提供全托管代运营服务,「大象民宿」让城市民宿变身旅途第二景点

茉小莉 · 2018-02-08
民宿行业未来的比拼重点在于规模化、产品标准化及客户体验,精细化民宿代运营服务是趋势。

随着旅游业兴盛,中国在线短租市场迎来迅猛发展,从环比增长率来看,综合年增长率达到了80% ,2017 年交易规模达 125.2 亿元,预计 2018 年将达到 169.6 亿元。催生了途家小猪短租木鸟短租等一批共享住宿及民宿平台。

提供全托管代运营服务,「大象民宿」让城市民宿变身旅途第二景点

但该行业存在以下问题,散户房东无运营经验,缺乏供应链资源,难以控制成本,简单来说就是活多人累收益少。传统的 C2C 民宿平台也面临房源质量不可控、服务质量因人而异等问题,用户体验得不到保障。 

成立于 2017 年 5 月的城市精品民宿品牌「大象民宿」乘此机遇,通过和个人房东、产权人及房产经纪人合作,为其提供包括房产设计改造、代运营等在内的全托管服务,将闲置房产改造成精品民宿,在提高房屋租赁收益、规模化降低边际成本的同时,解决消费升级下的客户旅行需求。

具体来说,在房源一端,业主房东及民宿投资人向大象民宿一次性缴纳 1-2 万元/套的合作服务费、数千元设计费、2-4万元/套的施工改造费,及此后每月少量托管费就可坐收返佣;大象民宿则为投资人提供全面的托管代运营服务。

大象民宿创始人张士杰向 36 氪表示,现已拓展了 15 座城市、共计超过 2500 套民宿。房源以城市公寓为主,交通便利,方便用户进行深度城市体验;房屋改造风格多变,结合属地文化特色以,新中式、美式、loft、轻工业等为主;目标用户以结伴出行、家庭出游、老龄化出行为主,打造旅途第二景点。

提供全托管代运营服务,「大象民宿」让城市民宿变身旅途第二景点大象民宿的总体定位偏中高端,平均每套定价 450-600 元/每晚,是行业平均水平的 2 倍以上,月均入住率达 80% 以上 , RevPAR(每间客房产生的平均实际营收)在万元左右

在民宿代运营过程中,「房源开发」是风控的关键。张士杰向 36 氪介绍,大象民宿前期重点关注房源本身条件,改造成本控制在 2-4 万元/套(每套平均面积约 60~80 平米)。从拿到房源到平台上线,开发周期控制在 20 天左右,施工周期仅为 7-9 天。从现阶段运营情况来看,单套投资回本周期在 10-12 个月。

后期运营阶段「品控」也很重要,当地运营团队配合外包的保洁团队对民宿进行日常管理维护,每位城市管家管理 10-15 套民宿,确保突发状况到场时间不超过 1 小时,职能部门通过移动端 APP 实时跟进服务情况。

提供全托管代运营服务,「大象民宿」让城市民宿变身旅途第二景点

为了增加用户粘性、突破营收天花板,在非客房类服务项目上大象民宿也进行了尝试,不定期举办艺术沙龙,与当地景区合作,为住客提供优惠门票等。

定价体系方面,大象民宿的定价系统,会根据节假日及当天房源情况进行统一定价,提升入住率的同时,尽可能平衡、保障房东、住客双方的权益。目前订单入口覆盖 Airbnb、小猪短租等 C2C 平台、传统的 OTA 平台及多家自媒体平台。

张士杰表示,民宿行业未来比拼的重点在于规模化、产品标准化及客户体验上,在精细化管理的标准初步确立之后,2018 年大象民宿将开拓  25 个重点城市、增加 5000 套房源。此外,大象民宿为阿里巴巴创新中心合作伙伴,并与微软云孵化器达成战略合作,将携手打造 AI 民宿,预计未来可支持人脸识别 check in、智能家居体验等。

团队目前有 60  人,CEO 张士杰,有 15 年地产经济公司核心高管经验,10 年地产、金融行业天使投资人经历,曾任北京中大恒基副总经理兼西区总经理。COO 李亮,15 年地产行业高管经验。招商总监兰天,Airbnb 超赞房东,前典典养车市场总监。VP 石晋,8 年互联网从业经验,前蚂蚁金服 PM。设计总监高天,Airbnb 超赞房东,10 年建筑设计经验。

目前,大象民宿已经启动 Pre-A 轮融资。

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