短租行业势头火热,ttg 用“共享管家”撬动市场

小岗村村长 · 2017-07-18
Co-Hosting为管理效率低下的房东匹配优质管家,为管家提供丰富的房屋管理资源。

艾瑞咨询的报告显示,2016年中国在线短租行业市场规模为87.8亿元,年增长率106%,预计2017年将达125.2亿元。旅游度假、商务出行、私人事务、友人聚会,消费者住宿的目的逐渐多元化,且越来越注重个性化体验。市场需求的发展加上政策支持,催生了短租行业尤其是非标住宿的火热。

ttg成立于2011年,最初是一个TeatreeGroup设计工作室,2014年起开始尝试城市青年住宿空间项目。2014年 -2016年期间,ttg直营及代运营的城市短租留宿空间、民宿、客栈等住宿酒店超过20家,主要集中在北京、成都、杭州、大连等地。

短租行业势头火热,ttg 用“共享管家”撬动市场

ttg 小民宿

创始人兼CEO金海鑫告诉36氪,ttg的经营策略是“1+X”,即一间城市旗舰大店和X家分散式都市民宿。在多家民宿的基础上,今年6月,ttg参照酒店标准结合多年来沉淀的旅宿文化打造的第一家旗舰大店在北京开业。目前ttg有1个旗舰城市大店和20家都市精品民宿,共计219个床位。过去一年,一共通过20个渠道吸引了6000 人入住,复购率达44%,满意度95%+;旗舰大店开业至今的入住率在90%以上。

短租行业势头火热,ttg 用“共享管家”撬动市场

ttg 大店住宿区

短租行业势头火热,ttg 用“共享管家”撬动市场

ttg 大店公共区域

“行业内的竞争核心不在于所谓的好房源。选址、装修、设计这些硬性条件并不能形成民宿的核心竞争力,我们认为,民宿里最重要的因素应该是好房东和好管家。”

金海鑫表示,ttg在过去扮演了有趣的角色,在服务房东时是管家,对店长来说又相当于是一个房东,因此非常了解双方的需求和痛点。对此,ttg建立了一个对接房东和管家的平台Co-Hosting。Co-Hosting可以为管家提供丰富的房屋管理资源,同时为管理效率低下的房东匹配优质管家。房东、管家双方都需要在平台上填写需求表单,Co-Hosting通过技术手段做匹配。

“这其实是共享管家的概念。”金海鑫表示,在Host一端,无论是职业管家、二房东,还是兼职人员,只要有管理经验的人都可以成为管家;Co-Host包括C端和小B,可以是二房东,民宿主,有几十套房源的大房东,也可以是想从长租转短租的小房东。

除了帮助匹配外,平台会以ttg的运营逻辑和产品标准为参考,定期组织线上线下的招募和培训活动,为管家和房东提供一些基础技术教育内容。对房东来说,什么是房东,做房东要注意什么问题,如何挑选管家;对管家来说,怎么找好房子,运营有哪些技巧等。

在对管家的考核上,首先平台会制定标准,同时向房东端输出ttg的逻辑,帮助房东更好地理解和考核管家的服务。房东通过平台,可以看到店长在什么时间节点,把什么事情做到什么程度,以及做得好不好。在价格方面,目前由房东主导,管家自主选择应聘。平台设置了双向评价机制,评价好的管家会有更高的溢价。

金海鑫表示,如果一个人全职管理所有民宿,标准可能会固化;但不同的店主可以让房子各有特色,而非标和个性化恰恰是民宿最重要的特质。对一个房东来说,把房子分散开交给不同的管家管理,不仅能提高效率,还可以放大效能,得到高回报。

过去,ttg在做代运营的时候可以为房东提供二三十项服务,其中最核心的需求是托管。因此,前期 Co-Hosting 只提供一个维度的托管匹配,后期会根据运营的全套过程不断细化。

ttg的盈利模式主要有四个方面:一是管家和房东撮合抽成;二是管家培训;三是后期引入的第三方服务,如保洁、布草、保险等;此外,ttg也为平台方做房源拓展,收取一定的服务费用。

目前平台拥有储备房东6000多个,专业管家1000多个,Co-Hosting还在筹备中。ttg今年3月起与Airbnb爱彼迎达成合作,负责Airbnb爱彼迎中国“房东之家”的产品开发和运营,也包括cohost版块,该平台二期项目预计近期上线。

在团队方面,核心成员共有10人。创始人金海鑫是连续创业者,曾在民宿、教育、设计行业多次创业;联合创始人阙希辰曾先后供职于美国 UItramoderne 建筑事务所、 日本隈研吾建筑都市设计事务所等,是美国罗德岛设计学院(全球 TOP5)建筑学硕士。

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