Amazon Go无人店开业两个月成果初现,“回头客”不少

36氪的朋友们 · 2018-03-20
“拿了就走”的确挺便捷的~

编者按:本文来自腾讯科技,编译/音希;36氪经授权发布。

据路透社消息,亚马逊一直都在追踪旗下位于西雅图Amazon Go无人售货商店顾客的购物频率。而根据目前最新的结果来看,很多顾客都会选择在Amazon Go重复购物。

Amazon Go无人店开业两个月成果初现,“回头客”不少在拉斯维加斯举办的ShopTalk电子商务会议上,亚马逊副总裁吉安娜·普尔里尼(Gianna Puerini)在接受采访时表示:“那些离Amazon Go商店很近的顾客,比如在就在写字楼楼上上班的白领,甚至会经常到Amazon Go商店里喝杯饮料,因为这是一件非常便捷的事情。”

这一信息透露了Amazon Go无人售货商店在面向公众开放两个月后的表现。通过亚马逊网站上公布的购物频率、销售和其它指标来看,亚马逊已经开始考虑在美国其它地区推广这一概念。

虽然看起来Amazon Go商店与普通的便利店很像,但二者有一个最关键的区别:Amazon Go没有收银员。顾客在扫描智能手机App后进入商店,商店内的摄像头和传感器会追踪顾客从货架上拿下了哪些商品、又放回了哪些商品。然后在顾客离开后,亚马逊会将顾客的购物账单记录事先注册好的信用卡账单上。

普尔里尼表示,传统商店的店员将大部分的时间都花在了货架上,而这也是无人售货商店受欢迎的原因之一。

专注于风投公司研究的Loup Ventures表示:“亚马逊提供了完美的购物体验,让我们越来越相信亚马逊拥有最好的零售系统。最终亚马逊会将这项技术推广到其它零售商店中使用。”

这家全球最大的在线零售商在2016年12月开始首次宣布对Amazon Go项目进行测试,这也是亚马逊零售商店向传统零售行业发起的挑战。

当然,想要打破旧有的购物习惯,是一件很困难的事情。

“让我们意外的是,很多顾客在第一次进入到Amazon Go商店的时候经常会反复确认自己是否真的可以直接拿着商品离开。”普尔里尼说。

她拒绝透露Amazon Go的具体扩张计划,同时还表示亚马逊暂时没有将这项技术在全食超市中推广的打算,后者是亚马逊在去年收购的一家高端超市连锁品牌。

目前亚马逊仍在研究如何改进Amazon Go商店内部的技术环节。

亚马逊副总裁迪普里·库玛尔(Dilip Kumar)在接受路透社采访时表示:“如果你给小朋友看到一罐可乐,那么在展示一两次之后,他们就可以轻易的辨认出来,顾客也是如此。”

库玛尔表示,目前亚马逊正努力让系统尽可能的过滤掉无用的信息,这也是亚马逊上千名专家正在解决的一个问题。

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