最前线丨小红书发表架构调整内部信:电商业务升级,商城首次打通社区资源

彭倩 · 2019-02-21
2019将是小红书用户增长和商业化的关键年。

小红书升级电商业务。

2月21日,小红书发表关于组织架构调整的内部信,对电商等多个业务部门进行升级。

具体而言,将原社区电商事业部升级为“品牌号”部门;升级“福利社”部门,整合商品采销、仓储物流和客户服务的全流程职能;在技术端,聚合公司所有业务线的技术团队;在职能端,设立平台部,整合市场营销、品牌公关、政府事务、合规、行政等职能部门;新设立 CEO 办公室,协助进行公司战略制定及组织重点项目的推进。

从内部信的内容来看,此次升级的重点主要是电商业务。其更名为品牌号部门的电商业务将围绕“品牌号”这一核心产品,整合公司从社区营销一直到交易闭环的资源,为品牌方提供全链条服务。而福利社部门则会与之配合,主要承担整合供应链的职能。这意味着社区将与电商业务完全打通。 

对于此次组织架构调整,小红书表示,在部门之间会有部分的人员调动,同时还将在市场、品牌、商业化等各个部门招入新的员工。

这次整合实际早有苗头,2018年下半年小红书开启了广告业务、与淘宝等大型电商平台进行流量测试,并建立品牌合作人平台。这一系列的动作,表明小红书正在加快自己的商业化步伐,此次调整架构,也是为了协调各个业务部门整合资源推动社区的商业化,为此,小红书还打通了中后台,以便形成战略路径的统一。

此外,小红书表示,在刚刚过去的春节战役中,社区活跃用户数相比去年同期增长超过300%,创新高。

2019年是小红书用户增长和商业化的关键年,这意味着小红书的商业化进程在今年将继续推进,此次组织架构调整正是为此服务。

以下为小红书内部信:

各位小红书的同学们,

大家新年好!

在刚刚结束的春节,相信大家都感受到了我们站内站外红包活动的热烈氛围。在增长、社区、市场和技术等各部门同学的通力合作和加班加点下,我们的春节活动取得了好战绩:活跃用户数相比去年同期增长超过 300%,到达了新的历史高点;“上小红书,找到你想要的生活”这一全新升级的品牌slogan也通过卫视春晚等电视渠道触达了更广大地域和年龄段的人群,为2019年继续高速增长打下了坚实的基础。

回顾过去一整年,我们在产品、内容和商业化等内功方面取得了长足进步:近千位明星入驻社区,内容生态更加繁荣;为众多品牌打造了从社区种草到交易转化的标杆案例;开启了广告业务,过去一个月大家在 App 里应该也看到了美妆、奢侈品、旅游等多个行业头部品牌的广告。

在各项业务快速发展的同时,我们也从公司员工、外部品牌和生态合作伙伴等渠道得到了一些反馈,感觉到公司在战略路径、不同业务线的资源整合和跨部门协同等方面还需要进一步明确,更好地提升团队效率和拿到结果。2019年是小红书用户增长和商业化的关键年。在新年伊始,为了系统性地提升公司组织能力和战斗力,我们将进行一次全面的组织升级,以更高效的方式为我们的用户和商业伙伴提供更大的价值。具体组织升级如下:

1. 将原社区电商事业部升级为“品牌号”部门。在过去几个月和各不同品牌方的频繁互动和深入交流中,我们越来越强烈地感受到品牌对于我们从社区内容到粉丝维护再到交易闭环的全链条打通模式的肯定,以及这种模式给品牌带来的独特价值。品牌号部门将围绕“品牌号”这一核心产品,整合公司从社区营销一直到交易闭环的资源,为品牌方提供全链条服务,帮助其不断提升商业价值。

2. 升级“福利社”部门,整合商品采销、仓储物流和客户服务的全流程职能。通过将各模块资源的打通,我们将更高效地响应用户需求,为用户提供更优质的体验。

3. 在技术端,聚合公司所有业务线的技术团队,为公司业务增长提供更强大的驱动力。

4. 在职能端,设立平台部,整合市场营销、品牌公关、政府事务、合规、行政等职能部门,通过对横向职能的聚合管理,对外打造小红书品牌形象,对内为公司运营提供坚实的后盾。

5. 新设立 CEO 办公室,协助进行公司战略制定及组织重点项目的推进。

从小红书成立至今,我们一直怀抱着“让全世界的好生活触手可及”的使命,帮助用户提升生活品质,帮助品牌找到喜爱他们的目标用户。五年来的这些成绩,正是得益于我们不断打破边界、敢于拥抱变化的精神。相信通过这次组织升级,我们能够以更高效的队形开启新征程。

新的一年,祝大家有目标、有干劲、有成长、有梦想。很高兴能和大家一起乘风破浪,建造我们在心中为之骄傲的小红书之城!

毛文超&瞿芳

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