36氪领读 | 谷歌这款产品,让乔布斯一次性点了4000杯拿铁

36氪领读 · 2019-06-11
公司要在快速变化的时代成功,就必须吸引“创意精英”加入团队,什么是“创意精英”?

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谷歌如何用6年时间,将谷歌地图打造成月活量超过10亿用户的伟大产品。《谷歌方法》披露谷歌吸引创意精英、提供平台、打造卓越产品的秘诀和内幕故事。

发件人:steve@Apple.com

收件人:jhanke@google.com

你好,约翰。不知何时能与你会面? 史蒂夫·乔布斯

“你觉得这有几成可能是真的?”约翰问他的妻子霍莉。

那是2006年一个温和的秋日。约翰和霍莉正在加利福尼亚皮德蒙特的山上慵懒地享受着周日下午的时光,他们读读报纸,或在房子周围闲逛。约翰像往常一样打开他的苹果笔记本电脑查收邮件。这时,一条消息引起了他的注意。

“大概一成吧。”霍莉说。尽管她这样估计,约翰还是抱着一线希望回复了这封邮件,说自己第二天上午11点到中午有空。

第二天11:05,约翰在谷歌的办公室里的电话响了。

“嗨,约翰,我是史蒂夫。”

乔布斯先对谷歌地理团队迄今取得的成就表示赞赏,然后向约翰透露了一点儿苹果的一个新项目的情况。“你可能听到了一些我们正在开发的设备的传言。这个设备可能有移动功能,也可能没有。”乔布斯谨慎地解释道,“我们想和你谈谈合作,你有兴趣吗?”

约翰还是克罗斯普莱恩斯的一名少年时就很崇拜史蒂夫·乔布斯和苹果1984年推出的神奇的麦金塔电脑,即使他当时还买不起。

到2006年底,人们纷纷猜测苹果这个尚未命名的设备是什么样的。无限环路1号(苹果总部所在地)的秘密大厅之外,还没有人见过这个设备,但不断发酵的传言让科技界对它寄予厚望。约翰也很期待参与到这个备受期待的新移动设备的开发之中。他向乔布斯承诺,他将亲自安排合作事宜。

启动会议于2006年10月31日星期二在谷歌的办公室里举行。约翰把包括苹果软件部门主管斯科特·福斯特尔在内的苹果软件高管领进一个会议室,准备开启这个改变世界的技术项目。本着万圣节的精神,谷歌的首席服务器工程师穿着黑色长袍和白色头巾,扮成了修女。会议期间,他们讨论了苹果开发人员如何利用谷歌的后端地图服务。

安装在新设备上的前端谷歌地图应用程序的开发相对简单,因为苹果对该设备的设计使得应用程序的开发较为容易,而大部分的繁重工作将由谷歌地图后端服务承担。所有的街道数据、行车路线、本地搜索结果、寻址和卫星图像都是由谷歌提供给苹果这个新设备上运行的新前端移动应用程序(他们称之为App)的。

2007年1月9日,当史蒂夫·乔布斯登上旧金山莫斯克尼中心的舞台,介绍他的这款将产生巨大影响的产品时,这是谷歌的员工第一次看到iPhone,连苹果的董事会成员埃里克·施密特都没见过。作为科技历史的见证者,约翰坐在最前排,观看乔布斯这一不朽的产品演示——具有漂亮的多点触控大屏、非常适合运行谷歌地图的iPhone的发布。

“我想向你们展示一个真正不同凡响的东西。”乔布斯说,“iPhone版的谷歌地图。”

乔布斯点击了手机上的谷歌地图图标,屏幕上跳动的蓝点立即显示出他当前的位置。这个App可以访问GPS数据,并能自动将莫斯克尼中心的地图视图置于屏幕中央,而无须乔布斯手动输入他的位置。然后,他在iPhone上进行了第一次公开搜索,输入了“莫斯克尼中心附近的星巴克”,屏幕上出现了一段漂亮的动画,有14个地图图钉落在地图上。

为了展示革命性的内置呼叫功能,他点击了谷歌地图标志性的地图图钉图标,然后直接在地图里拨打了星巴克的电话,这是其他手机从未完成过的。乔布斯向惊讶的咖啡师订了4 000杯拿铁。挂断电话后,现场响起了雷鸣般的掌声和笑声。

“现在让我给你们看一个真正令人惊叹的东西。”他继续说道,把地图切换到卫星模式。乔布斯在他的iPhone上一路从太空缩放到莫斯克尼中心,然后平移到埃及的金字塔,接着又移动到埃菲尔铁塔和自由女神像。在乔布斯环游世界的时候,他和所有观众都带着孩子般的惊叹,一言不发。这项技术的神奇力量让观众们如痴如醉。这个东西怎么可能在手机上运行?这次演示很像约翰八年前来奥斯汀为谢莉和我做的那次演示。像超人一样神奇的东西。

“太漂亮了。”乔布斯说。

这真的很了不起。它被证明是iPhone的杀手级App。对全世界来说,这是一个在世界上找路的革命性的方法。它快速、流畅、可视。这是一个你可以随意推拉、平移、缩放的谷歌地图。

我在奥斯汀维护战略合作关系的新工作中,也负责向苹果报告流量和收入,因此我获得不同类型设备的流量数据 (比如iPhone、台式电脑、iPad各自的流量数据)。我还可以从行业报告中了解已发货的iPhone的数量,因此这些数据可以让人弄清楚使用模式。从谷歌地图和谷歌地球发布开始,我就知道,台式电脑或笔记本电脑的用户每周可能会调用一两次地图。

看过汇总的iPhone流量后,我发现在iPhone上,谷歌地图每天都会被调用一两次。(我要强调的一点是:所有汇总的数据都是匿名的,我无法查看任何个人身份信息。)现在在众人眼里看起来很自然的现象—你的iPhone整天都在你手边,而且这是找下一个目的地的一个如此便捷的方式—在当时却令人震惊。

在乔布斯演示之后6个月,也就是2007年6月7日,你才可以真正购买iPhone。在一个月内,就谷歌地图的使用率而言,iPhone超越了所有其他版本的移动版谷歌地图的装机数量。在18个月内,iPhone版谷歌地图使用率超过了台式电脑和笔记本电脑上的谷歌地图的使用率。

让我再说一遍:在iPhone推出后的18个月内,该设备上的谷歌地图使用率超过了所有其他电脑和所有其他手机上使用率的总和。个人电脑已经在世界上销售了多年,电脑版谷歌地图早已有了数亿的安装用户,而iPhone的流量在一年半之内一举超越了所有这些流量—而且这是在iPhone仅支持一家电信运营商(AT&T)且仅在少数几个国家发售的情况下取得的成绩。

在很多方面,这其实实现了最初约翰面对潜在的Keyhole投资人时制作的融资演讲稿中看似非常荒谬的那一页幻灯片。八年前在圣迭戈,我对在一个口袋大的设备上访问丰富的交互式地图的想法嗤之以鼻,觉得这种东西只可能是Photoshop(图像处理软件)做出来的。

在演示过程中,乔布斯还向谷歌和其他公司发出了一个警告,这个警告预示着谷歌与苹果在未来几年内将在地图创新上展开激烈竞争。这个极好的用户体验的核心是让用户无须使用键盘即可快速缩放的创新技术,这个功能被称为多点触控,它使得用户可以通过两个手指的捏合来放大和缩小地图。

由于没有键盘,这项功能对于全玻璃触摸屏手机来说非常重要。正如乔布斯所说并用他的幻灯片所强调的(这一点可能是专门对坐在前排的约翰说的),多点触控是一项“受到严格保护的专利”。

当然,并不只有乔布斯和苹果在开发新一代移动设备。2005年,拉里注意到市场上手机种类激增,于是谷歌收购了波士顿一家名为安卓(Android)的开发移动操作系统的小公司,该公司是手机操作系统开发奇才安迪·鲁宾创办的。

2007年春天,在奥斯汀,与我一起办公的三位谷歌员工中有一位名叫杰夫·汉密尔顿的工程师。他是2005年谷歌收购的鲁宾的安卓小团队中的一员。杰夫当时在为一个秘密项目工作,他只告诉我们说这是个开发手机软件的项目。杰夫没有告诉我的是,这个手机软件其实是一款全新的智能手机移动操作系统。

在当时,市面上大约有12个移动操作系统,其中最重要的是Symbian、Windows Mobile、Linux和BlackBerry。拉里·佩奇抱怨,谷歌的移动团队需要拿一百多部手机来测试谷歌服务。谷歌在iPhone推出前两年买下了安卓,希望能在这个混乱而分裂的市场中建立秩序。也就是说,拉里希望围绕一个统一的平台和一组API来开发一个开源的系统。

我看到杰夫测试了一个小小的白色黑莓克隆机。虽然他从没告诉过我他要干什么,但我感觉他在做的是一部“谷歌版的”智能手机。他甚至向我展示了一个小小的谷歌地图App是如何在手机小得可怜的屏幕上运行的(手机前面板的60%依然被一个QWERTY键盘占据)。

在iPhone推出之后,杰夫的原型手机突然就看起来(说实话)让人有点难过,它就像是一百年前的谷歌地图。不出所料,2007年iPhone的推出让这个项目胎死腹中。传言称,鲁宾的安卓团队两年的开发成果全部报废。他们被迫再次从头开始。

为了给所有非安卓系统的移动设备制定战略并领导它们,拉里聘请了一位名叫维克·冈多特拉的前微软高管。作为一名负责软件开发者关系、为微软工作了15年的老员工,他是一名聪明、善于表达、精通网页服务和软件的高管。约翰和Keyhole团队早前在微软开发者的圈子中推广EarthViewer时就认识冈多特拉。

当涉及移动版谷歌地图时,约翰掌管的事务(地图)与冈多特拉即将开始掌管的事务(非安卓系统的移动设备)之间有明显的重叠。但是一个难题很快出现了:谁该掌管移动版谷歌地图?这个产品是地图,那么是不是应该由汉克掌管?可它是安装在移动设备上的,那么不应该由冈多特拉掌管吗?

在iPhone推出后大约一年,冈多特拉开始掌管谷歌与苹果合作的项目。但是,冈多特拉只在iPhone版谷歌地图项目上待了很短一段时间。当时,与苹果公司的合同需要续签,无论原因为何,冈多特拉在谈判过程中给苹果那边的人留下了负面的印象。

到了2007年11月底,两家公司仍没有续约。在整个项目很可能崩盘的情况下,苹果的软件主管斯科特·福斯特尔和营销主管菲利普·席勒拜访了约翰。

苹果不希望冈多特拉再参与这个项目,否则他们就要自己单干,开发他们自己的地图应用程序。(这个威胁太天真了:苹果明显低估了开发自己的地图服务需要耗费的精力。)为了强调这一点,福斯特尔和席勒要求约翰亲自与史蒂夫·乔布斯见面。

“如果该死的维克·冈多特拉再踏入这个园区一步,我会亲自把他从楼里清除出去。”乔布斯在会议一开始时说道,“其实,我都不希望他出现在距离园区一英里的范围内。还有,合同长度超过一页的话,我看都不想看。”乔布斯抛出了最后这一个额外的要求。

乔布斯的大男子主义有点让人啼笑皆非。但实际上他已经身患绝症—胰腺癌,而且根据约翰的估计,乔布斯的体重只有约95磅。但是,这个梦想家的激情和梦想是毫无疑问的。

冈多特拉离开了这个项目,双方也达成了协议,而且合同只有两页(相比之下,我负责的戴尔和谷歌之间交易的合同是87页)。 事实证明,这只是谷歌和苹果之间的众多争执中的第一次。

随着谷歌推出基于安卓系统的手机,乔布斯指责鲁宾和谷歌窃取了许多iPhone的功能。在一次苹果开发者关系活动中,他将谷歌的座右铭“不作恶”形容为“全是扯淡”。苹果还因安卓设备制造商HTC采用了多点触控屏幕而起诉了HTC。

而谷歌的CEO埃里克·施密特则辞去了苹果董事会的职务,理由是这两家公司有太多互相重叠的业务领域。苹果最终也推出了自己的(完全失败的)地图。诚然,在接下来的数年里,双方就智能手机市场的归属展开了激烈的争夺战;这场战斗至今仍未结束。

但是在2007年的夏天,这两家公司曾走到一起,推出了一个出色、神奇、与众不同的东西,一个完全改变了我们找路的方式的东西—iPhone版谷歌地图。

36氪领读 | 谷歌这款产品,让乔布斯一次性点了4000杯拿铁

《谷歌方法》

【美】比尔·基尔迪(Bill Kilday)

作者简介:

【美】比尔·基尔迪(Bill Kilday)

曾任数字地图初创公司Keyhole的市场营销总监,后担任谷歌地理部门的产品营销经理,负责“谷歌地图”和“谷歌地球”的推广。

现任Niantic公司的市场营销副总裁。Niantic是一家从谷歌分拆出来的公司,开发基于地理位置的游戏,知名产品有Ingress、Pokémon GO。

内容简介:

作为全球顶级的科技公司之一,谷歌成功的核心方法在于吸引创意精英、提供平台、打造卓越产品。《谷歌方法》以谷歌地图为切入口,讲述了谷歌如何通过上述方法,用6年时间,将谷歌地图打造成月活用户超过10亿的伟大产品。

在《谷歌方法》中,你将看到:

谷歌招揽英才、提供不设限的平台资源、收购新创公司背后的逻辑;

拉里·佩奇与谢尔盖·布林从大处着想,利用地图产品实现谷歌的战略布局;

谷歌突破技术的限制,相继推出谷歌地图、谷歌地球、谷歌街景,彻底改变了人类游览世界的方式;

谷歌地图如何促成了Airbnb、Uber、无人驾驶汽车等基于地图的新兴企业和科技的发展;

现象级AR游戏《精灵宝可梦GO》,如何引爆全球用户;

创意精英如何跳脱传统的商业原则,实现梦想与开创未来的。

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