人工智能语义公司三角兽 COO 马宇驰:最大的想象力在于成为流量入口

陆雨柔 · 2018-05-30
小爱音箱为啥那么“皮”?都是三角兽干的。

本月,三角兽完成 1.1 亿元人民币 B 轮融资,累计融资额 1.9 亿元,位居 AI 语义理解技术公司前列。在此之前,三角兽已获数轮融资。同时,三角兽接入超过 2000 万台智能硬件、200 万台儿童设备,日均增长超过 20 万台新设备,日均 PV 超过 1000万

目前三角兽客户涵盖包括中国移动、广发证券、天弘基金、恒生电子、OPPO、VIVO、夏普、诺基亚、小米、锤子等企业,是百度 DuerOS 和微软的金牌合作方。

最近,三角兽 COO 马宇驰与36氪进行了交流,为我们描绘了公司目前的商业化布局。

自 2017 年起,三角兽就把“商业化”作为主题。目前公司主要有两个方向,一是“横切”,做通用性强的语义技术平台;二是“纵深”,在手机、智能硬件、智能客服三个垂直领域做深,为合作伙伴的业务提供支撑。

  • 在手机上,三角兽主要发力智慧识屏和语音助手。智慧识屏指对手机任何一段文字进行语义解析,并推出数个卡片,一步到位解决用户获取信息和服务的需求。比如女朋友告诉你想去看电影,它就会弹出为你推荐的电影信息和电影院资源。智慧识屏很可能成为未来手机的主流交互方式,目前,已有 OPPO、vivo 的部分机型搭载三角兽提供的这一功能,预计今年年底将覆盖 1.5 亿台手机。

  • 智能硬件主要指智能音箱、智能家居、智能车载等产品,三角兽是小爱音箱、小天才的语义服务商,总接入设备达 2000 万台。这是一个巨大的流量入口,三角兽未来计划与品牌商合作,共同开发流量。

  • 智能客服目前是三角兽最大的营收来源,客户以中国移动等电信运营商为主,金融机构为辅。马宇驰告诉36氪,金融行业智能客服整体盘子约 4 个亿,增长潜力有限,公司对于这部分收入并不满意。

马宇驰告诉36氪,语义领域的场景三角兽几乎全部尝试过,有“坑”也有收获。

在车载领域,语音语义交互场景有限,集中在基本操作(控制车窗、空调)、导航、音视频内容,对于车企而言,这都不是决定汽车销量的关键。车载语音助手后装市场已是一片红海,而前装往往由车企的海外总部决定,中国企业很难切入。三角兽已申请成为奔驰加速器成员,正在探索合作可能。

在智能音箱领域,三角兽发现用户和音箱 50% 的交互都是闲聊——或者说“调戏”,垂直领域的对话占比很小。 用户黏性是通过聊天来实现的,用户画像也可以通过聊天来获取。

2017 年,三角兽营收为 1 千多万,而今年的目标是 4 千万。主要收入是智能客服,最大的终端数量来自手机和智能硬件。

对于三角兽而言,最大的想象力在于“流量”。公司希望通过接入足够多的智能硬件,成为流量入口,为用户和资源提供端对端的解决方案。未来的营收将主要来源于对流量的运营。

就人工智能技术的发展来看,语音识别和图像识别技术已经相当完善,但语义识别尚未取得大的突破,这就是为什么Siri 识别出我们说的话后,仍无法很好地回答。对于这点,马宇驰认为应该客观理智地看待AI,现有技术虽然有很多不足,但已经可以应用并可以解决部分问题。技术应该先实践,再不断进化。

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我是36氪记者雨柔,关注 AI 行业应用,寻求报道或交流请加微信 stronglu2,烦请备注姓名、公司和事由。

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