百度尹世明:数据跨越企业边界将诞生新的管理模式 | 2019 WISE 超级进化者大会

赵新一 · 2019-07-11
算力、数据、算法三位一体,和跨越企业边界的业务流程协作,将会是下一个红利所在。

7月9-10日,36氪在北京和上海同步举办“2019WISE超级进化者”大会,活动设有七大会场,关注企业发展变革路径、行业风向把握、零售行业的进击与蜕变、万亿企业服务市场的崛起、产业创新机会、全球化趋势与差异化需求的爆发逻辑等议题,邀请超百位行业领袖,聚焦那些引领行业变革的超级进化者的崛起之路。

二十年前,技术上有了跨部门边界、企业级的C/S架构,管理方法论上有了BPR,技术和管理的流程形成了双轮驱动,这个驱动直接诞生了企业服务这个品类。这是业界从1992年开始巨大的革命,而这个巨大的革命在2012年左右受到了很多挑战。

百度副总裁、百度智能云总经理尹世明在WISE大会上展望了下一个十年的技术革命。算力、数据、算法三位一体,叫ABC,ABC的里C是算力、B是大数据、A是人工智能。他说,百度在2016年提出ABC三位一体,因为算力实际上已经可以跨越企业边界内部实现共享,这使企业间的业务流程重组可以实现。

百度尹世明:数据跨越企业边界将诞生新的管理模式 | 2019 WISE 超级进化者大会

除了技术的进展,还有管理模式的进化。数据跨越企业边界,不再是通过传统的ETL来共享数据。这样将很可能诞生新的管理模式。新的模式不应该是基于传统的ERP,而是基于企业之间是怎么协同的。

尹世明认为,算力、数据、算法三位一体,和跨越企业边界的业务流程协作,将会是下一个红利所在。

以下为嘉宾演讲实录:

尹世明:大家都在讲下一个十年,那么我今天先回顾一下我过去的20年,我基本是一直在做企业服务的领域。今天会讲比较技术的东西,叫ABC,ABC的里C是算力、B是大数据、A是人工智能。我在2014年开始讨论未来会是怎样的,我们感觉未来很有可能算力、数据和算法会发生一些化学反应,跟以前不一样了,以前是通过流程来沉淀数据,现在也有可能通过数据来影响流程。

今天的主题是 ABC+X,X是目前一些最热的技术,比如边缘计算、5G、IOT、区块链。ABC是技术架构,X是新的技术插件。

探讨一下,如果想思考下一个十年,应该想一想上一个二十年。更准确地讲,回溯到1992年。1992年在技术领域发生了一件很重要的事情就是客户服务器架构。1992年左右在美国Michale Hammer博士提出说企业管理在新的架构之下,应该是不一样的,它不应该像以前只是实现自动化,这个理论叫BPR理论。技术上有了跨部门边界的C/S,管理方法论上有了BPR,技术和管理的流程形成了双轮驱动,这个驱动直接诞生了企业服务这个品类。所以之前有战略咨询,像麦肯锡、波士顿,随后有了一些管理咨询的企业,后面还有像IBM的信息化咨询。这是个创新,这个创新使社会的管理效率大幅度提升,跨国企业可以管理很大的幅度,跨国企业的效率可以被很大的提升。

这是业界从1992年开始巨大的革命,而这个巨大的革命在2012年左右的时候受到了很多挑战。回溯一下,2012年有很多传统IT巨头突然发现自己跟不上互联网这台战车了,为什么呢?因为它发现可能我们的理论是在20年前的,是BPR,没有想到互联网异军突起,做了一些不一样的事情。暂且把这个时代称为企业服务的1.0时代,这个时代里面的代表包括SAP、Oracle、IBM等。中国企业从2000年开始借鉴这个理论,像中国石化开始引入最佳的业务实践,因为当时的中国企业不知道应该怎么管理,财务应该怎么管理、采购应该怎么管理,这一切是从2000年到2012年的一个阶段,这个阶段随着中国企业的积累,随着新技术的发展,已经被革新。

在2016年提出ABC三位一体。在此之前,算力可以在企业内部实现共享,这个共享使企业内部的共享得以实现,业务流程重组得以实现。但从2012年以后到2016年的时候,海量的数据不再是以前的数据规模了。结构化的数据占统治地位的时代也受到了动摇,非结构化的数据开始发挥巨大的作用,这时候应该是一个什么样的架构呢?我们认为就是ABC,这是ABC的由来。

这时候除了技术的进展,还有管理理论的进展,这时候我们暂且把它定位成BPI(Business Process Innovation)。为什么中国企业在互联网领域,走了跟国外企业不一样的道路,因为它的创新和原来的理论不一样。数据应该可以跨越企业边界,不再是通过传统的EDI、EAI来共享数据。这样很可能诞生新的管理模式,这些管理模式不应该是基于传统的ERP,而是基于企业之间是怎么协同的。我们可以预测一下,传统咨询公司的业务模式也会发生一些变化,咨询公司说给你做个战略咨询,或者是个IT咨询,或者是管理咨询,未来这个模式可能会受到颠覆,为什么呢?因为现存的这个模式是瀑布型交付,从一个项目的开始到结束。但是互联网的项目是不断的迭代和更新的,可以设想一下未来的模式可能性是咨询加运营,未来对数据的处理无所不在。

试想一下这个房间里面的人,把所有手机拿出来,它的算力应该远远超过当年的Cray超级计算机。这些算力在当前情况下是被使用了还是被闲置?一定是被闲置的。如果未来是从边、端、云三位一体做所有算力的调度,这时候数据在三个层面进行分享和应用。可以预测到一点,传统的业务理论像BPR,在未来会受到很大的挑战,这个挑战很有可能基于ABC架构和BPI的思想,创造出全新的商业应用模式。因为我们回顾了过去,才可以展望未来。

从1992年开始是双轮驱动造成了企业管理效率的飞速提升,未来互联网BPI和ABC将有可能产生新一轮双轮驱动的可能性,所以这个时代是企业服务2.0,会重新定义企业咨询服务,跟BPO挂接在一起。 ABC+X的架构把人工智能、大数据和云计算三维一体结合在一起,它的核心是什么呢?它的核心是实现三个跨越边界。

第一,算力跨越边界。以后理论上算力是无穷的,是没有边界的。

第二,算力跨越边界以后,就是数据将可以跨越边界。因为供应链管理跟之前完全不一样,因为信用管理完全不一样了。

第三,业务逻辑、业务流程将可以跨越边界。

这三个跨越边界,将给我们一个全新的可能性。当然一个很好的架构还需要去适应不同的需求,需求分为数字化、智能化和架构级别。数字化的核心,只要做云化,把企业级的系统搬到云上,你的算力没有限制。但随后应该讲,怎样更好利用我的数据,不仅仅是积累的结构化数据,还包括积累的非结构化数据,这时候一定需要智能化,智能化一定会推动第四次的产业革命。

最后一点是架构体系。我们将会看到全新的业务系统,将会在这个架构上实现。他有可能诞生中国的SAP,有可能诞生中国的Oracle,这是不一样的。在这块百度也是一个非常开放的心态来去合作创新,我们跟很多AI合作伙伴和行业头部客户合作,把相关产业的联盟也做起来。这一块我们也是希望ABC能够赋能各行各业,推动各行各业的智能化的升级。

2016年开始推动ABC架构,在2016年如果它还只是个概念,到了现在ABC已经成为业界的共识了。百度做了两年云,一下冲到了第四位。主要还是适应了业务进展,也适应了未来的需求。百度在技术领域的投资一直非常巨大,在AI专利层面在国内排名第一,云计算里面的专利申请量,也是不错的。在云计算相关的AI专利,也是业界第一。

ABC+X这样的架构有跟BPI产生一些化学反应,使下一代的企业服务不一样,是有一些案例和实践的。打个比喻像智能客服,如果你们是联通手机,现在打电话已经没有了12345的按键,只要自然语言处理就可以办各种各样的流量包和话费。它的后台就是一个机器人,这个机器人可以处理你所有的要求。再往下延伸,就是数字雇员,数字雇员有可能是个接线生,有可能是个风控人员。智能客服应用的语音技术,已经有很好的体现。在工业视觉领域,也有非常好的体现,包括一些质量检测,传统来说要18岁到26岁眼力很好的小姑娘去看设备,现在这个流程完全被替代了。银行风控也是一样,有大量的新应用正在产生,也在推进这里面的变化。

回到主题,无论是中场也好、下半场前期也好,我们要把握时代的脉搏,一定需要创新。创新一定是跟以前不一样的,如果BPR的理论和跨部门边界的C/S架构能够让行业高效率运转20多年,现在就是一个新的理论来到这个世界,重新提高生产力的时候。我们相信算力、数据、算法三位一体,我们也相信跨越企业边界的业务流程协作,将会是下一个红利所在。流量红利耗尽的时候,技术的红利才开始崭露头角,谢谢大家!

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