中消协举报酷骑公司涉嫌刑事犯罪,申请公安机关立案

张淇 · 2017-12-21
截至12月21日,中消协已收到全国各地消费者请求诉讼信2064封。

今日,中国消费者协会发布消息称,根据群众举报,已向有关公安机关提交刑事举报书,举报酷骑(北京)科技有限公司及其主要负责人涉嫌刑事犯罪,申请公安机关立案侦查。

据了解,今年8月下旬以来,酷骑公司因,押金、预付资金退还出现严重问题,并先后关闭网上、电话等退款通道,导致消费者大面积投诉,引发社会广泛关注。

2017年11月23日起,中消协就开始不断收到酷骑单车消费者来信,要求退还押金、预付费,控告酷骑公司涉嫌集资诈骗等。

据媒体此前报道,酷奇在出现资金问题后,客服电话无人接听,唯一的退款通道为位于北京市通州区万达广场的公司总部,并且需要本人身份证,或者直系亲属带着户口本,提供注册时电话号码,才能拿回298元押金。

中消协举报酷骑公司涉嫌刑事犯罪,申请公安机关立案

中消协举报酷骑公司涉嫌刑事犯罪,申请公安机关立案

2017年11月18日,酷奇通州总部退款现场

虽然,现场退款用户表示,可以“秒退”押金,不过,这种退款方式则让其它城市的用户“叫苦不迭”。

随后,酷奇方面又以现场秩序难以维持为由,将退款方式更改为仅可通过电话专线退款。

中消协举报酷骑公司涉嫌刑事犯罪,申请公安机关立案

据了解,目前,中消协已收到全国各地消费者请求诉讼信2064封。

资金链断裂后,中消协分别于2017年3月、9月和12月,三次约谈酷骑公司,要求说明情况,但对方始终不予回复。

中消协也曾派工作人员前往位于北京通州的酷骑单车总部实地调查,但发现酷骑公司办公地点已人去楼空,仅剩《酷骑单车后续使用及退押金事宜的通知》一纸通告。

中消协举报酷骑公司涉嫌刑事犯罪,申请公安机关立案

随后,中消协委托四川省保护消费者权益委员会对其宣称的位于四川的退押金场所进行调查,发现该房屋系私人产业,酷骑单车并未与房主达成租赁协议,现场也无法找到公司相关人员。

由于酷骑公司所发通知不实,误导大量消费者不断前往,一度每天约有一百多人前往讨要押金。

2017年12月12日,中消协向酷骑公司发出公开信,要求酷骑公司相关责任人主动与中消协或有关部门取得联系并说明情况,主动配合有关部门调查取证,依法承担企业及个人应负法律责任,主动回应消费者关切和公众质疑,并向消费者公开道歉。但酷骑公司及其主要负责人至今仍不露面、不联系、不回应。

中消协方面表示,对酷骑公司无视消费者权益的恶劣行径表示强烈愤慨,对其收取消费者押金、预付费、拒不退还表示强烈抗议,对其回避问题、弃广大消费者于不顾表示强烈谴责。

“酷骑公司的行为严重侵害消费者合法权益,严重扰乱市场经济秩序,严重践踏我国法治权威”,中消协称,“为避免消费者遭受进一步损失,中消协已于近日依法履职,向有关公安机关举报,申请立案侦查。中消协将积极配合有关部门开展相关工作,继续依法履职,采取有力措施,坚决维护广大消费者合法权益。”

目前,“押金难退”已成为共享单车行业的突出问题,与“酷奇事件”临近,另一家共享单车企业“小蓝单车”在今年11月也遭遇资金链断裂,部分用户未能退还押金。

小蓝单车创始人李刚的父亲则在接受媒体采访时称,“要钱没有 谁要钱给谁打工。”

虽然,小蓝单车的市场运营由拜客出行全权代理,并表示,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车,只是未提押金退还一事。

针对押金问题的频发,中消协昨日还发布了《关于对共享单车等电子商务经营者收取押金、预付费的立法规制建议》,建议对押金采取由商业银行或者支付机构进行“预授权”冻结的方式,保证资金安全,对于消费者预付费,采取资金存管或者保证金提存制度,防止挪用。

同时,建议从资质限定、合同规制、履约担保、信息披露、费用退还、冷静期、退市要求、法律责任等方面加以规制,切实保护消费者合法权益。

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