Adobe 推出面向银行的 AI 技术,为客户量身订制相关产品

林三 · 2017-10-23
银行可以利用AI和机器学习技术,提供市场分析和自动个性化服务。

据CNBC报道,本周一,Adobe宣布,银行可以利用其人工智能(AI)和机器学习技术,提供市场分析和自动个性化服务。一年前,这家软件巨头第一次推出了其Adobe唤醒(Adobe Sensei)人工智能平台。

Adobe表示,银行将能够使用Sensei分析数据趋势,并为客户量身订制相关产品。Adobe的金融服务行业战略总监Christopher Young在周一表示:“AI和机器学习可以在银行数据库中看到人类无法手动发现的东西,利用这一点可以更好地与客户保持紧密联系。”

Adobe 推出面向银行的 AI 技术,为客户量身订制相关产品

Young说,Sensei会用“异常检测”来发现并监测银行APP的性能问题。它可以发现系统存在的bug,并对其进行分析,为什么发生这种情况。他还通过电话向CNBC解释说,银行也可以使用其AI工具来个性化其网站上的产品顺序,以根据客户的偏好来吸引流量。

汇丰银行试用了这项技术来提升某种产品,之后的数据显示,该技术为其带来了109%的特定产品的客户增长率。Adobe高管表示,银行没有足够的数字技术人员,Adobe需要为其中的一些机构提供解决方案和数字化技术的支持。Adobe的银行客户包括花旗银行和美国银行,在欧洲还有汇丰银行,法国巴黎银行,巴克莱银行,苏格兰皇家银行和瑞银,此外还有澳大利亚国家银行。

 

原文链接:https://www.cnbc.com/2017/10/23/adobe-is-bringing-its-ai-platform-sensei-into-the-banking-industry.html

编译组出品。编辑:郝鹏程

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