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对话新城控股副总裁欧阳捷:传统企业面临增长危机,人工智能或成新消费增长点

时氪分享 · 2018-12-14
只有拥有未来场景想象力,才能拥有产品核心竞争力。

导读:“传统零售商、地产商、制造业面临巨大的增长危机,只有通过人工智能为传统行业注入新鲜活力,才能满足人们对美好生活的向往。”在未来智能化商业峰会苏州站上,《全球智能化商业》独家对话新城控股副总裁欧阳捷,他表示,只有拥有未来场景想象力,才能拥有产品核心竞争力。

对话新城控股副总裁欧阳捷:传统企业面临增长危机,人工智能或成新消费增长点

新城控股副总裁欧阳捷

以下为访谈全文:

商业的本质是商品、服务、价格

全球智能化商业:您觉得地产行业有哪些方面需要智能化?

欧阳捷:其实,说到地产行业,很多人认为只有住宅需要智能化,其实商业地产更需要智能化,而且有更大的市场空间。

以大润发来举例,很多人说大润发不是被同行打败的,而是被时代打败的。很多传统企业内部体系非常健全,人才队伍也很优秀,但因为没有看清大势而踩错了节拍,所以倒在前进的路上。房地产行业也一样,如果看不懂趋势,未来就会错失很多机会。

全球智能化商业:目前,您在房地产行业看到了哪些趋势,其中又有哪些机会?

欧阳捷:过去,商业是不断迭代的,从小商铺到供销社,再到百货商店、购物中心,现在又提出了要构建人货场的新零售。但其实都没有改变商业的本质,商业的本质是商品、服务、价格。

新零售能提升社会零售总额的增速吗?恰恰相反,我们不仅看到实体商业的增速没有得到上涨,网络零售的增速也在不断下降。反而,现在购物中心做了很多突破,打通了线上线下,为用户带来更好的消费体验。

人工智能将成为新的消费增长点

全球智能化商业:您认为零售总额下降的原因是什么?

欧阳捷:这是一个大趋势造成的,主要有三大原因:
  • 新生儿不断减少。现在每年的新生儿比上世纪90年代末减少了近400万;

  • 老龄化严重。对于老年人来说,东西能用就行,没有特别大的消费欲望;

  • 物质消费欲望的减退。我们可以看到,现在男人带手表的越来越少,女士穿拖鞋的越来越多,这恰恰说明了人们的消费欲望正在减退。

全球智能化商业:智能化会成为新的消费增长点吗?

欧阳捷:科技可以让人足不出户,这才是实体商店面临的真正危机。未来,可能会有很多无人机、无人车,甚至会移动的商店,用户只需在App上下单,无人机就会将商品送到家门口。

从物质中获得幸福感的时代已经结束,接下去人们的满足感更多是来自精神需求。比如,以后逛街不再需要男朋友陪伴,商场里可以提供智慧导航、智慧导购,未来,可能是一个了解上下五千年历史的机器人陪你逛街,给你做参谋。

全球智能化商业:实体商业中还有哪些智能化机遇?

欧阳捷:曾有一组数据表示,70后有70%的人打游戏,80后有80%的人打游戏,90后有90%的人打游戏,00后所有人都打游戏,这恰恰说明年轻人追求的是游戏人生。无论是旅游社交,还是工作生活,他们追求的都是游戏心态。所以,在实体商业中可以加入更多年轻人喜欢的游戏元素,比如电竞馆、电竞主题的酒店和餐厅。我们可以抓住这一代人的消费浪潮,满足他们的需求。

精神满足才是未来商业的核心竞争力

全球智能化商业:什么是人工智能世界中的精神满足?

欧阳捷:在未来的人工智能世界,可以既让人体验动的快感,也能享受静的愉悦。

比如,未来我们欣赏的音乐可能是机器人创造的,也许能给人带来更愉悦的享受。我们现在就在做共享音乐创造室,可以根据你写的词自动谱曲,然后进行现场演奏。在这过程中,你也可以录制视频发朋友圈。

全球智能化商业:您觉得这是一块很大的市场吗?

欧阳捷:现在,人们追求的不仅仅是物质,更多的是精神需求。未来,在人工智能时代,精神消费一定会是非常大的蓝海,大家可以在这个领域寻找机会。

因为,只有满足未来的场景想象力,才能让产品拥有竞争力;让消费者在享受精神满足后,物质消费才有更大的市场空间。

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