36氪首发 | 从O2O渗透到电商,「快手阿修」获得2000万元Pre-A轮融资

张耘溪 · 2018-03-16
上门修家电。

36氪获悉,基于O2O的家电售后服务APP「快手阿修」宣布完成了2000万元Pre-A轮融资,投后估值两亿元。快手阿修创始人綦文霞告诉36氪,此轮融资将用于C端到家服务平台优化、系统建设、营运团队建设、市场推广、品牌包装、服务商培训及线下门店整体改造(硬件,系统,品牌,店铺装饰)。

2015 年国内家电销售额约 1.5 万亿,其中线上渠道占 30%,线下渠道占 70%。而家电后维修市场规模约在 2000 亿元左右。

家电维修市场体量较大,痛点明显。从厂家角度来看,自建售后服务体系、管理全国网点会带来高成本,单一线下维修服务难以把控服务质量,也无法打通消费者数据;从维修工角度来看,由于缺少获取工单的渠道,工单常常不饱和,服务非标,水准参差不齐;而对消费者来说,问题在于难以获取收费合理、水平过关的维修服务。

快手阿修2018年3月上线,采用“平台服务+社区电商 ”模式。推出“预付式消费”会员体系,即用户购买会员卡后可免费获得一年的上门维修家电服务,维修类型涵盖各类家电品种。

36氪首发 | 从O2O渗透到电商,「快手阿修」获得2000万元Pre-A轮融资

平台后期战略模式将通过整合供应链上下游资源,将一站式解决分享推荐,旧机、旧物回收,一键购买,新机安装及售后。 

目前快手阿修的月交易额200万元左右。已经覆盖了除崇明三岛以外上海市的所有区域。

平台上的签约服务商有500家左右,工程师超过2500名。客户数量10万人左右,下单率10%。目前的留存率为50%。

关于盈利及未来发展方面,綦文霞向36氪表示,

单单靠家电上门服务很难实现更大的价值转换,通过未来的社区电商功能,就能弥补这个问题。相对于到家服务而言,快手阿修具备电商的功能;相对于零售型企业来说,平台则具备O2O的强服务能力。

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