盒子科技发布新品“慧店”加入小程序大战,帮助实体商家信息化经营升级

时氪分享 · 2018-11-26
当“小程序”在2016年9月的微信平台上崭露头角的时候,很多人并未预料到它会在接下来的两年间成为互联网巨头竞相追逐的风口。截至今年9月中旬,微信、支付宝、百度和今日头条这四个超级已经先后发布了小程序。

微信小程序凭借流量优势和社交裂变为腾讯在电商和支付领域夺得了一席之地。而阿拉丁发布的10月微信小程序报告显示,腾讯旗下的小程序占比下降,中小企业开发的小程序异军突起,上榜小程序在最近三个月的替换率一直保持在30%以上,竞争非常激烈。

成立于2011年7月的盒子科技,近日也加入了小程序的掘金大战,发布了2018年度公司战略新品:“慧店”。

“慧店”包括了五个功能:通过商家主页和海报进行“引流”;通过智慧商城和产品视频进行“成交”;通过分销和拼团进行“裂变”;通过分析用户行为数据让商家快速了解用户,实现“复购”;通过商家工作台进行员工和订单“管理”。其最终目的是解决线下商家获客难、留存难、不懂营销、广告费高、转化率低、复购率低和管理成本高等痛点。

从“慧店”的系统管理功能上可以看到一些ERP系统的影子,但盒子科技创始人兼CEO韩森在接受36氪独家专访时表示,传统的ERP系统是封闭的,无法把分销系统、引流系统、成交系统、留客系统以及供应链等各个环节打通。“很多商家连ERP系统都没有,还在传统的记账阶段,那你就知道这个市场规模有多大。”

盒子科技发布新品“慧店”加入小程序大战,帮助实体商家信息化经营升级

盒子科技创始人兼CEO韩森在发布会上讲解“慧店”功能


韩森认为,目前小程序是帮助线下实体经济做生意的最快一条路径,而“慧店”会长时间地成为盒子科技的核心系统——这句话听上去非常耳熟。蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋曾在8月的开发者交流会中表示,至少在未来三年,支付宝小程序一定是他们最重要的战略之一。

盒子科技曾经开发了国内第一个手机POS刷卡器,并在支付宝和微信之前就上线了QRPOS “扫码支付”功能,之后还上线了具有聚合收款(支持刷卡、微信、支付宝和Apple Pay等支付方式)、营销、管理和会员等功能的“好哒”智慧经营产品。

韩森之所以看好小程序,是因为他从瑞幸咖啡和幸福西饼的营销案例中看到了大众信息传播和消费观念的转变,意识到“到店服务”在向“到家服务”转移。而要想笼络这些懒得走出家门的消费者,即使是街边小店,也需要一个线上平台展示商品,和客户保持线上联系,建立情感纽带和属于自己的客户流量池。

韩森也看好微信小程序的社交裂变属性。他认为,在这样一个比拼流量入口的时代,商业逻辑已经发生改变:“不是把一个产品卖给一千个人,而是把一个人锁定之后,卖一千个产品给他,然后再让他找一千个人来,再进行一轮购买”。

当然,正如前面所提到的,巨头和创业公司都争着要从小程序生态里捞金,在这样一个日益拥挤的赛道里跑马,难度很大。

但韩森认为,盒子科技在过去7年里与线下商户建立的紧密关系为它现在打通线上线下流量提供了基础和壁垒。目前,其服务的商家已覆盖了国内8100万个商家中的300到400万个。此外,他们还成立了专业的创业知识培训课程“创客大学”。“你购买了慧店,就可以免费获得培训。你购买了课程,就可以免费使用慧店。”韩森说,这是交叉营销。

盒子科技在半个月前开始了“慧店”的内测,目前有五六十家商户在试用,“效果非常好”。但韩森也提到,小程序有其局限性,因为“越大的平台越来越封闭,越来越贵,这导致做打通比较难”。因此,他们同时在开发HTML5,通过H5界面与各个有流量的商业平台进行连接。

盒子科技发布新品“慧店”加入小程序大战,帮助实体商家信息化经营升级

盒子科技也在发布会上宣布了与分众传媒的合作。今后,分众的每一块广告屏都会成为“慧店”小程序商家的流量入口。分众称,其广告覆盖了3亿城市人群。

盒子科技发布新品“慧店”加入小程序大战,帮助实体商家信息化经营升级

韩森表示,因为模仿者太多,盒子几乎每两年都有一次创新,“慧店”是第四次,预期能给公司带来“下一个几何倍数的增长”。

“如果没有新的商业模式上的战略级产品出来,盲目的打价格战是没用的。就算打赢了,增长率也不高。必须得换一种新思路、新玩法。”韩森说。

盒子科技曾在2016年以三年增长率1209%位居“德勤-深圳高科技高成长20强”榜首。韩森说,他们现在每年有65%左右的增长率,在深圳服务业里面排名前15位。

韩森告诉36氪,领投C轮和D轮融资的兰馨亚洲投资集团的投资方式“最谨慎”,主要投“盈利性比较好的、商业模式比较明确的”。盒子科技从2016年开始盈利,最大的成本投入是研发,公司有超过一半的人都是研发人员。

值得注意的是,从A轮到D轮都投资了盒子科技的金沙江创投,还同时投资了滴滴、去哪儿网和饿了么。谈及盒子科技是否会与这几家明星公司有业务上的合作,韩森表示:“未来肯定有,因为我更看重竞合关系。”

韩森在“慧店”发布会上引用了彼得·德鲁克的一句话:“企业的宗旨就是创造顾客,顾客是唯一的效益中心。”可以看出,永远选择客户群最大的项目,是他一直以来的创业逻辑。

盒子科技发布新品“慧店”加入小程序大战,帮助实体商家信息化经营升级

盒子科技2018慧店新品超级发布会现场


盒子科技把这场“慧店”发布会放在深圳著名的春茧体育馆里举行,这里多次举办全球一线巨星95%以上的深圳演唱会。

“我通常是用销售的思维去做产品。”韩森说,一个商家不应该过多痴迷于产品本身,更应该考虑的是用什么模式和系统把产品推销到用户的终端。

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