商在线、管理在线,以此扩大企业的零售管理半径,提升对加盟商的服务保障。

目前 EWB 已经进入了上海、北京、成都、南京、无锡五个城市,门店总数超20家。

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