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低龄留学生越来越多,「守望者」认为是时候升级留学后服务了

孟小白 · 2018-03-02
项目早期没关系,市场也很早期。

一句话介绍:守望者(Warden Canada)是一家加拿大本地注册的留学后续服务的管理公司,主要为留学生提供专业的一站式留学服务,包括加拿大初中高中及大学的留学转学办理、学术紧急应对学术辅导策略、加拿大寄宿家庭服务、游学、背景提升和职业规划等服务。

近日一份中国留学生发展趋势报告指出:“从出国读大学到出国读中学在一线城市已经成为一种潮流,低年龄层的留学生群体日益庞大。但整体来看,高等教育阶段留学生还是出国的主体人群,占总体留学人数的80-85%,本科留学所占的比重几乎与研究生留学持平;基础教育阶段出国留学以高中为主,增长率最高。”

初高中留学生和成人留学生的市场不同,一方面,前者年龄更小,在陌生国度处理教育和社会事物的能力较低;另一方面,父母也会因为信息隔阂更加担心和产生焦虑。因此,面向低龄留学生和家长的服务市场,正逐渐打开。

面向低龄留学生,守望者提供如下服务:

细看下来,守望者提供的是留学场景的教育和生活管理服务。监护权和学业管理服务围绕学校的场景展开,其余的更多是生活管家服务。以守望者在上一个留学季的服务内容为例:

  • 安排接机和家庭住宿

  • 带着用户通过讲座和体验活动了解周边环境

  • 周末组织刚来的一批用户参与聚会、相互认识

  • 协助办理入学手续,向用户介绍学业预期以及解释考试后可能面临的情况

  • 与家长保持沟通,了解家长的期待,帮助用户完成选课

  • 开学后,提供社会实践、假期活动等信息和资讯

对于很多因为孩子年龄过小而去陪读的父母来说,父母自己能做的事情也并不多。因此,守望者整合了这些服务,帮助孩子成长的同时,也减轻了父母的担忧和陪读家长的负担。

在守望者之前,上面提到的部分服务也是存在的,只不过更加碎片化。除了整合这些服务之外,守望者还提升了服务质量。例如,原本提供寄宿家庭的公司是存在的,但是守望者发现很多外国人家庭除了能给孩子提供一个卧室和三明治作为早餐之外,对孩子的成长几乎没有什么帮助。那种家长以为孩子可以在外国人家里多练习英语的情况,往往并不会出现。

而守望者认为,优质的华人家庭更加适合作为低龄留学生的寄宿家庭。首先,在文化和饮食上,能够帮助用户适应国外环境,而不至于产生过于强烈的文化冲击。其次,守望者每周都会和这些家庭沟通,了解孩子的情况。所谓的“寄宿家庭2.0”指的就是,不再仅仅提供住所,而是要求寄宿家庭每天拍照记录三餐,每月守望者会开展餐食评比和房间评比。还有,守望者从寄宿家庭了解到用户生活状况后,结合他们了解到的学业状况,和用户家长沟通。——帮助家长了解和明白孩子的处境,并且保持对孩子真实成长状况的关注,是家长消费者非常需要的。

去年秋季开学时,守望者接待了第一批20多位来自中国的留学生单项或套餐服务,客单价约30000元人民币。预计在2018年出国留学高峰期,将为150-200左右名留学生提供留学后续服务。公司在营收方面基本收支平衡。

项目本身还处在非常早的阶段,暂时还没有规模化运营的预期。两位创始人都在国外有多年生活和工作经验。

(关于项目的详细信息和分析,请订阅36氪“投资人内参”)


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