跟团游市场再起拼杀 美团旅行推出“美团专线”

杨林 · 2017-06-24
关键是,没有强制购物环节……

美团点评旗下一站式旅行平台美团旅行近日推出“美团专线”,甄选优质供应商优质线路,为用户提供高品质国内跟团游产品。首批“美团专线”产品将于今年在美团旅行平台旅行交易占比最高的50个城市完成上线。

美团点评集团副总裁、酒旅事业群境内度假事业部总经理Nancy表示,国内跟团游现状同质化情况较严重,甚至还存在强制购物等行业弊病。美团旅行希望通过“美团专线”净化国内跟团游市场,为用户提供真正值得去的线路,同时也为用户在查看同质产品中节省大量筛选比较的时间,跟团游从此认准“美团专线”就可以了。

目前,美团旅行在每个城市“掐尖”两家核心跟团游供应商,每个城市4条线路,共计200条跟团游产品。“美团专线”项目负责人边静介绍,成为“美团专线”入选供应商、上线“美团专线”打标产品需要通过26个评估标准。如,入选供应商需有相关产品连续在美团旅行上线3个月并且客户满意度评分大于等于4.5分,提供的跟团游产品及服务应为自有资源或向合格供应商直接采购的一手资源。

为确保用户最好的旅行体验,每条“美团专线”都没有任何购物安排,酒店标准将会是当地三星及以上,每团配备3年以上经验且未有重大投诉的独立导游,大巴司机将拥有5年以上驾龄且无安全事故,所有通过美团旅行线上报名跟团游的客户都将与提供服务的旅行社签订合同。

此外,美团旅行除了对重点区域内的商家和线路进行实地踩线调研外,还将在线上建立了动态优化机制。通过平台筛选,美团旅行将线下优质跟团游供应商与消费者进行线上连接,塑造价格优、服务好的跟团游品牌。

经过一段时间的试运营,美团专线已经在西安、厦门、三亚、上海、广州、杭州、桂林、丽江、南京、成都、重庆、天津、桂林等热门旅游目的地城市上线。消费者可以登录美团和大众点评App,搜索出发城市,点击一日游,进入后看见带“美团专线”标识的线路即可预订。

尽管对服务标准进行了升级,但是美团专线负责人边静强调,所有美团专线线路的销售价格将不会高于其他OTA渠道,确保让消费者以一个全网最低价享受到最优质的跟团游服务。

在跟团游中,消费者痛恨强制购物、黑导游等乱象,从已开通试运营的线路效果来看,消费者对行程透明的美团专线认可度非常高,许多用户对导游专业度、餐食、大巴乘坐体验、游览线路安排等服务都给予了5分好评,总体好评率在95%以上。

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