跳槽进大厂涨薪40%,她在面试中做对了哪3点?

运营研究社 · 2018-03-20
只有去面试了,才可以了解市场的最新趋势、薪资行情,以及其他企业对岗位的要求。

编者按:本文来自微信公众号“运营研究社”(ID:U_quan),作者宋程程,用户运营,运营研究社《8节课打造爆款社群》第 14 期学员。36氪经授权转载。

今天给大家分享的主题是:我的社群运营面试经历。个人觉得,这次分享适合 0-2 岁的运营人!另外,虽然我面的是社群运营,但是经验对其他岗位也都适用。

为什么分享这次面试经历呢?首先是因为这次面试,我的薪资涨了 40%,而且得到了在一个更好的平台工作的机会;其次,我考虑了一周,决定不去,后面我会说原因。

今天的分享分为 3 部分:

跳槽进大厂涨薪40%,她在面试中做对了哪3点?

 面试之前做了什么,让我的薪资上涨 40%

1)提炼岗位职责关键字

18 年 1 月初,我决定换工作,于是开始着手准备简历。

我是怎么写简历的呢?分两步:

首先,分析岗位要求,提炼出对方需要的能力;

然后,反复修改简历,使自己看上去和岗位要求完美匹配。

下面来看一下我投递简历那家公司的「岗位职责」(JD),以及我根据「岗位职责」提炼出的关键能力:

跳槽进大厂涨薪40%,她在面试中做对了哪3点?

当然还有一些,比如什么多久的工作经验 、对互联网有兴趣、熟悉社群运营的工具和技巧、头脑灵活、有合作精神等等这些,都是附带考察的,上面的那些才是主要的能力。

接下来,我把自己曾经的工作经历、做过的事情,在脑袋里过一遍,然后往这几个职责上靠。总之,我的简历,必须体现出来,我具有他要的这几个能力。

这就是按招聘要求改简历 ,有针对性的改简历。我投简历的时候,从来没有海投过,都是先确定目标企业、目标岗,然后改简历,然后投简历。这样的投简历方法,投一个,中一个,除非 hr 最近找到人了但是没有更新招聘信息,除此之外,我都可以获得面试机会。

2)甄别有价值的岗位

运营岗不同于别的岗,有好多公司,你在去了后发现,它说的是运营,实际上做的是客服的工作;还有的公司战略不清、管理混乱,你进去之后难以获得很好的成长。

那怎么鉴别这样的岗位呢?我这里给大家简单分享一下。我们看下面的这个岗位要求:

1. 负责用户微信群的运营和管理,对用户的问题进行答疑和反馈,输出用户的想法和建议

2. 开展社区运营,对用户进行合理分层,对核心用户策划方案来维护

3. 负责组织、策划社区运营活动

要求:踏实细心,积极向上,逻辑思维与创造力

这个岗位,如果你看到的话,我建议你基本可以 Pass 了,他没有涉及到转化,有线上客服的嫌疑。

有的人会说了,那不是有说策化方案和策划活动吗?那我想问你了,这里有说策划方案与策划活动的目的吗?是为了拉新、转化还是促活呢? 如果什么都没有,那基本上这个公司就可以 Pass 了,因为很有可能领导或者是招聘者没想清楚这个岗位是干什么的。

这样,你就可以把一些不好的公司挡在你面试的门外。

3)准备面试内容

那我获得面试的机会了,在不了解公司业务和产品的情况下,面试之前,我做了什么呢?

① 体验 K 公司(化名)的 APP

② 关注其公众号

③ 在网上查 K 公司的相关信息

这里给大家推荐 2 个查询企业信息的网站

第一个是 IT桔子,可以查这个公司的成立时间、创始人、投资人、融资情况、公司有什么产品、竞品(一些产品运营的岗需要带竞品分析报告去)等等。

另一个网站是天眼查,可以查这个公司的发展经营状况、经营风险、知识产权、股东等等。

你不能进入一个经营不好的公司,对不对?

跳槽进大厂涨薪40%,她在面试中做对了哪3点?

通过这些,我脑海中形成了对 K 公司的初步印象。

K 公司的创始人BB(化名)是个行走的 IP,家喻户晓的那种(太具体的不方便透露,大家可以猜猜)。 所以 K 公司是先开通的微信公众号,后来研发的 App。K 公司依靠创始人 BB 强大的个人 IP,在公众号上推广课程,实现盈利。通过仔细研究,K 公司的确是通过公众号帮产品导流、实现转化的。

于是,我做了以下几件事:

① 把 K 公司公众号做了个简单的拆分,基本上对公司的业务有所了解。

② 研究公众号上的课程,既然是付费会员群运营,那么只看公众号付费的课程。

③ 把之前在运营研究社学过的社群运营的理论知识以及做过的笔记,翻看了3遍。

④ 准备面试作品。

我选择了一个 K 公司的付费课,根据课程的内容,以及在运营社学习的打造爆款社群的知识,写了一份长达 3 页的社群运营方案。

跳槽进大厂涨薪40%,她在面试中做对了哪3点?

同理,如果你面试的是产品运营,怎么准备呢?你可以做一个公司的运营分析,包括产品定位、运营状况、竞品分析报告、运营的核心、案例分析等等。

介绍一个杀手锏:把所有的竞品都找到,各维度信息放一个 Excel 表中,多维度比较竞品的异同——页面设计、主要功能、运营策略等等。找不到的话,人人都是产品经理上有。

刚毕业面试美团的时候,我按这个框架做了一个饿了么和美团 App 的对比,并分析了美团在 App Store 里的历史迭代记录,当时给面试官留下了很深的印象。到后来他还是记得我,经常会给我朋友圈点赞。

再比如你面试的是新媒体运营岗,你可以翻看该公司公众号文章的历史记录,然后进行文章内容整理:日期,内容概要,内容类型,是否植入 ,阅读量,点赞数,留言,留言都是什么类型。

之后,再加上自己的思考:如果是你,你会怎么运营,让它涨粉、提升阅读量、提升转化,并且通过你的作品来证明。

这样准备面试,你在面试中就有机会获得主导地位,面试官会觉得你有很好的思考能力和执行力

在面试中,我为什么过得特别顺利?

1)一面:充分准备,了解公司很重要

一面是负责课程的经理,当她看到我长达 3 页的方案的时候,简直惊呆了;她基本上没问几个问题,只是在认真听我的方案为什么这么设计、每一步设计的目的是什么。

这充分说明了提前准备、了解公司的重要性。面试官每天面试那么多人,你这样做,能够有以下 3 点好处:

① 能显示你对企业的尊重、你重视这次面试的机会;

② 能和其他面试者区别开来,让面试官记住你;

③ 准备这些也是了解公司的过程,无数次我准备着准备着,发现,哇这个公司不值得我去,就赶紧换目标了。

2)二面:充分展示自己的5个思维能力

二面是运营总监,现在想想,他问我的问题,分别考察以下5个方面。

1. 结构化思维(目标,行动,反馈,优化,进步)    

2. 数据思维

3. 迭代思维          

4. 解决问题的能力

5. 执行力(1-2年运营者)

当然,这几项能力我都早有预估。面试时有意识地在这几方面展现自己,就是我面试无比顺利的秘诀。

可以说,只要是运营岗,你都可以按着这个套路。下面就结合我具体的面试过程来复盘一下。

根据我的简历,面试官问了我以下几个问题。

面试官:你是怎么策划、建立并维护社群的?

:我们公众号的粉丝都是家长,我想的是通过文章吸引用户进群,之后再推广要卖的课程(目标)。

于是通过公众号推广有关家庭教育的文章,通过群裂变工具建群宝,裂变了 8 个群,每个群 90 多人,之后在群里推课(行动)。

但之后我们发现,群里的家长认真听讲座,平时互动也很好,等到我们推课的时候,家长不买账,转化不行(反馈)。

这时候我们才意识到,因为群里的用户不精准,或者说是对应这个课程的购买用户不精准。于是我们改了另一种方式,公众号上直接推要卖的课程以及二维码,用户买完课程后直接扫码进群(优化)。

这样做的好处是用户更加精准,又可以把部分不想花钱,想空手套白狼的用户挡在门外(进步)。

跳槽进大厂涨薪40%,她在面试中做对了哪3点?

面试官:有统计过运营的数据吗?

答:有的,我们举办的讲座的时候,第一次在线人数 1500 人,关注直播间的人数是 766 人,直播间关注率是 51%,互动人数是 103 人,打赏次数 22 次。

之后的讲座我们调研了 50 位家长,根据他们的需求,我们讲了感兴趣的话题,这一次讲座的在线人数上升了多少,关注率提高了多少,互动提高了多少,推课后转化提高了多少。(数据思维,迭代思维

面试官:现在我有1000个群,如果给你的话,你怎么运营?

答:说实话,我没有运营过这么多群。假如给我 1000 群的话,我可能招 10 个助手,然后我会制定一个群运营的方案。

大体上的话,10 个助手按照我的方案执行,如果有的助手自己有促进社群活跃,实现转化的想法,也可以根据实际情况,发挥他们自己的主观能动性。(解决问题的能力

面试官:很好,假如在群中,有位用户开始抱怨,说产品不好,你会怎么做?

我:这种情况出现的时候,首先自己要稳住,不能慌,然后在群中安抚这位妈妈的情绪,其实这属于舆论导向的问题,不能让群中的舆论开始向负面发展。

这时候,我的小号要赶紧在群中发言,说我们产品多么多么好,协助转变舆论的方向。同时,让工作人员私信这位妈妈。(解决问题的能力

在上述问答中,我的执行能力也不言而喻了。

经过以上几个问题后,能感到我给面试官留下了很好的印象。最后我问了问职位的发展方向,HR 根据简历与我聊了职业发展、薪资等,我就离开了。

3 天后,收到了面试通过的通知。

3)缺乏相关经验怎么办?

有的同学可能会担心,我没有相关的经历,我怎么可以面试成功呢?

俗话说,没吃过猪肉,没见过猪跑吗?刚开始我在做社群的时候,我也不知道怎么做,回顾自己的成长过程,我做了 3 件事。

① 学习理论知识

最开始,为了入门,学了运营社的《8节课打造爆款社群》,做了 30 页的笔记,没事就会翻翻看 。

跳槽进大厂涨薪40%,她在面试中做对了哪3点?

② 结合案例去一线实操

之后,我想到去看看市面上的社群是怎么运作的。因为我是学英语的,所以我加入了一个英语社群。

课程学完后,他们的社群没有达到我想要的结果,所以我通过助教要到他们 CEO 的微信,和 CEO 聊了作为付费用户对社群的看法、对这次服务的感受等等。这一次,我等于是结合案例运用了在运营社学到的知识,并且想办法做了输出、加深了理解。

③ 多去钻研运营套路

除此之外呢,朋友圈经常会有社群裂变的案例,一看到群裂变的转发,我就会研究,加深对群裂变的理解和感受。

所以朋友们,自己不懂社群运营、没有社群运营的经历、是小白,那你有没有学习过理论,有没有作为用户去加入一个个社群,去切实地感受他们的社群是怎么运营的呢?

如果真的这么做了,我相信,在面试的时候你肯定能说出自己对社群的想法的。

薪资差不多涨了40%,我为什么没有跳槽

金三银四,是换工作的高峰期。互联网行业跳槽率一直居高不下,某网站的《互联网人才数据报告》显示,互联网 5 年以下工作经验的员工平均跳槽时间是 18个月,而传统行业 5 年以下经验员工的平均跳槽时间为 34 个月。

虽然互联网行业的跳槽更频繁,但是我要提醒大家,一定要想好之后再做决定

我就是反面典型。我投简历面试的原因其实是因为任性——我感觉领导不认可我、老挑我毛病,而对于是否要离开现公司、加入新公司,我根本没有想好。

在收到 K 公司的 offer 之后,我才开始认认真真的思考我的去留,然后才决定不去,这导致我和 K 公司都白白耗费了很多时间与精力。而实际上,要不要离开现公司、加入新公司,本该是投简历之前就已经想好的事情。

跳槽进大厂涨薪40%,她在面试中做对了哪3点?

但是,这次“跳槽”经历对我来说也并非没有收益,在这里,我就借助自己的经验给大家 3 点建议:

1)定期反思职场规划

大多数人是等到企业与个人的问题严重到无法忍受,才考虑离开。但是,你为什么要等到问题恶化到这种程度才想到要跳槽呢?你早就该发现问题,并想办法解决。

所以,我们应该定期思考自己的职业规划:我要什么?我付出了什么?我和公司的目标是否还一致?

当发现问题的时候,反思一下,是我的问题,还是企业的?它严重到影响我的职业生涯了吗?能在企业内部解决吗?拿我来说,这次我想离职的原因是感觉领导最近不认可我,后来我反思,其实是我个人因为一些私事而没有认真去工作,有问题的并不是公司。

2)保持对市场同岗位薪资的敏感度

当我把自己的面试经历说给周围的人听的时候,有小伙伴认为我的做法对现东家和面试企业都不负责任。

这种看法有很大的问题,其实你只有去面试了,才可以了解市场的最新趋势、薪资行情,以及其他企业对岗位的要求。

如果现东家给你的薪酬确实比市场价低很多,那这时候,就应该去找你的领导好好谈谈薪酬的问题了。

如果发现自己的能力满足不了面试企业的要求,那么你通过面试就发现了自己的不足,接下来就能够有针对性地训练自己的职业技能,提高自己的工作能力,促进自己的职业发展。

跳槽进大厂涨薪40%,她在面试中做对了哪3点?

3)作为一个职场人,真的需要不停地学习,不断地进步

不仅有输入,还要有输出。

通过输出,你能理清自己的思路,并且在此过程中提升自己的认知。对于这次跳槽的价值,我就是在准备这次分享文稿的过程中领悟到的。

特别感谢小钱老师和小贤老师创建了这个平台,以及在面试之前对我的帮助,感恩。  

最后,把一句话送给大家,这句话,从我见到它的第一眼开始算起,已经跟了我 4 年多了,算是我的座右铭吧,现在分享给你:

aim  high ,if you fall , pick yourself up ,most of all ,follow your dreams.

希望大家坚持自己的梦想,在运营的路上越走越远。

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