互联网的下半场,摩天轮票务的上半场

时氪分享 · 2018-12-05
主办、平台、用户,是构成现场娱乐行业的三大要素。票务平台位于产业链中游,是连接上下游的一个桥梁,是产业不可或缺的一部分。

互联网的下半场,摩天轮票务的上半场

经过多年发展,互联网上半场后,现场娱乐在线票务市场格局已逐渐明晰。据第三方数据研究机构Analysys(易观)《中国现场娱乐在线票务平台年度分析》报告(下称“报告”)显示,2017年摩天轮票务行业独占率超过同业累计之和,行业渗透率领先同业近2倍,已占据细分市场的首位。

但在巨头纷纷布局转型的下半场中,摩天轮票务又有着怎样的应对策略?

体验、体验还是体验/规模效应不再,下半场拼的是精细化

上半场扩大增量,走规模化路线,而当规模效应已成定势,下半场要拼的则是精细化发展,摩天轮票务选择的是从用户体验下手。

作为票务平台,用户在摩天轮票务上最先感受到的自然是购票体验。摩天轮票务在平台上融合了众多票务渠道,通过“多渠道供票低价优先”的技术,并推出“折扣专区”、“秒杀专区”等众多优惠活动,为消费者自动筛选成本最低的门票方案,避免了用户多渠道比价的麻烦。同时,平台建立了自己的审核机制,确保票品真实可信。通过一系列举措,帮助用户省去时间成本、决策成本与财务成本,平台上线后,摩天轮票务累计为用户节省购票费用1亿元以上。

除了通过技术手段提升用户购票体验,免除消费者线下奔波的苦恼。摩天轮票务还与一些传统剧院合作,帮助剧院进行软实力升级,增强用户线下体验。

成立于1930年的上海兰心大剧院,作为驰名中外的老牌剧场,其现代化的设施装备,在当时的上海首屈一指。然而,随着时间的推移,剧场存在着设备老化的问题,影响了观众观看演出的体验。今年,摩天轮票务与兰心大剧院合作,帮助剧场改善现场设施,通过人性化的设计,为用户提供更加舒适的现场体验,获得了不少用户好评。

从线上到线下,从每一个细节出发,全方位升级用户体验,精细化平台服务,为用户解决问题。“摩天轮票务真的是把‘用户第一’放在企业价值观的核心位置”,某主办方说。

渗透产业链上游,发挥协同效应

以往的文化产业链条呈单向式、串联式发展。主办提供内容,平台承担票务销售,用户进行消费,产业链相对封闭,各成一家。而未来,在摩天轮票务看来,互联网将呈现更加开放的姿态,各方相互渗透,形成新型现场文娱生态圈。

开放的趋势,不可阻挡。

基于这一点,摩天轮票务早已开始布局,与产业链上游合作,发挥协同效应,构建自己的生态体系。

与电影行业不同,现场娱乐产业的主办方往往经费有限,这使得许多主办方只能将经费大都集中在了内容产出上。与此同时,一家主办方配备一到两个宣发人员已是常态,而这对于在多地巡演的项目人手远远不够。缺少宣发经费、人员配备不足,让许多主办根本无力承担全国性的大规模宣发任务,也让一些好内容与消费者失之交臂。

但作为互联网平台,摩天轮票务有着营销的天然优势。

摩天轮票务选择与一些主办合作,为其制定线上线下的整套宣传方案,利用APP、小程序、微信公众号、官网等自有流量入口,以及猫眼、美团点评、京东演出等多个顶级流量入口,提升演出线上曝光率。同时,通过线下渠道为主办提供线下地推服务,增加其曝光机会。

今年,摩天轮票务更是推出了媒体投放计划,针对不同场景进行精准营销,帮助主办触达消费群体。官方APP推荐位、地铁32000+块显示屏、高校、剧场、商场、餐厅以及摩天轮LIVE SHOW体验店等,从线上到线下,摩天轮票务把营销渗透到多个生活场景中,全方位、多频次的对消费者进行的信息轰炸。

据悉,摩天轮票务已经带动相关演出上座率平均提升了15%-20%,由70%上升到85%-90%,成功帮助了产业链上游优化资源配置。

提升用户体验,发挥产业协同效应,是摩天轮票务应对互联网下半场的“两个拳头”。

报告显示,伴随消费升级,中国现场娱乐市场用户活跃度大幅提升,观演人次逐年增加,现场娱乐(含演出赛事)在线票务市场快速增长,正朝着500亿元大关迈进。

互联网下半场,现场娱乐产业的红利期才刚刚到来。双拳出击,抓紧行业趋势,摩天轮票务的上半场刚刚开始。

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