你的时间都去哪儿了?罪魁祸首找到了

哈佛商业评论 · 2019-04-02
通过多加留意自己与技术之间的关系,营造更佳的工作环境,更好的达到自我实现。

编者按:本文来自微信公众号“哈佛商业评论”(ID:hbrchinese),36氪经授权发布。

你的时间都去哪儿了?罪魁祸首找到了

自史前时期,我们的祖先用石头生火和捕猎时,我们就已知道,技术让能我们所做之事达到更高的效率和更好的效果。它让我们的生活更便利,改善人际交流,而且——相对来说——让我们享有了更长的生命和更舒适的生活。

但是,物极必反。亚里士多德也对此有同感,他曾提出,如果人们想要获得幸福、走向成功,自身所要培养的品质就应处于中等水平,介于亏与盈之间。

睡眠对人有好处,但睡16个小时就未免过多了。佛教也赞同“中庸之道”。同理,若是技术的使用不加限制,也会对我们的工作效率和生活幸福带来反作用。

早在1975年,匈牙利裔美国心理学家米哈里·契克森米哈(Mihaly Csikszentmihalyi)创造了新词“心流”,来定义一种生理状态:深度沉浸于一项任务,而感觉不到周围世界的流逝。麦肯锡公司的研究发现,当员工处于心流状态时,他们的效率最高能提升5倍。

然而,现在的职场一般是员工眼睛看着电脑桌面,耳朵听着各类通知铃声,一直处于过度反应状态,这种现象可能会让伊万·巴甫洛夫心满意足。

实际上,脸书通知所响起的铃声,与巴普洛夫实验中让狗流口水的铃声并无二致。我们都有能力达到心流状态,竭尽全力做好一份工作,并在走出办公室时,真正体会到工作所带来的成就感,但是推送通知在摧毁着我们的这些能力。相反,当离开办公室时,我们更可能感觉自己工作了一整天,却没真正做什么。

我们所说的“多任务同时进行”实际上指的是任务切换,因为我们不可能将注意力同时集中在两件事情上。加州大学欧文分校的一项研究表明,一声通知让我们被迫切换到另一项任务上之后,我们需要用大约23分钟重新回到手头上的工作。

我们来看一看,平均每个员工一天点击手机2617次,查看邮件74次,接收手机通知46次,那很可能一天中大多数员工都没有达到“心流”状态。

“但消息通知能让我掌握各种事情的进展状况,更何况又不是每次弹出消息我都点开看。”有些人可能会这么说。无论你有没有查看通知,在你注意到消息通知,大脑思考并决定是不是要查看时,你的思路毋庸置疑会被打断。

最新预估表明,虽然每次任务切换仅花1/10秒,但如果一天切换任务数次,合计起来,将会让工作效率降低40%。若以一天能专心工作几小时的员工为基准,那么这个数字将会更大。

如果你决定要处理那条邮件通知呢?你打开了收件箱,回复了邮件,但你又注意到收件箱里还有其他几封邮件,所以又逐一回复。你沉浸于因成就感而产生的多巴胺兴奋中,30分钟后才记起,自己刚才做的工作更为艰巨,而且截止时间是今天下班。

英国伦敦大学学院的研究员发现,人类天生会选择阻力最小的路,我们的大脑让我们误以为最容易够到的果实是最成熟的。大热博客Wait But Why的负责人蒂姆·厄本(Tim Urban)将这种特点称之为“及时行乐的猴子”。

“这只猴子只关注当下,只在意怎么让当下的安逸和快乐最大化。当电脑连着网,放在那儿就等我们玩的时候,又有谁会用电脑来办公呢?”

这种内心偏好虽然让我们过得更舒坦,帮我们储存能量(在人类逃避其他动物的捕猎时,这或许有用处)。但却让我们与自己的目标渐行渐远,而这一点技术平台的产品设计师最明白不过了。

01.口袋里的老虎机

尼尔·艾亚尔(Nir Eyal)在他《上瘾:如何打造习惯养成类产品》一书中指出,科技公司本质上在利用我们的心理弱点,让我们不断渴求更多。尼尔写道,上瘾循环始于内部触发(我们对社会交流的需要)或外部触发(消息通知)

我们做出行动(打开脸书)并领取一份多变的多巴胺能作以奖赏(“哇!我收到了7条消息通知!”),以此对触发予以回应。循环再度继续,下一次内部触发就可能变成,“我想看看有人回复我的评论了吗?”如此循环往复。

这就是谷歌前设计伦理学家、人文科技中心(Center for Humane Technology)创始人特里斯坦·哈利斯(Tristan Harris)将口袋里装着一部智能手机等同于带着一台老虎机的原因。人们总是忍不住隔几分钟刷刷手机。

这不仅给机构造成不容小觑的经济损失,而且对人类心理健康的影响更为恶劣。麦吉尔大学行为神经科学教授丹尼尔·列维京表示,任务之间的转换非常耗费精力,因为这个过程会用光大脑中的氧化葡萄糖,也会耗尽用于集中精力完成单项工作的能量储备。

而这些将会削弱工作时间和创造价值之间的关系,我们的动力因此减弱。随着工作负担增多,我们也会越焦虑——一天到头时,倍感疲惫。

02.成为手中技术的主人

同任何工具一样,技术的用处归根到底取决于如何应用。我们能运用技术达到更多目的,前提条件是我们成为技术的主人,而非让其成为我们的主人。

伦敦商学院的一项研究表明,在大多数情况下,人们会选择分配给他们的默认选项。《原子习惯》的作者詹姆斯·克利尔曾说,“你周围的环境会决定着你日常所采取的默认行动。这是一件好事,因为这样你便可以为自己营造通往成功的环境。”

如果你不想让自己晚上9点吃多力多滋薯片,那么家里不放多力多滋能有助于你达成期望的结果。同样地,在为自己营造技术环境的时候,你也可以刻意一点。 对于想起步的人,你可以这么做:

  • 关闭电脑和手机上的所有通知功能。

  • 关机或在某段时间内把手机设定为飞行模式。

  • 一天中某些时间内,使用Freedom软件屏蔽非关键任务应用(比如社交媒体)。

  • 使用谷歌浏览器的“compose email”插件,写邮件时仅窗口可见,如此便能避开躺在收件箱中的“诱惑”。

  • 设定查看并批量处理邮件的时间段。

  • 使用番茄钟,分开时间处理重要工作和简单工作。

  • 使用“Digital Wellbeing”(安卓手机)或苹果手机的“Screen Time”来记录手机使用时间,让自己震惊于使用手机的真相,乖乖放开手机(“我昨天在推特上花了这么多时间?!”)。Rescue Time也能实现同样的功能,记录您的电脑桌面使用情况。

除上述步骤,当你越来越能注意到自己想用手机的欲望,并制止自己的行为,你就越可能将其养成为习惯。

领导可通过以下方式改善团队工作:

  • 互相交流任务转换对工作效率和心理健康的影响。

  • 在公司内进行非同步交流(允许员工可以不立刻回复,而是选择合适的时间进行答复。)

  • 鼓励或要求员工关闭全部消息通知功能。

  • 允许员工安排2-4小时的时间进行深度工作。

  • 分清紧急事项和不紧急事项。

  • 为员工营造工作时免受打扰的空间(或鼓励远程办公)。

  • 奖励手机使用时间少的团队成员。

  • 少开会并限制开会时间。

  • 安排内部会议和不开会的时间段。

我们通过多加留意自己与技术之间的关系,营造更佳的工作环境,个人不仅效率更高,还能拥有更强的成就感,更好达到自我实现。

Steve Glaveski | 文

Steve Glaveski 是 Collective Campus 的首席执行官和联合创始人,Collective Campus 是一家总部设在澳大利亚墨尔本的企业创新和创业加速器。他负责主持Future Squared 播客,也是《从雇员到企业家: 如何获得自由和做重要的工作》一书的作者。

译言网网友 Jane懒懒 |译,周强 | 校

+1

好文章,需要你的鼓励

参与评论
登录后才能参与讨论哦...
后参与讨论
提交评论0/1000

请回复有价值的信息,无意义的评论将很快被删除,账号将被禁止发言。

哈佛商业评论特邀作者

哈佛商学院的标志性刊物,被业界誉为“管理圣经”。

下一篇

本文将全方位为您解析年度食品饮料行业盛会FBIF2019的精彩亮点。

2019-04-02

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

为你推送和解读最前沿、最有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚集全球最优秀的创业者,项目融资率接近97%,领跑行业