36氪独家|京东拼购业务换帅,下沉市场二度追击

乔芊 · 2019-05-22
和腾讯续约三年,京东能否在微信里翻盘?

如何用好微信流量、撬动下沉市场,京东还在想办法。

在5月21日的京东618全球品牌峰会上,京东商城CEO徐雷提及一款即将在Q3上线的新产品,关键词包括:利用微信一级入口、区别现有场景和模式、拓展三到六线城市用户。这个描述与此前京东推出的“拼购”业务有极大相似度。

而36氪从接近京东的人士处获悉,京东集团副总裁、拼购业务部负责人侯艳平将转岗,接管拼购业务的是另一位副总裁——京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞。

对此,京东回复36氪称:侯艳平女士因为个人原因,已申请转为京东拼购业务顾问,目前拼购业务,依然由原有拼购业务团队在负责。

36氪尚无法了解Q3上线的新产品和拼购的具体关系,但韩瑞在接受媒体采访时,称其为“未来三年和腾讯合作,非常重要的一个开启”。就在本月,京东和腾讯重新签署协议,腾讯将为京东开放微信一级、二级入口三年。

事实上,在2018年底京东商城宣布的组织架构调整中,就涉及和此次人事变动相关的两个岗位安排:

  • 成立“平台运营业务部”,整合原平台运营部、平台产品部、平台业务研发部与微信手Q业务部,负责线上渠道场景的精细化运营,任命韩瑞先生为负责人,向徐雷先生汇报;

  • 成立“拼购业务部”,负责拼购业务的发展、探索社交电商的创新模式,任命侯艳平女士为负责人,向徐雷先生汇报;

在这轮架构调整中,京东首次提出“前中后台”概念,以上两个部门都被纳入“前台”范畴,是京东用户和流量运营的重镇。侯艳平和韩瑞都是老腾讯,一个来自拍拍,一个来自易迅,跟随京东腾讯电商业务的整合进入京东。

该轮调整前,侯艳平负责微信手Q业务部(该部门base深圳,主要由前腾讯拍拍网、QQ商城团队组成),将此业务移交给韩瑞后,她专注于拼购业务。

拼购上升为独立业务部,是京东内部反思教训、“放低身段”的结果,也是获取下沉市场用户的新方案。“这个业务就是对标拼多多的,不只要高客单价的优质用户,也要乡镇用户。”一位京东内部人士告诉36氪。

京东拼购去年3月开始高调招商,运营一年多即换帅,或许意味着其进展不符合内部预期。另一方面,由一个负责人统管这两项“前台”业务,也更有利于资源整合。

一位接近京东的人士称,韩瑞是徐雷CMO体系的老部下,深得赏识。除了平台运营之外,他还从零到一带起了京东plus会员业务,并在去年9月突破千万会员数。

虽然有三年新协议在手,但利用微信破局低线市场、获取新用户仍是巨大挑战,拼多多和淘宝已在此开战。一季度,京东年度活跃用户数在经历下降后,重回增长轨道,达到3.105亿,但和阿里(6.54亿)、拼多多(4.43亿)的差距还在拉大。

(感谢36氪曹倩对本文贡献)

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