36氪首发 | 获 BAI 首轮投资,「薄荷保」用 AI 定制个性化保险需求,开启家庭保险“清新”体验

陆雨柔 · 2018-03-09
买保险的年轻人,会选择“AI”还是“二舅妈”?

春节前夕,一篇《流感下的北京中年》刷爆朋友圈,一场意外,可以轻易摧毁一个家庭。生活需要保障,这其中,保险被视为一种重要的保障手段。比起传统保险的种种滞后,科技和互联网重新赋予了保险业创新的潜力与机会,智能顾问(robo-advisor)模式在保险业逐渐兴起。

基于 AI 的保险科技公司「薄荷保」宣布完成数百万美元首轮融资,投资方为 BAI(贝塔斯曼亚洲投资基金)。薄荷保为用户提供移动端的智能保险咨询服务,帮助家庭及个人做出高效、专业、合适的保险配置决策。

薄荷保创始人兼 CEO Jennifer Hu 表示,近年人们的保险意识在不断觉醒,但对于传统销售渠道有诸多疑虑,面对自身的保险需求又无从下手。薄荷保希望用科技手段改善传统保险决策模式,取代过去“油腻”的“人情销售”,为互联网新生代开启清新的保险体验。

目前,「薄荷保」通过微信公众号进行运营,其智能保顾系统包括“智能方案”“智能咨询”两方面。

“智能方案”会根据用户输入的家庭成员结构、收入负债、已有保障程度等信息,结合生活水平、风险偏好等多维度,推出个性化的动态的保障方案制定和风险管理,为给用户配置可执行的方案。

“智能咨询”系统则整理录入了近万条用户关心的保险干货语料库,如“重疾险与医疗险有什么区别?”“有了社保还需要买保险吗?”“带病投保没告知怎么办?”等等,用 AI 的方式替代传统人工咨询的重复工作,提升客服效率。

薄荷保推荐的产品主要为寿险、重疾险、医疗险、意外险等保障型保险,以小额产品为主,方便用户在线上完成购买决策。产品提供商包括保险公司直销、保险中介平台、互联网巨头定制等十几个不同渠道,以提供更丰富的选择。薄荷保并不以销售为导向,而是立足于提供全面、专业、客观、中立的咨询推荐服务,以用户利益为先,有时甚至会根据客户情况推荐到支付宝或微信渠道购买。

在获客方面,一是通过知乎、微信公众号等线上渠道,进行市场教育,吸引用户咨询;二是寻求与母婴电商、银行等线下渠道合作,采用 B2B2C 模式进行场景化销售。盈利则主要来自于交易佣金和付费咨询。

BAI 副总裁赵鹏岚表示:“保险对于中国家庭的普及尚低,我们看好薄荷保对传统保险的颠覆创新,更相信创始团队在金融领域与大数据、人工智能方向的专业性,薄荷保的算法背后是这家企业对于行业的挖掘,对于用户痛点的思考。”

目前薄荷保拥有 9 人全职团队。CEO Jennifer 曾就职于 UBS、高盛等外资投行,主要服务国内大型金融机构及保险公司的资本市场融资,之后与 2015 年加入众安保险,担任公司的总经理助理,主导众安IPO。在这个过程中,积累了对互联网保险创新业务的思考和实战经验。公司首席科学家林常乐曾担任美银美林智能投顾开发负责人,在薄荷保负责公司智能保顾模型的搭建。

未来,薄荷保将进一步完善个性化保险需求的智能配置功能,并且结合智能投顾模块,细化每个家庭及个体的风险画像,为家庭养老、子女教育等财务规划和长期保障需求提供更全面的智能化决策建议。

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