百度景鲲:语音是下一代人机交互方式,超过1.5亿智能设备搭载DuerOS系统 | 2018 WISE新经济之王

孙然 · 2018-11-28
语音交互会无处不在。

2018年11月27日-28日,第六届WISE大会——“WISE 2018新经济之王”如期而至。在这个不断变化、充满焦虑和不安、却又英雄辈出的时代,我们一起见证着新经济之王的诞生。我们认为主要由科技创新和资本扩张所驱动增长的经济模型可以被认为是新经济,这个领域里有许多正在高速成长的,了不起的新经济公司。从任何角度来看,他们既颠覆了行业,也推动了行业发展,更深刻地改变着我们每个人的生活。

 

从PC到移动时代,一个不变的定律是,新的人机交互方式会催生新的硬件设备,并就此衍生出新的获取信息和服务的方式以及商业模式。如今就是一个交界的时间节点,百度智能生活事业群组总经理景鲲认为,继PC和手机之后,当人工智能时代到来,下一代人机交互方式将会是语音对话主导的。

百度在2017年就发布了人工智能对话式操作系统DuerOS,布局下一代硬件设备。一年时间,成果已经显现,用户对AI设备的接受度也有了明显的提升。

在2018年11月27日举办的36氪WISE“新经济之王”上,景鲲透露了一组数据:2018年1月份,搭载DUER OS对话式语音智能的设备超过5000万台。7月份,可以语音对话的设备超过了1亿台。10月份,中国市场有超过1.5亿的智能设备搭载了DuerOS系统。

百度希望DuerOS无处不在。通过小度在家、小度语音车载支架、智慧酒店解决方案等产品矩阵,目前DuerOS已经进入了手机、家庭、车载、酒店等一系列场景。 

以下是百度智能生活事业群组总经理景鲲的演讲实录,经36氪编辑略有删节:

科技发展到现在,只有两个智能设备极大改进了我们与科技之间的模式、市场规模以及生活习惯:一个是PC和笔记本电脑,另一个是手机。这两种产品,它们的每个迭代都有强烈的交互方式,就比如PC是鼠标和键盘,手机是触摸,开辟了移动互联网时代。我们相信当下一个人工智能时代来临,人和机器之间的语音对话会是更自然的沟通方式,将成为下一代设备的主流沟通方式。

在这条路上做了很多的相关工作。2017年的时候,我们正式宣布了百度DuerOS人工智能对话式操作系统。我们希望人类能够用每个人两三岁就学会的语言跟机器进行交流。这个设想提出的时候市面上这样的机器还不多。经过一年半的发展,整个市场有了很大的提升了。

2018年1月份,搭载DUER OS对话式语音智能的设备超过5000万台,到7月份,可以语音对话的设备超过了1亿台,在10月份,刚刚过去的百度世界大会上,我们宣布已经有超过1.5亿的智能设备在中国市场搭载了DuerOS系统。

我们是最活跃的对话式人工智能操作系统,从1000万到3500万。一个月有3500万的设备在跟人和用户沟通着,用自然语言沟通着,用户用自然语言去获取信息和服务,获取各种各样的知识。同时DuerOS也成为了最繁荣的对话式人工智能生态,我们的合作伙伴的数量落地主控设备数量,还有开发者数量,基本上都居于中国市场第一。

大家好奇可以在什么样的场景、什么样的设备上可以看到这样的体验呢?国内智能手机前三强,华为、vivo和OPPO,他们手机上的语音智能助手都是由DuerOS提供的。中国的电视,创维、TCL和索尼也搭载了DuerOS的对话式能力。

今天的智能手机或者智能电视,如果没有语音对话能力,可能已经是很落后的产品了。所以现在新的智能电视手机默认搭载了智能语音的能力,而DuerOS成为了行业内的标配。智能音箱也是大家这一两年很关注的品类,在7月份到10月份,搭载DuerOS的6款智能音箱上市,有很多智能音箱、灯、闹钟,各种各样的智能设备像雨后春笋一样逐渐出现。

另外Duer OS在儿童智能设备里面,也基本成为了行业的标配,像华为手表、读书郎手表这类头部产品,都选用了Duer OS。而且小朋友跟这类设备的互动频率非常高。有一个妈妈反馈,自己的女人写作业的时候手表就放旁边,边看边写,孩子说因为手表上有个小度,跟小度说画笔怎么写,查一下百度都会告诉她。这样人工智能的产品正在走进每个人的家庭里,甚至还走入了酒店。

今年7月份开始宣布有智慧酒店解决方案之后,DuerOS已经迅速与洲际酒店、世贸集团、携程等酒店达成合作。酒店的智能化很复杂,很多灯有不同的按钮控制,往往用户想睡觉的时候,发现总有一款灯按钮找不到。但是智能设备介入以后就不一样了,用户只要说“小度小度,把灯关掉”,灯就会关掉。整个智能化的体验,通过一句话就可以完成。

其中今年中国最受瞩目的一家酒店是上海世贸洲际酒店,被誉为2018年奢华的酒店。它的300多家套房都默认搭配了小度在家的人工智能设备。走进酒店房间,小度会跟我们打招呼,你可以用它去开电视、关窗帘。如果需要拖鞋、毛巾,也可以直接说,“小度小度,能不能送一条毛巾到这里”,之后就会有服务员把毛巾送到客房。

大家很关心我们在智能音箱品类做得怎么样。今年第三季度,基于DuerOS发布的智能音箱出货量第一名。小度是第一方硬件,在Q3环比增速第一。在这个过程中,百度作为互联网公司,现在也开始做硬件了,主要是希望探索人和机器之间通过AI的能力、AI的赋能,可以把对话做到多自然、多顺畅,是不是用一句话可以获取所有的信息和服务。

目前百度推出了两款智能音箱,一款是小度智能音箱,一款是小度智能音箱Pro。两款音箱开卖的时候瞬间售謦,在京东的好评99%以上。我们还做了两款创新设备,一款是小度在家,一款是小度语音车载支架。小度在家不仅是有屏幕的智能终端,还是一个可视电话、家庭助手。

百度在车联网有很多布局,有很多新车搭载我们的车联网系统可以上市销售。中国的汽车保有量还有接近2亿,这些车没有职级智能化,但是这些司机,希望能够有一种设备改造汽车,能够让用户瞬间拥有语音智能化的体验。所以我们就做了一款小度语音车载支架,把手机放到支架上以后,与它配套的APP一连接,我们就可以在汽车里面唤醒小度,让它播相声。同时也支持无线充电,这样把充电的问题也解决了。

今年4月份,百度推出了带屏幕的智能音箱,这是软硬一体化上面的尝试。它被评选为最佳智能家居产品奖,它是一个可视电话,会让你感受到,语音交互有多自然。在家庭场景面,老人或者小孩如果电话不在身边,我们有的时候找不到他。在小度在家的智能设备上,拨通电话以后,可以瞬间跟家里的老人、孩子沟通。家里的孩子也可以打给父母。

同时小度在家还是一个移动电视,用户在有屏幕设备上人均观察2个小时。原来的电视搬不动,现在作为一个有屏的设备,想搬哪搬哪。

我们希望把AI的能力赋能到硬件,让硬件也能够基于PC、手机之外,出现新的入口型的硬件,成为家里获取信息和服务的一个入口。很多人喜欢小度设备,带到了很多国家和城市,目前的小度设备覆盖到了41个国家和723个城市。我们希望通过百度AI的赋能,让人工智能的设备走入更多的人的家庭,让更多的人生活体验通过人工智能赋能变得越来越好,所以也希望小度能够开启智能生活的新篇章。

 

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