飞聊能不能火?10位产品经理告诉你

36氪的朋友们 · 2019-05-21
飞聊更像是一场头条联合阿里在社交领域的突围。

编者按:本文来自微信公众号“燃财经”(ID:rancaijing),作者:张蓝予,36氪经授权发布。

飞聊能不能火?10位产品经理告诉你字节跳动再一次进军社交领域。

5月20日凌晨,字节跳动旗下社交产品“飞聊”FlipChat正式上线。目前,飞聊排在了AppStore总榜第7,社交榜第2。

甫一上线,飞聊的下载二维码就在微信朋友圈中传播开来,不出意外,一小时内微信就封锁了二维码链接。

社交一直是兵家必争之地,把握社交就等于抓住了用户和流量,而这对张一鸣更为重要,做属于自己的社交产品,也意味着摆脱被微信限制的被动局面。

在今年3月的字节跳动7周年庆典上,张一鸣表示做社交是为了保障用户分享抖音等头条系产品的通讯权利,他没说的是,社交也是字节跳动下一个增长点。据内部员工表示,内容就快做到头了,寻求增长只有社交和国际化。

今年1月,字节跳动隆重推出了短视频社交平台“多闪”,但最近,多闪的全部功能被嵌入到字节跳动旗下的相机软件Faceu激萌中,似乎已经宣告这个社交尝试失败。

这时,主打兴趣社区+即时通讯的飞聊上线了,有人把它比作微信+即刻+豆瓣+贴吧,拥有完整的聊天功能体系与兴趣小组社区,还注入了今日头条和微头条的内容,搭建起了类似微信公众号的公共主页体系。

飞聊能不能火?10位产品经理告诉你

详细来说,飞聊导航栏包括消息、动态和我的。其中,消息页包含聊天列表、好友推荐和发现小组(目前只剩下了聊天页面);动态页中,会显示好友动态和关注的公共主页文章和微头条,也会刷到“可能感兴趣的人”。

值得注意的是,飞聊中功能应用很多都来自阿里系,比如仅支持支付宝支付,位置服务提供方为高德地图。淘宝更是迅速支持在分享时跳转飞聊,商品链接在飞聊中也可以完整显示。这让飞聊更像是一场头条联合阿里在社交领域的突围。

在兴趣社区功能上,飞聊更像是即刻+豆瓣+贴吧,内容以UGC为主,都是通过兴趣集合一群人,在一个小组里针对一个主题讨论。

在即时通讯和兴趣社区功能融合上,飞聊将每个关注的小组都单拎出来,与好友聊天、群聊一起按消息时间顺序置于消息页中;或许是考虑到兴趣社区更适合匿名身份,飞聊设置可以在进入不同兴趣小组时披上不同马甲,选用全新的昵称和头像,而在这个小组里产生的聊天都有单独的入口。

飞聊能不能火?10位产品经理告诉你

这次飞聊显然准备得更加充分。早在去年12月,欢聚时代CEO李学凌在微信朋友圈表示:“我赌张一鸣的飞聊能够成功。因为我看到了太多成功的因素在里面,我觉得机会真的可能来了。”

机会真的会来吗?

燃财经(ID:rancaijing)采访并整理了十几位产品经理的看法,试图从产品角度讨论一下——飞聊能否火起来?

产品优势

1、兴趣社交,解决了“聊什么”的问题

飞聊更像是一个有陌生人属性的即时通讯软件,加上了小组和公共主页功能。这样在一定程度上解决了尚未有关系链的用户在平台上“聊什么”的问题。产品经理刘飞在其微信公众号刘言飞语上表示,就社交场所而言,即刻、飞聊会比老牌的社区要有优势,圈子热闹、互动高效、交互体验好。

朋友印象联合创始人魏志成表示,飞聊现在比较像是移动版豆瓣,比如个人主页重点资料是“推荐的群组”,更合乎豆瓣的逻辑。从产品属性上看,会吸引部分散落在豆瓣、微博、即刻这些平台上的目标用户。因为它是以群组分别满足所有兴趣的,所以会有长尾效应,毕竟平台上的用户两三年就会换一拨。长时间来看是有机会的。

2、能“敞开聊”,或许可以成功

一位产品经理表示,如果把“聊”的精髓定义为“管你是谁,我就是想找人聊”的话,那么飞聊做得很好。整个产品愿意把内容的主导权完全交给用户。群聊体验非常适合做饭圈生态,比QQ群多公共内容沉淀,比微博多即时通讯,而且饭圈的关系链也不用迁移到微信。

3、兴趣社交+即时通讯形成了一个流畅的通路

飞聊提供了人到社区-人到社群-人到个人递进的链接方式。一位产品经理表示,在小组中分享链接,可以解决公众号互动率低和打开率低的问题,提升粘性的同时,建立了一个扩展好友的场景。以后再也不需要“兴趣类产品相遇——拉一个微信群”这样的路径了。

4、头条号联动

字节跳动一直在搭建一个内容生态,一边是创作者,另一边是内容消费群体。飞聊中加入的公共主页将今日头条原有的内容资源打通,加上头条号创作者本身具有粉丝运营互动诉求,飞聊可以打通作者的粉丝群,提高头条号作者的运营积极性,进而带动飞聊的粉丝黏性与内容生态。从这方面讲,飞聊还大有可为。

飞聊能不能火?10位产品经理告诉你

燃财经公共主页(左)和动态显示(右)

5、开放打封闭,差异化路线或许有机会成功

朋友印象联合创始人魏志成表示,飞聊是用开放打封闭,开放是用不安全换取百花齐放的土壤,而微信更克制、更安全,各有优劣。但是要打赢的话,这个差异化战略是唯一出路,你不可能也做一套封闭的去打。

资深产品经理陆树燊认为,泛大众人群的社交,可以有更多的创新。看产品主要是看团队的水平,有水平的团队会自己解决问题的,目前来看,飞聊的团队水准都在子弹短信、多闪之上,还有很多机会。

一名产品经理表示,头条在技术底层复用上做得很好,头条系今年有可能按照这个模式搞一堆社交类的产品。

据字节跳动内部员工称,飞聊一直是字节跳动的保密项目,像这样的保密项目还有很多,也就是说字节跳动还在尝试很多社交产品。

产品劣势

1、目前飞聊上信息嘈杂

产品经理刘飞表示,内容混杂,难以有效筛选有社交价值的对象,很难搭建一个好的交友场所。就像是我们随便在一个城市中心的广场上张贴几个话题区域,让路过的人随便交流,如此,能遇到值得交流甚至成为好友的概率肯定非常之低。

2、内容分发逻辑暂时还存在问题

一位不愿具名的产品经理表示,基于内容消费的兴趣社交产品;其内容来自UGC生产;作为一个内容消费社区,回归到本质,在于是否有足够多的“好的内容”让用户产生持续消费;目前的模式,没有看到飞聊在“好的内容”生产和“好的内容”发现、分发上的解决逻辑。

3、匿名身份的处理不清晰

朋友印象联合创始人魏志成表示,兴趣社交的极致是要展示真我的,身份会阻碍这一点。一位产品经理对燃财经表示,社交身份这块,想要在一款产品里混合实名和匿名,脉脉做得比较成功,但它是清晰的,大家在实名区就是实名,职言就全是匿名(马甲);飞聊在这方面的处理不算清晰。

4、审核红线

飞聊正式上线仅一天,各小组内已经有大批微商、营销号到达现场。兴趣社区本就很容易触碰到软色情、低俗内容的红线,之前最右、虎扑等社区也未能幸免。如何能有效解决这方面的问题,是飞聊要首先思考的。

*文中部分图片来源于网络

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