创业十载,看Zomato如何打造“印度版美团点评”

赵小纯@36氪出海 · 2018-08-12
Zomato 是印度使用人数最多的美食点评网站。

编者按:本文作者 SHRUTI JANI, 原文标题 Zomato- The 10 Year Story

今年3月,Zomato 宣布了蚂蚁金服的1.5亿美元投资,其估值超过10亿美元。

今年6月,Zomato 的对手 Swiggy 获2.1亿美元 G 轮融资,由 DST Globle 基金和老股东 Naspers 领投,美团点评、Coatue Management 参投。

Zomato 是印度使用人数最多的美食点评网站,前身是 Foodiebay,成立于印度创业热达到沸点的2008年。公司的两位创始人 Deepinder Goyal 和 Pankaj Chaddah 先后于2005年和2007年毕业于印度理工学院德里分校,创业前都在贝恩咨询公司 (Bain & Company) 做分析师。

在一次苦费心机查找餐厅菜单的经历之后,两人决定自己做点什么,创立 FoodieBay 的想法由此诞生。他们最初的计划很简单——在网上制作一个餐厅菜单目录大全。

事实上,早在 FoodieBay 之前,Deepinder 就已经和另一个朋友 Prasoon Jain 在德里国家首都区创立了一家类似的公司,名叫 Foodlet。但 Prasoon 后来搬去孟买,从 Foodlet 退出。

公司很快出现了严重缺人的情况,生意也变得萧条。Pankaj Chaddah 这时候决定加入帮忙,两人重新出发,创立了 FoodieBay。

Deepinder 把 Pankaj 的加入视为“公司的转折点”。FoodieBay 的团队只有六人,但到2008年年底,它已经是德里国家首都区最大的餐厅导览平台,离公司成立相隔短短九个月。2010年,在运营两年后,网站更名为 Zomato。 

融资

创业十载,看Zomato如何打造“印度版美团点评”

2010到2013年期间,分类信息网站 Info Edge India 公司向 Zomato 投资1670万美元,这是 Zomato 当时获得的最大一笔投资,而 Info Edge India 拥有了公司57.9%的股份。2013年11月,红杉资本参投 Zomato 新一轮融资,Info Edge 增投,融资总额达3700万美元。

一年后,公司又获得来自 Info Edge、红杉和 Vy Capital 共计6000万美元的融资。截止2015年年初,Zomato 的融资总额已经高达1.13亿美元。2015年,新加坡投资公司淡马锡同此前的三个投资方一起向 Zomato 注资1.1亿美元

2016年相对平静,但2017年又马上恢复:WhatsApp 旗下的 Neeraj Arora 加入投资队伍,向 Zomato 投资2000万美元。自此,Zomato 自2008年成立以来的融资总额已经达到2.238亿美元。

最近的几轮融资更是让 Zomato 看上去前途一片大好,其中尤引人注目的是阿里巴巴旗下蚂蚁金服的入场——2018年3月,公司宣布获得蚂蚁金服1.5亿美元的天价投资。

增长

2010年,Zomato 的融资动作加快,同时开始在全国扩张。到2011年,除了在德里国家首都区确立垄断地位,Zomato 已经将业务扩张到普钠、班加罗尔、金奈、海得拉巴、阿默达巴德等城市。

同一年,在智能手机热潮的影响下,公司推出了自己的手机应用。此外,为了维持时髦的品牌形象、增强平台的娱乐性,Zomato 还上线了网站 zomato.xxx,发布清一色的美食图片。

2012年,Zomato 的海外业务马力全开,阿联酋、斯里兰卡、卡塔尔、英国、菲律宾和南非先后成为其海外扩张的目的地。2013年,土耳其、巴西和新西兰也相继被纳入其海外业务版图。

在全力推进扩张的同时,Zomato 也开始收购一些海外的公司,以求进一步扩大影响力。2013年, Zomato 收购了葡萄牙的 Gastronauci 和意大利的 Cibando,在这之后,又通过并购美国的餐厅预定平台 NexTable 成功打入美国市场。

成就

2015年,为进一步延伸业务范围、建立新的客户数据库,Zomato 收购了 POS 机公司 MapleOS。这次收购让 Zomato 开始向用户提供餐桌预订和手机买单服务,丰富了平台功能。

2017年,公司宣布在其运营的24个国家全部实现盈利,并推出零佣金模式。该模式旨在鼓励小型企业和餐厅老板使用 Zomato 平台。Zomato 称,公司当年营收增长了81%

同年,Zomato 的在线点单服务月订单量突破300万大关。2018年2月,在获得蚂蚁金服融资后,Zomato 的估值达到11亿美元,创下历史新高,也让公司成为印度新晋独角兽

挫折

2015年,为控制亏损,Zomato 被迫裁掉300名员工,其中10%是美国业务的员工。Zomato 在美国市场遭遇的另一个挫折发生在它收购餐厅点评网站 Urbanspoon 后,Zomato 接手该公司并进行了一系列改造,但结果却是一次大溃败。

2016年大概是 Zomato 增长最慢的一年,其结果是公司不得不削减其在九个国家——美国、英国、智利、加拿大、巴西、斯里兰卡、爱尔兰、意大利,和斯洛伐克——的业务。为了维持在当地的市场份额,Zomato 不得不引入远程管理机制。

2017年5月,Zomato 遭遇了运营以来最大的一次网络攻击。一名黑客潜入公司系统,获取了1700万条用户记录。用户担心账户余额和银行卡信息被泄露,但公司坚称,黑客截取的只有用户姓名、ID、邮件地址、用户名和密码哈希值。这次危机在公司与黑客取得沟通后被解除。据称,对方只是单纯想要证明 Zomato 的系统有安全漏洞。

还有一件事影响了 Zomato 的声誉:在公司估值即将达到10亿美元时,汇丰将其估值下调了近50%到5.5亿美元,进一步扩大了公司的损失。  

争议

自成立以来,Zomato 的品牌形象一直很好,很少出现争议。不过,公司高层短时间内相继离职的新闻一度让流言四起。

2018年2月,Pankaj Chaddah 宣布因个人规划辞职,但没有说明具体原因。两个月后,公司首席商务管(CBO)Mukund Kulashekaran 也从公司离职,且并未发布正式通告或提供任何解释。

公司云平台 Zomato Base 总裁 Samir Kukreja 也在八个月后辞去职务。在管理层正经历人事变动的当口,Zomato 正忙于应付主要竞争对手 Swiggy。

未来

Zomato 有过几年动荡的时期,但自2017年后就一直处于上升势头。得益于会员服务 Zomato Gold 等成功的增值服务和在线外卖业务,公司建立起了庞大的客户群,尤其是在印度。经历过起伏兴衰,Zomato 最终坚持到了今天。

2018年是 Zomato 成立的第十年,愿他们还有下个十年。


36氪国际站KrASIA出品,编辑:赵小纯。

“出海频道”已经在36氪app上开出来了!将为大家集中地提供出海的好内容(今年会特别聚焦东南亚)。来,跟着小动画,三步置顶出海频道,一键直达关键动态。

创业十载,看Zomato如何打造“印度版美团点评”

+1

好文章,需要你的鼓励

参与评论
登录后才能参与讨论哦...
后参与讨论
提交评论0/1000

请回复有价值的信息,无意义的评论将很快被删除,账号将被禁止发言。

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

为你推送和解读最前沿、最有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚集全球最优秀的创业者,项目融资率接近97%,领跑行业