最前线 | 探访淘宝心选“店中店”,未来也许能在全国400家大润发找到它们

彭倩 · 2018-06-29
不对标严选ODM模式,淘宝心选想做的还是平台。

与所有主打生活方式的电商一样,淘宝心选也在加快开设线下店的步伐。

继杭州首店开张仅1个多月后,淘宝心选上海首家线下门店在上海杨浦区正式开业运营。首店开在阿里自建购物中心亲橙里内,与天猫国际线下店、盒马鲜生、天猫精灵未来馆一样,是阿里新零售业态品牌店。上海淘宝心选店则是一家开在大润发大卖场内部的店中店,是阿里和大润发在新零售领域融合的又一成果。

在与大润发合作开设店中店的过程中,大润发为淘宝心选提供了在中国内地积累近20年的线下零售管理经验,而心选在选址、陈列和品类的选择上都与大润发用户群体进行了精准对接。

首先在于淘宝心选采用了“售点周边客制化”的策略,是定制化的思路。这体现在上海店的陈列和选址都十分契合大润发的定位:开在大润发卖场内部,设计和陈列更接地气,不似杭州首店时尚感更强。

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和杭州首店的时尚感十足不同,上海店爆款SKU聚集的POP区,与卖场里的其他生活家居品牌的陈列设计差别不大

其次,通过自主研发的“同心系统”,淘宝心选研究大润发的用户画像,并将自己的SKU和用户群体与大润发做对接,争取做到不同类型的店覆盖不同SKU。

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通过自主研发的“同心系统”可以获取用户画像

双方在新零售领域的进一步融合,使得淘宝心选开店效率得到很大提升。这家店中店从设计装修、选品陈列到门店运营,仅用了一个月左右的时间(不过,这不会成为心选开店的标准周期)。对于大润发而言,通过引入这类线上线下融合的店中店,丰富自己的卖场生态,不仅导入更多年轻客流,也能为其主流的中老年客群引入更加丰富的SKU,降低老客流失率。从开业现场的情况来看,这种新老客户的相互补充作用是明显的。

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第一次走进大润发淘宝心选店的爷爷级消费者,已经开始挑选要购买的家居用品

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妈妈级的消费者在认真听工作人员讲解黑科技的使用方法

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年轻网红们正在店内直播,她们和粉丝都认为这是一家很潮的店,即使是开在他们印象中不潮的大润发内

目前,该店面积约230平方米,囊括200+SPU家居及出行精品、600+SKU。

开设生活方式线下店,主打家居出行品类,这些动作都让大部分人对心选的第一感知是:对标严选,和小米之家、苏宁极物也很类似。事实上,自从2017年心选在淘宝平台上线后,对于它属性和定位的讨论,也一直没停过。

对此,淘宝心选于昨日召开了品牌发布会,第一次正式公开表明自己的属性和定位:遵循淘宝基因,做平台模式。

与严选的ODM模式强调做自有设计师品牌不同的是,淘宝心选更像一个打通全产业链的“路由器”。目前在商品的打造和挑选上,从设计、供应端到零售多个环节,淘宝心选将全程把控,帮助设计师、制造商、零售商推出自有品牌。最终心选将遵循淘宝的基因,回归到平台模式。也就是说,在未来,将不止有淘宝心选生活方式品牌,还会引入淘宝整个产业链中的中小商家。

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这是心选在手淘中的入口,并不显眼,需要往下翻找

淘宝心选目前帮助设计师推出自有品牌的动作,更像是在为之后引入商家制定一个普遍标准。这也使得淘宝心选的模式更像是在为B端中小商家、设计师、制造工厂等不同类型客户提供解决方案,让他们的生意更好做。

以淘宝心选与设计师的合作为例。设计行业存在的一个普遍痛点是,许多好设计因为实用性不够,难以商业化。比如淘宝心选会借助自己的大数据系统和零售经验,帮助设计师挑选更加实用的材料,制作爆款设计师产品。

此外,淘宝心选还借助自己积累的的渠道、技术、数据、经验,帮助外国设计师进入中国市场。比如和全球排名top10的祖马龙香氛师Yann Vasnier 合作推出 Follow Me 香氛品牌。据心选方面透露,该品牌的香氛产品销量很可观。

现在,淘宝心选正通过更具科技感和实用的材料制作而成的商品教育用户,提升他们对于家居生活品质的要求。

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男性消费者十分钟情的硅藻土脚垫,这源于他们对材料的好奇和执着

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男性消费者喜欢的两款款包包,有防割裂功能,可以防盗

比如颇受男性消费者喜爱的硅藻土脚垫,这款产品的原料从前被用于建筑行业。淘宝心选将它从海量的材料市场中挖掘出来制作成脚垫。选择它的原因在于:该材料的吸甲醛、吸水能力比市面上其他不同材料制成的同类的产品要好很多,开发成本也不高。

最新的数据显示,淘宝心选上线半年后,已经开发出600+SPU、有将近1亿用户访问过,其中2/3为女性,有一半女性已婚,主要分布在一、二线城市。

未来,淘宝心选总经理钧源表示:“大润发淘宝心选店是店中店,未来的可复制性会非常强。而这个店开出后,会马上评估效果,然后在全国复制,而大润发在全国有近400家门店”。

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