36氪首发 | 「闪修侠」获8000万元B+轮融资,打造IT上门服务直营网络

小岗村村长 · 2018-09-03
目前互联网渗透率仍不到3%。

36氪获悉,IT上门服务品牌「闪修侠」已完成8000万元B+轮融资,由三峡鑫泰基金领投、老股东经纬中国继续跟投,投后估值超10亿。此前,公司曾获得是成资本领投的千万元Pre-A轮融资,回收宝的数千万元A轮融资,以及经纬中国和同创伟业共同领投的1亿元B轮融资

闪修侠创始人兼CEO王源告诉36氪,经过多年打磨,现在单点城市模型已经相对清晰,即“新开一城半年盈利”,单城市用三年时间实现4000-6000万的收入。本轮融资后,公司将加快城市扩张速度,同时进一步加强服务标准和服务质量的建设,计划未来2年内,在全国打造最大的IT服务网络。

闪修侠成立于2015年,目前在30个城市开展IT上门维修服务,维修品类从最初的手机延伸到笔记本、无人机、智能音箱等数码设备。2017年,闪修侠宣布已经实现盈利

传统手机维修渠道包括官方售后和非官方维修点两种,前者存在维修价格高、时间成本高、维修效率低等问题;而后者小作坊式的经营方式带来的服务体验不佳,安全性低、收费不透明、服务水平参差不齐。

闪修侠用互联网方式切入维修市场,提供线上下单,10分钟响应、1小时上门的上门快修服务。平台定价、用户询价、派单、物料监管、付款、用户评价等都在线上完成,而工程师仅参与维修环节。

36氪首发 | 「闪修侠」获8000万元B+轮融资,打造IT上门服务直营网络闪修侠采用自营模式,目前拥有超过1200名全职工程师。值得一提的是,公司与工程师签订的是平台化的合同,工程师没有底薪,而是通过接单与平台分成。这种模式下,虽然团队规模迅速扩大,但人力成本可控。工程师平均每人每天接单量5-6单,客单价300-400元,即每人可为平台创造几十万的年收入。

平台为工程师设置保底订单量,因此获客渠道非常关键。目前闪修侠的线上线下渠道建设已经相对完善,除了小程序、公众号、App、官网等线上渠道,去年开始向线下延伸触角,与苏宁易购合作驻场,为3C零售补充维修服务;与天猫无忧购达成战略合作,成为天猫碎屏险、银泰城手机维修指定服务商。

手机维修属于低频服务,口碑尤为重要。团队表示,平台用户满意度超过99.5%,新用户中有50%来自朋友介绍和口碑传播。目前平台获客成本在10%以内,保持每月15%的用户增长速度。

在手机维修O2O赛道,36氪报道过Hi维修加速度极客修等公司。目前互联网渗透率仍然非常低,上门维修占整个手机后市场的份额不到3%。王源认为,线下服务的扩张需要长时间的打磨,从目前来看至少还有几十倍的增长空间,而闪修侠的核心竞争力在于多年积累形成的规模化服务能力。

根据团队提供的数据,截至2018月7月,闪修侠已累计服务用户300万人次,日均单量为4000多单,2017年营收接近3个亿。在每年2-3倍规模的扩张速度下,公司仍保持小范围的盈利状态。

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