用户使用Alexa时都说的什么?亚马逊准备开放这些数据

宋宋 · 2017-07-14
自从亚马逊推出Alexa之后,为了保护用户隐私,亚马逊没有将任何用户对Alexa说的内容提供给开发人员。

编者按:Kevin McLaughlin 最近发表了一篇题为 Facing New Rivals, Amazon May Open Up Alexa Data for Developers的文章,表示亚马逊最近可能会向开发人员开放用户原始数据的权限,以更好完善应用程序。

亚马逊正在考虑改变长远的计划,给Alexa的开发人员提供一些数据,包括用户使用Alexa时说的话。声控音箱和数字助理的市场现在越来越拥挤,突出了开发新应用的价值。亚马逊现在没有放开权限的政策让开发人员很受挫,而且相较于开放权限的谷歌比较劣势。

亚马逊现在正仔细考虑转变政策,以帮助开发人员为Alexa开发质量更好的声音软件,但是其保护用户隐私的立场可能会发生微妙的改变。这些转变都预示着亚马逊很想把Alexa打造成一个一流的平台。

自从亚马逊推出Alexa之后,为了保护用户隐私,亚马逊没有将任何用户对Alexa说的内容提供给开发人员。开发人员只能得到一些大概信息,比如一个用户与Alexa交谈的次数等。但是最近亚马逊的代表跟开发人员表示这一数据权限可能会开放,但是交涉的具体细节亚马逊不予透露。

政策改变会给Alexa开发人员提供极大的便利,因为不知道用户说了什么,他们就无法调整软件,以匹配具体的说话习惯。对于各行各业来说,若一个应用只能提出答案为“是”或“否”的问题,开发人员也会很为难。比如,如果顾客在一个外卖软件点餐时,香葱和洋葱搞混了,那么顾客可能就会给软件一个差评,但这时开发人员却一头雾水,因为他们得不到原始数据。政策改变还有一个好处,那就是开发人员可以知晓用户对一件事物提出的不同要求,然后以此来完善软件。

开发Alexa功能的公司是Witlingo,其CEO Ahmed Bouzid表示:“现在,不论是谁推出一个新功能,事前即使花大量的时间做调查准备,他们能提供的信息最多也只是他们所知道的70%。”

知情人士表示其实有一小部分人是有亚马逊信息权限的,这些人在“白名单”上,但是我们不知道谁在名单上,也不知道怎么才能进入名单。

放开权限对现在来说很重要。Alexa约有15,000个功能,但是大部分都是由独立开发人员设计的,而且开发人员不会因为自己设计的功能而挣钱。这也要改变了。五月份开始,游戏相关功能在Alexa使用量较高的话,亚马逊将支付其开发人员。而且,若开发人员可以更轻易地开发复杂软件的话,为零售商和餐馆提供功能也会方便很多。

同时,现在争夺优秀开发人员的竞争也很激烈。包括苹果和微软在内的一些公司在今年后期就会推出家庭音箱。去年十一月,谷歌已经推出了Google Home来对抗亚马逊的Echo,之后也很快开放了应用开发工具。谷歌并没有透露Google Home上软件的数量,但是根据Voicebot的分析,六月底的软件数量为378。而且谷歌在招聘Google Home的开发人员时,原始数据开放也是一大卖点。

亚马逊对于隐私问题还是有所顾虑的,因为其像Echo这样的智能音箱依然是新产品,亚马逊不想让用户认为他们在窃取用户隐私。为Alexa开发人员制造工具的公司是3PO-Labs,其共同创始人David Phillips表示:“亚马逊十分看重隐私和安全问题,他们一直在保护用户数据,他们很害怕公众会认为Echo会总在监听,记录。”

编译组出品。编辑:郝鹏程

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