大领导越级找我谈工作:到底是好事,还是坏事?

职场木沐说 · 2019-07-19
情商高的人,有能力轻松化解,而情商低的,人则很容易走错一步,从此跌入深渊。

编者按:本文来自微信公众号“职场木沐说”(ID:mumushuo2017),作者 木沐。36氪经授权转载。

昨晚收到了学员这样一个问题:

我现在有时候直接向大老板汇报工作,但我的直接领导不太高兴,我不清楚要怎么处理跟直接领导以及大老板的关系才比较合适?马上要进行下半年评估了,我担心直接领导因为对我不满,而不给我涨工资,我该怎么办?

这个问题涉及到越级汇报,以及如何用高情商方式妥善处理跟上级关系的问题。

我觉得很有必要专门写一篇文章来帮助这位学员好好分析一下。

因为这种现象在职场中时有发生,此时就是考验一个人情商高低,能否进行高效沟通,顺利化险为夷,甚至获得职场上的进一步发展。

情商高的人,有能力轻松化解,而情商低的,人则很容易走错一步,从此跌入深渊。

01.大领导越级找你,是不是好事?

职场上,很多人都希望认识大领导,甚至有些人千方百计地接近大领导,以期获得赏识和重用。

当大领导越过你的直接上级来给你布置工作,有的人会大喜过望,哇,我的机会来了,一定要好好表现一番,甚至有的人觉得这是大领导对自己的一种暗示,是不是要提拔自己了。

如果单纯地这么想,我就为你的情商捏把汗了,因为可能更重要的不是机会来了,而是你的麻烦接踵而至。

此时我建议你先冷静下来,无论如何,职场中,越级汇报是大忌。

大领导越级找你的原因,大致是这样几种情形:

  • 有紧急项目,临时想到你来帮忙

  • 你的直接上级在出差或休假

  • 你的直接上级正在忙一个重要项目,大领导不想他分散精力

  • 大领导可能对你的直接上级的能力有所担忧

  • 出于其他原因,比如想挑起你们的矛盾,找机会干掉你的直接上级等等。

不管出于以上哪种原因,如果你跟大领导没有很深的私交,你都始终要明白一点,直接领导如果对你有意见,想要给你穿小鞋甚至碾压你,都是轻而易举的事。

所以,面对大领导的器重和垂青,千万不可沾沾自喜,更不要头脑发热以为是机会来临。

我的这位学员感到很委屈,他说是大领导直接找的他,让他汇报工作,直接领导为此特别不满意,不高兴,给他使脸色。他不明白这也不算什么大事,直接领导如此激动真没必要。

这位直接领导的素质和管理水平的确有待提高,但反过来说,如果我们用换位思考的方法,尝试站在直接领导的位置看这个问题,我的学员可能就会有另一番感受了。

任何时候,都千万不要考验人性。

如果你有个下属,一天到晚放弃与你沟通,越级找大领导请示汇报,你都不知道他们在讨论什么,做了什么决定和安排,你自己是什么心情和感受?你能开心而坦然接受这种局面吗?你还愿意提拔重用这样的下属吗?

心胸宽广点的领导,心里不爽,但也会安慰自己说:小屁孩想巴结大领导可以理解,新鲜几天而已,关键时刻大领导不还是得仰仗我?让他得瑟几天吧。

心胸狭窄点的领导,心里不爽的同时,必然感觉深深的危机感,觉得位置不保,担心下属跟大领导走的太近,会说自己的坏话,甚至取代自己的位置,所以背地里会想办法对付这个下属,各种手段自然少不了。

当你的行为影响到直接主管的安全感,让你彻底失去直接主管对你的信任后,俗话说:现官不如现管,你被直接主管从“自己人”中除名,还怎么可能获得发展机会呢?

而不管哪种情况,如果大领导最后没有罩住你,那么下一步等待你的,绝不是升职加薪,很可能是绩效不佳的评价或者打压走人的结局。

02.如何处理跟大领导和直接领导的关系?

当然你肯定不能直接拒绝大领导的工作安排,因为他毕竟是比你高两级的领导,对你的主管领导有很强的话语权,如果他在主管领导面前说你的一个“不”字,也会影响到你的发展前途。

所以,一旦遇到大领导越级找你安排工作,正确的应对策略是这样的:

1.如果直接领导不在场,你一定要先答应下来。

然后说会尽快处理,并会跟自己的直接领导商量,然后迅速给大领导回复。

不管大领导如此安排,是故意还是无心之举,此时采取装傻充愣是个不错的策略。

如果大领导是刻意不想要你直接领导知道,他会直接说:“这事不用告诉你主管,他很忙”;

如果他只是无意识的,根本不会介意你告不告诉主管,你也就不用再给自己加内心戏码。

而你做到提前跟直接主管打招呼,两级领导都不得罪,何乐而不为。

2. 如果此时直接领导正好也在办公室,你要邀请直接领导加入。

你可以先委婉打断一下大领导,比如说:“您稍等一下,正好我领导在,我去把他叫过来一起听一下,然后我们一起商量这个事怎么办,您看可以吗?”

当你这样说时,大领导一般也不会有什么特别的想法,肯定不好意思拒绝你的请求。

3. 如果大领导并没有明确表示这事不能让你直接领导知道,要向直接领导汇报。

也就是需要第一时间把这事向直接领导汇报,当然要需要注意一定的沟通技巧。

比如说:“大领导过来时您刚好不在,就顺便跟我说了这事,这不您一回来,我赶紧向您汇报一下。”

这么说的目的,是不要让直接领导认为是你自己私下找大领导,从而对你进行猜忌,形成偏见。

4. 邮件汇报,两级领导都要知情。

对工作或事情的后续跟进或结果进行邮件汇报时,要主送大领导,但必须抄送你的直接领导,并在邮件内文说明该方案已和自己直接领导确认。

这样既能光明正大地完成大领导交待的工作,把握住展示自己能力和个人表现的机会,也比较得体地处理好与直接领导的关系,尊重了他并赢得信任。

5. 如果你跟直接领导汇报此事后,他觉得内有蹊跷或有问题,他自己会想办法下一步如何处理。

此时,你需要如实告知直接领导如下适宜:

(1)大领导问了你哪些问题

(2)你是怎么回答的

6.任务完成后,找大领导汇报时,最好是拉着直接领导一起去。

汇报期间,强调直接领导对该项工作的重视和支持和帮助。直接领导脸上有光,觉得你很懂礼数,尊重他,大领导也没意见,你就可以做到化险为夷。

总之,对于局外人的你来说,跟直接领导保持“透明”的做法通常比较安全。

这么做,你既向直接领导表达了尊重,也避免自己陷入不知情的泥沼中。

03.要避免的雷区

如果你以为只要你不跟直接领导说这事,他就永远不会知道你跟大领导之间的这个“小秘密”,那你就真的是too naive了。

你的老大总有一天会知道这个事,而且说不准就是大领导自己跟他说的。

越级汇报的事情没处理好,很可能使你跟直接主管之间产生隔阂和误解,从而把你架空挂起,甚至让你彻底出局。

虽然两边都是领导,但你的直接领导才是你要支持和维护的。

大领导并非你的直接上级,无法对你有太大实质性的帮助,很难对你的直接利益产生影响。

尤其升职加薪方面,如果你的主管领导直接pass你,对你说NO,那你也无力回天,必须接受这个现实。

所以,解决这个问题的关键,是要避免你跟直接上级之间产生不必要的猜忌跟隔阂,彼此之间产生信任危机。

有的人天真地认为大领导直接找自己谈事,是把自己视作心腹直接指挥,必然是对自己的直接主管不满,是不是暗示自己可以取而代之呢?

我只想说大领导大多数情况是无心之举,并没有你想象的那么复杂。

站在公司层面,作为普通员工的你,跟直接主管相比,重要性不可同日而语。

当你们两人非要闹起来的时候,两害相权取其轻,这种时候,公司或上级多半不会牺牲你的主管而来保全你。

如果大领导有意想让你取代直接主管,不会简单地从给你安排工作这一件小事单独着手。

他要么直接干预部门内部工作分工,把你直接领导的权力分解,要么直接提拨你,让你在一人之下,众人之上,把正职领导位置架空。

如果是这种情形,那你的确很有机会,如果不是的话,那你就不要太自嗨了。

写在最后:

总之,当大领导越级安排工作时,高情商的人会牢牢把握住这三点,妥善处理跟两级领导的关系,让自己游刃有余:

1.第一时间跟直接领导汇报,说明你跟大老板的工作情况,向他保持透明度,解除他对你的猜忌和怀疑;

2.跟直接领导保持友好关系,保持低调,不要因为跟大领导工作,就一副不屑或者高傲的样子;

3.经常请直接领导给你一些指导,表示你对他的尊敬和仰慕。

不要因为一时的小心机而招惹不必要的祸患,因为在自己地位还未稳固之前,不管是哪级领导,想要分分钟抛弃和摧毁你,都易如反掌。

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职场木沐说特邀作者

清华大学MBA,战略总监,10+年外企高管经验。公众号职场木沐说(ID:mumushuo2017),专注于职场和个人成长领域研究。

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