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先做存量再做增量,「竹迹获客宝」用二度人脉形式帮线下店获客

徐宇 · 2018-05-14
只要 C 端客户才会对身边朋友需求最为了解。

走在大街上经常能看到很多传单派发员,一脸热情的凑上来说:“哥们办张卡吧,我们开业大酬宾,前100名顾客打5折。”最后软磨硬泡着让你留下联系方式。但该模式不精准不说,因为投入过大导致投入产出比极为不划算。

一些场馆销售会通过消耗人情的方式,请老客户帮忙介绍新客户,“姐,帮忙介绍个客户吧,我送你一个月的健身卡。”竹迹获客宝是一家把这种“人情债”模式搬到线上的企业,主要面向健身、美容、幼教等线下门店的销售人员,以“老客带动新客”的模式,帮助这些销售获取客源。

产品的基本逻辑是“客源掌握在客户手里”。就是说每个 C 端用户在线下都有一份属于自己的圈子,我会了解到小明同学是个学霸,没事就喜欢泡在图书馆里;小王同学是个体育迷,为了看球没少熬夜;小 C 喜欢追星,只要一看到自己喜欢的某个爱豆身影,即会控制不住自己的情绪而潸然泪下。

那么我,作为一名 C 端用户,对身边人的信息一定捻熟于心,就可以把这些人脉信息推荐给对应商家来获取相应收益。

B 端操作流程是这样的,门店销售可直接在平台上免费注册并开户,编辑自家企业,输出企业画像再描述自己的产品和服务。最后还需编辑任务,需要何种人脉/资源,及完成此任务后所返还的佣金数目。把这些全部做好后即可发布到“脉金所”板块,形成一条条任务流。

C 端用户输入手机号就能完成注册,选择周边人群的属性(是学生亦或创业者、更热衷 DIY 亦或养生、是苦逼乙方还是牛气冲天的甲方)及地域范围后,“脉金所”的信息流就会给其推荐对应任务,比如某健身房需要付费会员,C 端用户即可通过微信把该条任务推荐给身边有健身需求的朋友。当该名朋友选择接受这条任务后,发起任务的销售就能通过电话来联系目标用户。

先做存量再做增量,「竹迹获客宝」用二度人脉形式帮线下店获客

此外 APP 上还有“社区”及“周边”板块,门店销售可分别在其上更新状态、获取客源和售卖便宜的体验卡。

现阶段竹签只是把销售已经建立联系的老客户导到平台上,用“以老带新”的方式给平台增加客源。后续还会增加“二度人脉”模式,即一级、二级介绍人对利润做分成。

把人情关系契约化

传统的人情售卖模式是无法建立良好监管体系的。如何知道有没有成交、成交后商家不给违约金怎么办,没有形成闭环。“我们相当于把这种人情买卖契约化,从发起、付款到用户获得收益形成了一整套监管体系。”

为何要做一款只针对于销售的产品而非把 SaaS 产品卖给馆主

其实“给馆主售卖 SaaS”产品是创始人邓晔最开始的思路,但销售使用率着实不高,“让他们具有束缚感”。销售希望人脉线索都是自己的,希望有自己的客户体系和“小数据库”,而非把这些资源贡献出来,让领导分配任务。毕竟我们都清楚,销售是最能为公司创造直接利润的群体。

盈利模式

1、从为用户缴纳的佣金中收费。B 端用户的注册虽然是免费的,但每一家都需要在平台上先交纳500-1000元的押金,B 端商户任务完成后公司从押金中抽取20%作为利润。为了增加平台上用户的活跃度,当用户在平台发言、分享特定任务或产品后,公司会用这部分利润来奖励用户。

2、通过 SaaS 产品来收费。上一阶段只是把产品卖给馆主,后续邓晔表示产品将按销售人头收费。

3、招商加盟。从去年6月份至今,竹签分别通过23.com、78.com 等线上延展平台、还有各种线下展会来获取各个省市的招商资源。根据各个省市、代理商和分销商的等级不同,产品从几十万到数百万不等。

截止今年5月,竹迹已实现数百万元的收入。创始人邓晔是名连续创业者,2010年创办北京联创成长投资公司并担任 CEO。

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