没有绝对的“坏”用户?红杉投资的 Forter 提供不用“黑名单”的电商防欺诈方案

赵小纯@36氪出海 · 2019-05-06
数据合规是挑战也是壁垒。

对电商卖家来说,除了管理供应链和获取前端流量之外,防范欺诈同样是耗费精力的部分。电商欺诈的形式多样,其中包括滥用优惠、篡改排名、信用卡盗刷、数据泄漏等。 

电商欺诈造成的损失包括两方面:欺诈成功造成的实际损失,以及过于严格的筛查造成潜在用户的流失。36氪最近接触的 Forter 就着眼这个痛点,为线上零售商提供电商反欺诈服务。Forter 成立于 2013年,其现有投资人包括红杉和 NEA。

Forter 服务的对象主要是 OTA 以及拥有独立站的品牌和卖家。据 Forter 亚太区战略合作负责人 Rom 介绍,公司已经在15个市场开展了服务,并且已经对接了 Shopify、Magento 等自建站系统,服务的客户包括一加、Priceline、Kiwi 等。 

没有绝对的“坏”用户?红杉投资的 Forter 提供不用“黑名单”的电商防欺诈方案

Forter 团队

具体来说,Forter 通过机器学习来分析交易数据,进而发现可能的欺诈行为。Forter 分析的数据包括用户行为、关系图谱以及网络威胁等,具体包括浏览的习惯、支付情况、VPN 使用情况、与好/坏用户的关系等。最重要的数据点通过 JavaScript 或 SDK 进行收集。在数据合规方面,Rom 介绍 Forter 通过了包括 GDPR、SOC2 Type I & II、PCI DSS、PSD2 等全球范围内的数据与隐私安全条例认证,目前 Forter 识别过的用户已经覆盖了全球所有国家。 

Rom 介绍,Forter 提供的是最终是否接受这个用户的决策,而传统的服务提供的是风险系数或者参考建议,相比之下 Forter 的服务更加便捷。另外,Rom 认为 Forter 的特殊之处还在于,并不会用“黑名单”来限制用户的购买行为,而是会动态地分析用户的情况。因为“黑名单”只会越来越长,但用户的行为是变化的,之前的“坏”用户不一定会永远欺诈。在消费体验方面,Forter 并不会要求消费者在 Check Out 时回答其他的问题或者拼图,从而提升使用流畅程度。

Forter 的客户通过 API 接入服务,整个对接流程耗时在1-3周左右。Rom 介绍,万一用户在使用 Forter 后仍因欺诈受到损失,Forter 会承担欺诈造成的损失。盈利模式方面,Forter 从用户实际产生的交易额中抽佣。 

团队目前 170 人左右。Michael Reitblat(CEO,联合创始人)、Liron Damri(COO,联合创始人)和 Alon Shemesh(首席分析师,联合创始人)于2013年创立了 Forter。创始团队的三人均曾服役于以色列的网络情报部门,而后加入了 Fraud Sciences(于2008年被 PayPal 收购)。目前,Forter 在美国、以色列、中国、欧洲、澳大利亚和新加坡设有办事处。

 

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