盒马,有赞的新零售之道|新商业公开课干货回顾

最美的开氪小姐姐 · 2018-12-29
本文来自嘉宾在2018年新商业公开课上的分享。先人一步抓住2019年的新风向,敬请关注即将举办的2019年新商业公开课。

新零售就是将线上线下打通结合,通过智能系统解决线下管理落后、物流缺失,用线下流量解决线上流量有限、体验差等特点。在2018年的新商业公开课上,36氪开氪和川渝第一时尚生活方式自媒体幸会salon,邀请来新零售的头部玩家:盒马和有赞为当地业者促进新零售进程。

一、盒马鲜生的消费者价值 

盒马,有赞的新零售之道|新商业公开课干货回顾在盒马鲜生成都总经理张晓峰先生的分享中,最令人印象深刻的是盒马鲜生强大的便捷性和服务的全方位性。盒马鲜生能够如此迅猛的,走进城市与家庭,一定离不开他们处处从消费者需求出发的立足点。

盒马,有赞的新零售之道|新商业公开课干货回顾     

 1、线上与线下 

在城市中,渴望健康新鲜生活的人一定数不胜数,但是在这其中,更多的一定是没空买菜而只好将就吃外卖的人群。

盒马,有赞的新零售之道|新商业公开课干货回顾

       围绕着这样的消费场景和现代社会中大多数人的消费痛点,盒马鲜生从线上到线下,提供了所有关于吃的便利方式。从吃早餐到夜宵,消费者可以把所有的时间用在想要浪费的地方,把所有吃上的需求都转移到盒马鲜生上来。 

盒马,有赞的新零售之道|新商业公开课干货回顾

       与此同时,盒区房范围内,最快30分钟将产品送到消费者手中,保证盒区房内饮食的新鲜与便捷。在将来,盒马鲜生会在成都,逐步扩大盒区房的范围,为更多的城市居民提供便利。

 2、购买与加工 

做事情不能仅仅盯着眼前,做规划一定要具备前瞻性和发散性思维。

盒马,有赞的新零售之道|新商业公开课干货回顾

       循着这样的思路,盒马鲜生利用大数据,在APP端上掌握着盒区房范围内所有用户的消费喜好,并同步将产品分为半成品系列,日日鲜小包装系列与预制成类商品,满足各种人群的消费饮食需求。

 3、线上运营团队与粉丝运营团队 

为了保证新鲜,盒马鲜生在物流上做到了极致,专门的打包运送车间,让盒马鲜生成为集产出、销售、运输一体的大型机器。同时,由专门的粉丝运营团队集中该片区内所有消费者,把这种消费习惯渗透进日常生活,从建议该吃什么、什么最新鲜,增加消费粘性。

盒马,有赞的新零售之道|新商业公开课干货回顾     

二、小程序——电商的机遇,新零售转型的好时候

       近10亿的移动互联网月活跃用户,8亿/日的线上成交量,移动互联网正成为中国人的第二生活。但线上流量却越发昂贵,电商平台们纷纷开始收割线下流量。对于广大”店主“而言除了所交的平台费用,还要把自己的线下流量拱手相让。新零售所特有的线下门店+网上获客+网上成交的交易流程,打破了以往人们对电商的认知。如何将用户从公域流量转变为企业私域流量,是各个新零售平台亟需考虑的问题。而小程序的诞生,让曾经被微信严防死守的流量入口释放出新的商业潜能,让微信生态内的电商玩家迎来了最好的时候。

盒马,有赞的新零售之道|新商业公开课干货回顾

       小程序的即点即用,无需下载,让企业可以通过拼团、游戏等裂变手段,将老用户变成了自己的促销员,形成老用户复购、老用户带来新用户、新用户变成老用户的“叠浪效应”。而实体门店则可以凭借天然的网点优势,推动顾客网上下单、门店自提或门店配送,养成微信生态内的购物习惯,同时培养自己的私域流量。

盒马,有赞的新零售之道|新商业公开课干货回顾

三、结语

企业适合不适合做新零售,怎么做,盒马和有赞已经给出了他们自己的答案。继续购买平台流量的同时,搭建自己的新零售电商或许最优的解决方案。

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