反“开放式办公”宣言:我真的需要一个隔间来好好工作

Cado · 2018-07-23
大家都讨厌开放式办公,但没人敢说。

编者按:打开创企网页,尤其是科技企业,他们的办公环境似乎无一例外,都是开放型办公室。图上大家或专心致志,或面带笑容,似乎十分满意。但事实确实如此吗?比起传统的封闭式办公室,开放式办公室确实更好看,但研究表明,开放式办公室的生产力会降低15%,不仅很难集中注意力,患病的风险也会增加一倍*。本文的作者反对企业将开放式办公室作为办公空间的默认设计。本文编译自Signalvnoise的原题为“The open-plan office is a terrible, horrible, no good, very badidea”的文章。

反“开放式办公”宣言:我真的需要一个隔间来好好工作

开放式办公室指的是没有隔断,没有门,空间宽敞明亮、易于交流、易于控制的办公室,特点是不设有个人专用办公室,员工按各自承担的任务来确定位置。

我之所以反对开放式办公室,不是因为大家都不喜欢这样的办公室。愿意接受开放式办公室的人还是不少的,但是就比例而言,他们算是少数。绝大部分在开放式办公室里上过班的人,都非常不喜欢,甚至讨厌这样的环境。那为什么还有这么多企业要把办公室装修成这样?

当然是领导的指令,强制执行的!开放式办公室很容易吸引到管理层,因为他们不需要想尽办法守住自己独立工作的时间,工作对注意力的要求也没有那么高。经理级别的工作,一般不允许也不需要他们长时间、注意力不受打断地、专心致志地进行创意性的工作。

但是负责办公室布局和装修的正是经理。他们同时也要负责对外宣传:展示办公室“严肃活泼”气氛的是他们,向投资者展示办公室氛围的是他们,接受记者实地采访的还是他们。经理自然要顾及办公室的面貌和整个企业的精神。还有什么能比得上现代开放型的办公环境,作为公司精神的体现呢?

反“开放式办公”宣言:我真的需要一个隔间来好好工作

开放性办公室看起来确实好看,但实际用起来,就知道有多不实用了。这样的办公室,其实不利于促进员工之间的合作。有一项新的研究显示,那些说“开放型办公室有利于增进同事间合作”的,根本是胡说八道。事实恰恰相反,把传统办公室(有门有墙有阻隔)改成开放型办公室,其实会减少员工面对面交流的机会:为了保持工作效率(和不发疯),员工纷纷带上耳机,开始发信息、发邮件交流。这样的转换可以说是南辕北辙。

我本人开始反感开放型办公室,是在世纪之交的时候。那时我在好几家科技公司工作,都用的是开放型办公室。工作总是不由自主,被打断、分心,压力爆棚。我的工作效率大大降低,精神健康也每况愈下。在那样的环境里,我肯定没法做出Ruby on Rails或者别的软件。

我还记得那时发生的一件事,我们已经在开放型办公室里工作了,但是我至少背对的是一堵墙,还能保住一点隐私,心理上有安全感。结果有一天,管理层通知我们,说要换成圆桌,我们这一桌对着走廊,每个走过的人都能看到我们在做什么。我们连续抗议了几周,管理层才决定算了。

反“开放式办公”宣言:我真的需要一个隔间来好好工作

开放式办公室实则会降低工作效率,降低记忆力。也容易导致员工离职率高。这样的工作氛围容易使员工焦虑、有敌意、没动力、没安全感。

几十人呆在一个房间里工作,其实也不是什么舒心的事,但是至少完全开放的办公室好。一般这些员工都是职能相同或者互补的,比如,让程序员、设计师呆在一起。但是,这样的做法没有考虑到不同人的敏感程度,不同人对于“工作间交流”和“工作被打断”的感受是不同的。当然,喜欢开放型办公室的人还是大有人在的。

反“开放式办公”宣言:我真的需要一个隔间来好好工作

比较理想的办公环境,是小办公室,让小团队的员工聚在一起,不超过10人,最好不要超过6人。我以前有和非常小的团队一起办公过,感觉还可以。不喜欢开放型办公室的人,可能还能接受这样的安排。

反“开放式办公”宣言:我真的需要一个隔间来好好工作

这都不是什么新鲜的讨论了。早就有一系列研究说明,开放型办公室是压力、冲突和员工离职的导火索。但是很多技术企业还是默认用开放型办公室,面对这样安排,大家还都默默忍着、接受。简直是莫大的讽刺。

强迫绝大多数不喜欢甚至讨厌开放型办公室的人接受这样的安排,实则对人的健康有巨大的危害,是以员工的潜能和创造力为代价。他们的工作质量下降,工作满意度下降。难道就为了一小部分人的喜好,牺牲大部分人的利益吗?难道就为了有人到访的时候,面子上好看吗?还是别了吧!

编译组出品。编辑:郝鹏程

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