最前线丨抖音推新品“抖店”,想要导流线下没那么容易

邱晓芬 · 2019-02-28
种草容易,消费难。

无论是餐饮还是景旅游点,从线上种草到真正流向线下,抖音正在努力打造一个闭环。

27日,抖音宣布新推“抖店”产品。这是一款针对本地门店推出的区域化营销工具。门店通过认领当地POI,可对专属页面进行编辑装饰。用户在上传抖音的时候,可以附上选择相应的POI点。继而,门店可结合后续的发卡券等活动盘活线上流量,而门店及周边门店的“二维码贴纸”,让用户可通过拍视频领返券,帮助形成闭环和聚合视频。

过程当中,商家可以通过组件实现“本地流量加热”(如“DOU+”等),获得流量倾斜,实现方式为热门推荐曝光、同城/同行业banner推荐等。

最前线丨抖音推新品“抖店”,想要导流线下没那么容易

抖音方给出了一个案例:北京密云区的古北水镇春节期间利用“抖店”,POI页面的独立访客环比增540%,相关视频播放播放量环比增260%,新增粉丝数环比活动前增长了55倍(时间为活动前20天至截止)。古北小镇在春节发起的“新年有你年在一起”话题,参与量超 3.6万人次,总互动量超1300万,播放量达 4.1 亿。

此前,36氪曾报道抖音在美食类商户POI页面中试水分发5折餐饮券。彼时抖音方曾回复称,该功能自12月开始内测,未来将会成为一个长期功能,并且表示抖音用户有着“种草拔草”的需求。

不过,抖音野心更大的地方在于,POI展示不止于数量最多的餐饮店和旅游景点,还有部分美容中心/培训机构/健身俱乐部等。不过,在酒店和部分热门景点(如故宫/长城)层面,抖音上的相关门店POI页面都还附有美团/携程的跳转链接。

很显然,抖音似乎正在往大众点评的业务靠近。

关键是,抖音即使不缺乏用户增长的基因,也很难让用户在线上“种草”后老老实实走到线下。比如,前述的“古北水镇”,视频总共获得3.7w赞,按抖音的数据,用户参与的各项参数都很亮眼,不过被标记为“来过”的数量也仅仅7k。这种观看量和到店量不对等的情况,在抖音中并不是少数。

不过,36氪发现,抖音正在完善基础设施以减少用户到店障碍。比如,增加POI搜索功能,在搜索入口上添加了“地点”栏;在商户POI页面下拉,可以看到不同交通方式,以及从所在地到门店所在地所需的时间,还直接跳转高德地图导航;用户与旅游景点类门店取得联系的方式,除了以往的电话联系,还新增了用社交产品多闪来实现交流的形式。

站在商家的角度,“两微一抖”已经成为营销标配,“抖店”的模式不仅可以让抖音获取更丰厚的推广利润,商家也能有一个全新的推广展示渠道。不过,商家需要的不止是曝光,还有实打实的客流,“抖店”要想真正撬动用户的腿,或许还要在页面内容丰富度、细化用户评价颗粒度、扩充智能推荐维度等方面下功夫。

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