易点租胡少锋:租赁就是一种服务 | WISE 2018新经济之王

Jamie · 2018-11-28
同样是租赁,2B领域的逻辑却不一样。

2018年11月27日-28日,第六届WISE大会——“WISE 2018新经济之王”如期而至。在这个不断变化、充满焦虑和不安、却又英雄辈出的时代,我们一起见证着新经济之王的诞生。我们认为主要由科技创新和资本扩张所驱动增长的经济模型可以被认为是新经济,这个领域里有许多正在高速成长的,了不起的新经济公司。从任何角度来看,他们既颠覆了行业,也推动了行业发展,更深刻地改变着我们每个人的生活。

近年来,共享“风口”用互联网方式快速教育了市场,各行业都涌现出了一批提供租赁服务的创业公司。就办公租赁领域而言,相比欧美国家 60% 的渗透率,目前国内的渗透率仅为 5% ,而中国拥有 5000 万中小企业,每天都有 1.6 万家新设的小微企业,对他们而言,以租代买是更有弹性的资产拥有形式,因而渗透率仍有大幅提升空间。

但办公租赁属于存量市场,互联网公司切入这一赛道的价值点又在哪呢?相比大多是个人短租行为的数码 3C 租赁,办公租赁大多是企业的长租行为,业内缺的并非信息平台,而是面向企业的租后服务,这也正是 2B 租赁平台的核心价值所在。

就办公租赁这一话题,本次大会受邀嘉宾易点租联合创始人胡少锋分享了自己的观点——易点租既是办公IT租赁赛道里的领军企业,也是本次大会评选的“新经济之王”,团队在今年内完成两轮融资,上月刚刚披露融资额 6000 万美元的 D 轮融资。

易点租胡少锋:租赁就是一种服务 | WISE 2018新经济之王

以下是易点租胡少锋演讲实录:

2018年越来越多的市场选择进入2B的赛道,竞争更加激烈。随着新技术的发展,不管是新的企业还是传统企业都焕发出更多的活力,我不知道大家有没有感觉,今年接到的很多营销电话已经分辨不出是人工还是机器打过来的,这是机器应用的落地。

李克强总理在2013年达沃斯论坛上提到大众创新,今年10月份习主席再次强调会大力支持民营企业的发展,这对我们企业服务市场都是极大地振奋,会看到基础环境日渐改善,对企业包括企业服务来说是非常利好的消息。

由于越来越多的企业进入到企业服务的市场,整个市场变得空前繁荣,剧烈的市场变化带来大量的人员变化,很多嘉宾都提到快速落地,快速决策,大家对速度的追求越来越高。在运营过程中,大规模招聘、快速的裁撤、区域总部的转移、办公场地的装修、办公资产的采购对企业造成非常大的负担。对我们的企业决策者来说,除了自身市场竞争、产品问题以外,我们还要考虑由于业务变化带来的一次性投入,加大决策难度,这是企业面临的现状。

租赁服务能解决企业的什么痛点?在资产层面上,企业可以消除一次性购买带来巨大现金流的支出,同时可以减少受人员的波动、快速的入职、离职、转移带来的的影响,企业通过租赁按需使用,在不需要使用的时候就归还给租赁提供商。

在管理和人员层面上,管理者会用工具帮助企业更具有竞争力,同时在决策时变得简单,减少行政、运维方面的支出浪费,让企业进一步降低维护成本,并享受到一站式高品质的服务,这是租赁场景和购买场景下非常大的差异。

购买场景下,厂商希望每年推出新品,让企业、个人快速迭代产品。但在租赁服务场景下,服务商更愿意把好用、适合企业用的设备提供给企业,让企业更长久的使用这个设备,从另外的维度来说,租赁是帮助企业节省管理成本的一种解决方案。

租赁模式给企业经营带来了诸多的好处,但我们同时也在想怎么样更好的帮助企业解决更多的问题。在座有很多企业服务的同行,我们生产出来那么多的软硬件,都是帮助企业去提高效率,但是这些设备用户有没有使用,有没有用好,会不会产生新的问题。如果这些设备没有用的话会不会带来管理上的问题,大家知道办公场地使用的成本都很贵,有些企业的IT岗位两年换一次设备,两年以后这些设备宁愿扔掉都不想要放在仓库,因为他们放在房屋里的成本很高。租赁给企业提供了一种灵活的方式,但是企业衍生出来对资产管理人员、库房管理人员、行政人员、IT人员的增量需求带给我们思考,我们提供给客户的服务是不是足够极致,是不是真正帮助他们解决了问题。

我们把它定义为租赁管理平台的服务商,我们除了提供基础租赁服务外,我们还提供IT上门支持服务,资产管理服务还有低成本、更经济的办公设备选用服务以及企业原有固定资产的回收服务,向客户提供一站式服务,让客户更好管理设备。

租赁就是一种服务,租赁商已经定义升级为一个服务商,我们认为企业购买设备、软件并不是拥有这个东西,而是把这个东西用好,在新常态下,服务比产品更重要,衡量的标准就是企业有没有达到效率提升这样一个效果。

对于易点租来说,我们提供基础保障服务,客户租了一台设备,客户需要使用的,是在电脑上面的应用程序,提高办公效率。客户需要知道什么样的机器适合我,使用的时候能不能快速把机器提供给我,如果设备出现问题能不能快速修复,这些都是企业采购我们产品以后所想要得到的答案。易点租每个客户都配两个专业的人员,一个销售,一个客服,做到二对一客户对接,保证客户遇到问题时快速受理,确保每个客户享受vip服务。

同时,易点租提供下单后六小时急速配送,设备出现问题时,我们可以保证四个小时内服务人员极速上门,并把这个机器修复,这是传统的PC制造商或者传统的服务商所完全不能提供的。我们整个租赁的生命周期都是保修期,客户再也不用担心保修这件事情担忧。同时我们还提供备用机器,当设备出现问题的时候可以实现行无缝切换。

我们在基础服务上做了很多的保障,对于易点租来说我们希望更多帮到客户,希望遇到的所有问题能够帮助它解决。

易点租积累了非常多的企业用户,在IT互联网、金融、教育等行业提供整套的解决方案,为企业决策和使用带来极大地便利,企业就不用在设备转型和运维上有更多的负担,显著提高综合管理效率。

到目前,易点租服务客户3万多家,租赁设备达到30万台,线下服务团队已经覆盖了中国1200个城市,用独有的方式,向客户提供非常有保障、极致的服务。易点租在企业服务这个领域始终追求更极致的服务,始终坚持客户第一。

整理 | Jamie

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