​最前线 | 春节拉新奖励未到账?快手:坚决打击用软件作弊行为

高小倩 · 2019-02-25
一方面在享受红包带来的低价拉新好处,另一方面也要清晰的说明哪些行为属于违规行为

在互联网公司获客成本越来越高的背景下,通过现金激励方式拉新的公司不在少数。不过,环节设置不完善、作弊软件等问题的存在,也让很多公司事后无法支付对应奖励,这也让他们被扣上了赖账的帽子。

近日,短视频公司快手就遭遇了这样的麻烦。据《中国经营报》报道,有多位用户反映“快手拉新奖励迟迟不到账”。在记者加入的一个有近百人的“讨债联盟快手维权群”里,大家在登记130元〜2114元不等的未到账金额。目前,全国12315互联网平台已受理“讨债联盟快手维权群”内多名用户的投诉请求。

对此,快手方面回复36氪,称“快手在春节期间推出了面向新老用户的春节活动,绝大部分用户都得到了奖励,但也出现了很小比例利用作弊嫌疑手段领红包和奖励的现象,对于这种作弊行为我们坚决打击,对于因此造成用户体验不佳的情况,我们深表歉意。但只要合法合规参与活动,都能得到奖励。”

这次所指的快手拉新活动,是指公司春节期间举办的“上快手,分6亿现金”红包活动。按活动规则,1月29日到2月11日,用户无论是邀请朋友组队PK人气,还是看直播或者拍视频,还是邀请好友一起玩快手,都可以获得一定数额的红包。而这次出现问题最多的,是邀请好友分红包环节。

据上述报道,一位学生用户管理着拥有2.6万多粉丝的校园生活服务平台。活动期间,他实名注册的两个手机号共邀请527人,本应得奖励3701.98元,但其中一个账号的2114.44元奖励还未发放。另一位学生在活动期间邀请了330位好友,获得的奖励1965.77元仅到账52元。

虽然快手客服方面表示,这两位学生的奖励是因为违规没有到账。不过他们并不买账,因为违规账号还可以继续拉新,此前还可以提现等等。按照快手方面的最新回应,存在违规的账号或是“薅羊毛党”。

春节期间有大量用户使用作弊软件抢红包,而使用作弊软件的“羊毛党”大多是普通人,包括一部分在校大学生。他们在网上组成群,分享教程和经验,涉及的金额一般也就几百至几千元。他们抢到的红包,既有一部分是符合规则的,也有一部分是利用作弊软件。当相关的公司发现了他们的作弊作为,拒绝支付一部分红包时,他们又会利用群的力量聚集起来,在群里分享投诉的攻略,去媒体,消费者保护平台,相关的政府机构投诉,逼迫相关企业让步。

​最前线 | 春节拉新奖励未到账?快手:坚决打击用软件作弊行为

上图即是在一个“薅羊毛群”里分布的“薅羊毛视频教程”截图,从第一步买手机卡,到最后成功薅羊毛,过程中的查地址、清除浏览器数据、多开分身等“注意事项”都会一一列举。

随着现金奖励越来越普遍,网上确实出现“薅羊毛党”。不久前,星巴克上线的“星巴克APP注册新人礼”营销活动,遭受恶意“羊毛党”大规模攻击,导致星巴克的营销活动两天即停止。今年1月20日凌晨,“羊毛党”又利用电商平台拼多多“无门槛100元券”存在的bug薅羊毛,导致拼多多巨额资金损失。

不过,“薅羊毛”属于新鲜事物,是不是属于违法,还没有很明确的界定。而作为企业,一方面在享受红包带来的低价拉新好处;另一方面也要清晰的说明哪些行为属于违规行为,而不要在漏洞不断浮现后才去弥补。

+1

好文章,需要你的鼓励

参与评论
登录后才能参与讨论哦...
后参与讨论
提交评论0/1000

请回复有价值的信息,无意义的评论将很快被删除,账号将被禁止发言。

下一篇

三星 Galaxy S10 内置加密货币支付程序,会不会对现有数字货币钱包造成冲击?

2019-02-25

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

为你推送和解读最前沿、最有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚集全球最优秀的创业者,项目融资率接近97%,领跑行业