贝壳找房CEO彭永东:住房价值链会被重构,服务红利期即将到来

未来可栖 · 2019-03-29
未来房地产服务在住房价值链的构成中占比将超过50%。

3月29日,贝壳找房CEO彭永东在博鳌亚洲论坛“楼市30年”分论坛上提出,在房地产存量时代,服务者的价值会崛起,围绕住房的服务比房屋本身更加重要。

彭永东概括中国房地产市场过去30年的历程为:三个时代、两条曲线、一种力量。三个时代,即房地产跨越了生产资料价值时代,当前处在信息价值时代,未来将进入服务者价值时代。两条曲线,即1988-2009年,增量为主的曲线,2009年至今,存量崛起曲线。一种力量,即存量时代“品质”是核心,服务者价值崛起将越来越成为驱动整个行业最重要的一种力量。 

“服务者价值崛起的时代,围绕住房的服务比房屋本身更加重要,服务的广度更广、深度更深,服务者的角色和价值将被重新定义,并带来巨大价值空间和全新机遇。”彭永东说。

贝壳找房CEO彭永东:住房价值链会被重构,服务红利期即将到来

中国房地产用30年跨过生产资料价值时代,目前正处于信息价值时代。这两个阶段,对服务者本身的要求并不高,服务者一般是自发、分散、缺乏秩序的,服务者的价值没有被定义。

伴随着居住物理条件改善,消费者品质居住和流通服务需求提升,以及行业与互联网的深度融合,房地产行业将进入“服务者价值”时代。这一阶段,围绕住房的服务比房屋本身更加重要,服务者的角色和价值将被重新定义。

彭永东也给出了一组数字,在流通率趋势性上升的驱动下,中国2.5亿套存量资产将被充分盘活,形成全球最高的存量住房,未来房地产服务在住房价值链的构成中占比将超过50%。

“宏观上,全国超过20城进入存量时代,微观上,越来越多的消费者通过线上找信息、线下找服务时,越来越关注效率、体验和品质。”是彭永东判断服务者价值时代到来的两个依据。

 “如果说过去制造业时代的价值链是土地与人的‘物理反应’,在服务时代,价值链就会演变为土地、人、信息、资金的‘化学反应’。”彭永东分析,巨大的固定资产将推动巨大的服务需求,住房服务又会使存量资产产生增值,从而形成螺旋上升的正循环。

“服务者时代,行业呈现出新特点,就是服务者的价值将得到前所未有的尊重与发掘。”彭永东分析,通过服务连接,行业价值链将向交易环节的后端和开发端呈网状传导,价值空间实现指数级放大。
他指出,未来,房地产行业将进入服务者价值时代,服务者价值重塑,将带来聚合“人”的价值的平台崛起、居住服务综合服务商孕育。

“服务者时代到来的核心标志是行业全面构建标准,如构建人的标准、构建物的标准、构建流程的标准。当服务者价值全面崛起,服务红利就会显现,好的服务者将享受个人溢价、形成个人品牌。中国居住领域平台公司的诞生,将为服务者构建基础设施,并助力优质服务者长期发展和耕耘。”彭永东说。

彭永东进一步分析,互联网平台是连接房产交易服务者的载体,互联网的信息透明和无差别分享,在提供优质信息内容的同时,带给消费者更好的体验,重塑了交易中的信任关系。同时,互联网平台的共享规则机制能够将不同服务领域的服务者整合起来,形成一套共享共治体系,为参与的服务者赋能,加快行业进化迭代。

服务者价值崛起将带来聚合“人”的价值的平台崛起,“最大限度聚拢一批高水平、职业化服务者,满足用户品质居住的需求,是平台最大的价值。制定公认的行业规则、拥有行业发展基础设施、整合上下游供应链,是平台竞争力和号召力的核心。”彭永东指出。

与此同时,服务者价值崛起将促使中国房地产“生产者”的角色向居住服务综合运营商角色转变:以地产业务为轴心进行业务延伸、走多元化道路,城市运营商模式等或是未来房地产开发企业转型的方向。
“作为技术驱动的新居住服务平台,贝壳找房致力推动行业数字化和产业互联网发展,迎接服务者价值时代,贝壳将充分发挥‘人’的价值,努力为行业创造更大的想象空间。”彭永东坦言。

最新数据显示,截至3月1日,贝壳找房已成功进驻全国97个城市和地区,连接1.95万家门店和近17万经纪人,入驻平台的新经纪品牌超过126个,推动居住服务行业初步形成了以真房源、经纪人合作网络为基石的正循环。

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