「薪人薪事」升级服务,用“数据”帮 HR 提升效率 + 更懂业务

邓三三 · 2018-11-01
薪人薪事认为,由业务出发的 HR SaaS 能为企业提供更根本的价值。

36氪获悉,HR SaaS 服务商「薪人薪事」近日发布两项服务升级:一是产品供 HR 以个体身份 0 元试用,降低企业购买前的体验门槛;二是承诺招聘管理模块免费三个月,全系统三个月内不满意退款,为企业提供购买后的保障。

先前 36氪曾多次报道薪人薪事的融资新闻及产品更新。2015 年,公司由薪酬计算切入,工具集包含 4 大类 10 行业的薪酬结构及 22 种计算方式,并且有校准社保、公积金的计算模型。2016年发布的 X-One 为整合系统版,主要改造了人力资源的三个子系统:权限、流程、数据,并在企业端采用一次定价不限账号的收费模式,还能实现多终端互通。2017 年发布的“Growth—Oriented”的 3.0 版本则定位增长型人力资源系统,强调对发展型企业的服务。

如今,公司的服务思路是以 HR 数据为核心,为客户的业务发展提供建议、输出价值。创始人兼 CEO 常兴龙曾表示,公司已进入了做销售业绩的阶段,但销售业绩应当是建立在产品给客户传递的价值之上。本次服务升级也是出于同一思路 —— 降低企业客户与个人用户的深度体验成本,培养客户和用户对其价值的认可,在此基础上达成成交          

由业务出发,打通全流程数据

由薪酬计算切入,薪人薪事目前已经将产品进化为以 Core HR 为核心、涵盖招聘、人才管理、绩效考核、社保校准等多场景的全流程 SaaS 解决方案。

为什么布局如此多的功能板块?产品技术 VP 郭凡表示,这与公司的价值定义相符。于薪人薪事而言,其价值不仅在于帮助 HR 完成从员工招聘管理到员工离职的全线事务性工作,更在于在事务中积累数据形成核心模型,通过横纵向对比模型,找出业务缺陷点并建议优化方案,促进业务整体的提升。模型的有效是建立在完备数据的基础上,如果系统在功能板块上存在缺失,就难以得到全面的数据视角。

以招聘专员的工作为例,单从事务来看,招聘的流程始于接收业务部门止于员工入职。但从业务提升的视角来看,招聘之前,专员需要理解业务部门的编制、预算以及需求;招聘之后,专员需要与业务部门进行交接,并跟进新雇员的业绩考核,以此为反馈来评估招聘的最终效果。因此,招聘专员的工作系统不应只是一个好用的单环节工具,而应由业务出发,打通全流程数据,为企业与招聘专员个人提供洞见。

薪人薪事对产品价值的定义源于对人才价值将提升的预判。随着人口红利进入尾声,优秀人才将成为企业最重要的资产。HR 部门的职责也将随之改变,不再是程式化处理繁琐事务,而是以业务为导向,通过先进管理体系激发员工与企业效率的协同提

郭凡认为,在合理的管理模式下,企业与个人的成长应当是目标一致、相辅相成的。也正是出于这样的考量,薪人薪事选择用 2C 思路去做 2B 产品,在优化企业管理的同时,注重个体用户的使用体验,提高员工的职场竞争力,使企业由下到上对产品产生黏性,而非仅博取决策层的欢心。对薪人薪事而言,这是一条更有价值也更稳健的发展路径。

由小企业客户逐层做大,不做私有化部署

在客户定位方面,薪人薪事选择由小微企业入手逐层做大。目前签约客户数量超过 1.7 万家,续费率接近80%,新签约客户以规模数百人的中型企业为主。

小微客户的需求偏轻量,需求一致性高,适合迅速铺量。在大量客户的基础上,薪人薪事能够积累充分的数据,快速进行产品迭代,提升服务能力,进而服务规模更大的客户。目前,公司的并行研发团队在四路以上,平均每周上线两个新版本。

为什么选择了自下而上的发展路径?郭凡表示,如果选择由大企业切入自上而下,会产生两个问题:第一,其产品需要去适配大企业的个性化管理逻辑及方式,发展初期 SaaS 服务商的精力可能会被分散;第二,功能完备、复杂程度高的 SaaS 系统反而会提高中小企业员工的学习成本,不必要地拉高使用门槛

客户规模向上走的过程中,不可避免会遇到大企业私有化部署、把数据留在本地的需求。针对这个问题,薪人薪事的解决方案是坚持不做私有化部署,因为私有化部署将使数据的价值无法发挥。对于安全性要求较高的企业,薪人薪事提供的方案是定制化服务,搭建 VPC 架构部署私有云,达到网络隔离及独立存储的效果 

灵活定价,提升性价比

现阶段,薪人薪事正在进行定价策略的调整。之前的模式是将产品打包为四个档位分档计价。在本次服务升级中,产品将被划分为招聘、考勤薪酬、 Core HR、绩效等功能模块,供 HR 灵活组合、按需付费,使功能取舍更贴合 HR 的个性化工作场景,提升服务性价比。

在销售策略方面,薪人薪事通过运营百万HR联盟管理客群,结合其他线上渠道获取 leads 和需求,线下确定方案,拜访或远程拜访后成单,成本约为同行业平均的1/8到1/6。

长远来看,行业格局将是一超多小

郭凡认为,长远来看,国内 HR SaaS 行业将发展为一超多小的格局。

巨头的形成源于国内企业对一站化解决方案的需求,客户需要的并非单点的系统,而是具有自适应性、自拓展性的完整解决方案。而小企业的生存空间则来自于行业发展过程中浮现的新需求,以及垂直行业的特定需求,这些需求无法由体量庞大的巨头迅速满足。

但同时郭凡也强调,不论是国内外,HR SaaS 都还未进入如此高度整合的阶段,但各功能模块内、模块间的整合已经开始。

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