「禾苗」想帮助线下母婴店实现在线营销和引流,精细化运营是核心竞争力

苑乐文@超人学院 · 2018-10-26
在母婴领域,全渠道经营是必然的趋势

母婴产品线上销售的红利期已经过去了,平台流量红利逐渐消退,平台的发展重点逐渐从“扩大用户规模”向“深耕现有用户”转型。

综合电商中天猫和京东都开始尝试线下实体门店,垂直电商和垂直社区中的蜜芽等头部企业也开始进行儿童乐园、社区早教中心、实体门店等方面的尝试,向线下延伸已经成为头部线上平台的共识。

线下母婴店则将线上商城作为业务有效的补充,进行引流和精准销售。布局网上商城,微信公众号等线上渠道,实现 O2O 的综合服务是目前的趋势。36氪最近接触到的「禾苗」就是一个为母婴连锁店提供线上整体解决方案的 SaaS 服务提供商。

母婴代运营和餐饮代运营在很多方面有相似点,都属于传统行业,需要拥抱互联网,企业精力有限无法顾及。禾苗在做的生意和餐饮代运营一样,市场空间很大,市场壁垒主要在于精细化的运营。

如果将线下母婴连锁店分为几个梯队,第一梯队:单店面积超过 5000 平方米,业务范围较广(提供一站式服务),代表企业有孩子王等;第二梯队:连锁门店数量 100 家以上,品牌影响力较大的母婴连锁店,代表企业有爱婴室、乐友中国、爱婴岛等;第三梯队:门店数量 100 家以下,在局部区域有影响力的母婴连锁店。

禾苗主要针对的是第三梯队的企业。与前两个梯队相比,在品牌方面,它们的品牌背书相对较弱;在专业化服务方面,它们无法全部雇佣具有专业资质的导购;在一站式服务方面,它们无法满足客户的“一站式购物”需求。它们更需要通过微信公众号这种低成本的获客方式实现引流。

禾苗提供的服务主要包括:

  • 导购助手,禾苗导购助手将所有用户信息(宝宝年龄,购买记录,浏览记录)线上化,并帮助导购选择个性化推荐产品,从而提升了导购的专业性和营销的精确程度。此外,导购还可以通过导购助手看到业绩目标和实时销售金额,起到激励作用;

  • 导购管理平台和数据可视化平台,店长可以对全店销售额,每个员工的工作进度进行实时的监控,还可以看到对获客成本,转化率,用户数目等指标的实时可视化数据分析,从而降低人力成本,更及时地发现问题;

  • 在线销售平台及线下活动策划,帮助母婴店搭建微商城,设计界面和产品海报,通过线上秒杀商品,到店自提;线上预约服务,到店体验;线上获取优惠券、到店享受优惠活动等方式,实现从线上到线下的引流。

「禾苗」想帮助线下母婴店实现在线营销和引流,精细化运营是核心竞争力

禾苗导购助手

根据禾苗 COO 宋兴安的介绍,目前禾苗已经为 100 多家母婴连锁店提供了服务,用户增长速度均提升到原有的 2-3倍,获客成本也有不同程度的降低。禾苗的核心优势在于定制化方案和精细化运营。代表客户包括江西的爱婴宝,云南的登康贝比,黑龙江的爱特孕婴童生活馆等等。

以爱婴宝为例,爱婴宝是主要布局在江西九江的母婴连锁店。禾苗根据其特点和经营情况设计了针对性的方案,包括在线商城,扫码注册,优惠券发放,导购绩效考核和奖励机制等。使用禾苗提供的在线解决方案三个月后,用户增长速度达到了去年同期的 3 倍,获客成本从 85-150 元降到了 3-5 元。

关于盈利模式,禾苗对在线销售平台开发服务收取 90000 元,其余费用则基于客户规模,具体运营和营销方案收取。营销方案落地后,禾苗设置了运营团队进行跟进培训和问题解决。

专注于母婴垂直领域的 SaaS 服务提供商还有魔铃,与禾苗相比,魔铃更强调通过社交营销和场景化营销精准获客,而不着眼于提供整体的解决方案。

团队方面,目前禾苗团队共有 40 人,其中技术人员占 60%,市场和运营占 40%。

禾苗希望能够在未来切入智能零售领域,用人脸识别等形式为线下门店赋能,已经有部分门店在进行试点和测试。

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我是乐文,36氪超人学院创始成员,关注教育,文娱,智能硬件。超人学院结束后,我将会去清华读书,并持续从事早期投资相关工作。

Wechat:18722489693,欢迎一切关于 母婴 SaaS 的观点交流,欢迎一切需求和机会。如果有任何能帮到你的,请随时联系我:)

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