超大型品牌也有“流量难题”,「爽游科技」想用跨平台工具帮品牌商做好自有流量

苑伶 · 2019-07-09
流量成本居高不下,淘宝、京东的获客成本已经高于 250 元,社交电商拼多多的获客成本也已达 140 元。

超大型品牌也有“流量难题”,「爽游科技」想用跨平台工具帮品牌商做好自有流量

流量价格越来越高的当下,建立企业自有流量成为了品牌商家的核心命题。

而大型连锁品牌、线下商家的困境在于:1)门店缺乏周边客流;2)自然客流缺乏销售转化;3)存量客人难以盘活;4)大量非精准流量利用价值低。

36氪近期接触的「爽游科技」就想解决这些痛点。爽游科技主要为品牌企业提供跨平台、跨线上线下的自有流量系统,以及跨领域的流量交易服务。其客户多为大型品牌企业,即会员用户数量过 100 万、年销售额过 30 亿的公司。 

先说品牌企业自有流量系统。爽游科技提供的功能包含了几个层面: 

1、吸流:提供小程序、H5 等方式,供其线上/线下营销活动使用,方便营销人员对客流做线上沉淀、社交化、数字化管理; 

2、裂变:提供包含助力、拼团、砍价、位置红包等各类福利活动功能,可以帮企业自动进行裂变、获客; 

3、唤醒:结合品牌企业内部 ERP、运营、交易等系统沉淀的数据,爽游科技会在后台为其用户进行行为识别、兴趣分析、并打上标签,定期为不同用户推送不同的内容和活动,以唤醒 App、小程序或公众号上及其他社交媒体、网络上沉睡的用户; 

举一个具体场景的例子 —— 比如当一个连锁旅行社需要在自己的门店拓客,他们可以找到门店 walk-in 的周边住户,借助周边住户的社交圈以及爽游科技的技术,便可按地理位置发送红包,进行社交化的流量裂变,从而吸引门店周边的用户到门店。 

据爽游科技CEO夏臣君透露,目前公司监测到企业在引流、裂变、促活等效果数据是: 

  • 为线下门店吸引周边客流,获客成本降低至少一半。比如按地理位置的福利活动功能,可以快速吸引精准客流,新用户在线互动频次加大,养熟回店率高;

  • 而每一位新用户平均可帮企业裂变带来 10 个以上的精准新用户;

  • 爽游科技称,相比传统的转化手段,公司可以使品牌企业的促活转化提高 12% ~ 40%。 

目前,爽游科技已服务的有百联集团、韩束品牌、潮宏基、南湖国旅集团等。此外,爽游的自有社群平台上,自然入驻的小商家数量近万个,月活流量达千万级,日活数据在 50 多万左右。 

超大型品牌也有“流量难题”,「爽游科技」想用跨平台工具帮品牌商做好自有流量

爽游科技官网

但在夏臣君看来,企业自有流量的建设及运营仅仅只是其商业模式的一部分,他们更核心提供的价值在于:让企业之间互相交易自己的非精准流量,从而额外获得变现。 

为何企业要交易非精准流量?因为对于淘宝这样的中心化平台而言,当用户流量进来、完成购买之后,淘宝可以通过相关产品推荐,让用户能注意到更多的新店铺、新商家,从而在淘宝体系内实现交叉销售和流量的再次利用。 

但对于多数线下商家而言,通过线上线下的营销活动获得的用户,可能只有一部分是精准流量,另一部分流量并不是自己需要的主力消费者 —— 比如旅行社会获取到一些高净值人群,他们未必立刻有出游需求、无法立刻成为自己的客人,却有可能成为其他化妆品、轻奢品的潜在消费者。

爽游科技观察到,他们服务的品牌企业客户,当非精准流量溢出时,就有意愿输出这部分流量获得变现,从而对冲之前的获客成本,以及降低日常的促活成本。 

因此,据夏臣君介绍,爽游科技对品牌企业的服务重点在于跨领域的用户流量交易服务,这项服务会帮助品牌企业建成一个个自带流量的站点,当某个品牌企业有流量需求时,便可与愿意输出流量变现的企业连接起来,进行即时和精准的流量交换。 

收费方式上,爽游科技主要向品牌企业收取流量系统的年租费用,以及流量交易环节的服务佣金。这也是爽游科技在商业模式设计上,区别于其他工具型企业的一点。

近一年,私域流量话题收到关注,流量成本居高不下,据统计,淘宝、京东的获客成本已经高于 250 元,社交电商拼多多的获客成本也已达 140 元。因此,能看到一线机构押注各类企业流量服务的创业公司:

包括2017 年成立、2019 年年初获得了蓝湖投资、险峰长青的 Pre-A 轮融资投资的虎鲸跳跃,2015 年成立获得达晨创投、火山石资本投资的艾客,以及 2019 年 3 月拿到红杉资本、源码资本和金沙江投资 3000 万美元融资的虎赞科技等等。

但近期微信也封杀了一批做群控工具,完全依靠于单一平台的工具,难以构建商业壁垒。面对这一疑虑,夏臣君认为,爽游的不同在于:

  • 爽游科技不是依托某个单一平台的工具型产品,而是跨平台、跨线上和线下的流量综合运营体系。

  • 其次,爽游科技目前主要服务的是年销售额超 30 亿的超大型品牌企业,这类企业的特点是大平台、渠道和会员体系复杂,要服务好这类企业,需要底层技术架构能力的壁垒。

  • 最后,爽游科技认为自己和平台以及品牌企业的关系并非对立,而是起到活跃其用户的作用,并且跨领域流量交易可提高企业的流量投放 ROI。

团队方面,爽游科技的核心团队主要来自于美国大展科技(Achievo)、博彦科技(002649.SZ)、用友软件(600688.SH)、南方航空(600029.SH)等上市公司的高管。

公司已于 2018 年获得能图资本的天使轮融资,当前正在进行Pre-A 轮融资。

本文配图来自:Unsplash

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