36氪独家 | 云智慧获2600万美元C轮融资,从APM做到业务运维

徐宁 · 2017-05-22
本轮资金主要用于销售,预计云智慧公司在今年实现盈亏平衡。

今日,云智慧正式对外宣布,已获得由宽带资本(CBC)领投,海纳亚洲创投基金(SIG)、红杉资本中国基金跟投的2600万美元C轮融资。据悉,在C轮融资之前,云智慧还获得过红杉资本中国基金领投,戈壁创投跟投的B+轮1200万美元B轮1500万美元以及戈壁创投领投的A轮300万美元融资。

2009年,云智慧从“监控宝”起家,主要帮个人站长、运维人员监控网站前端的性能,产品每年收费365元,尽管覆盖了20万家活跃的企业用户,但早期能收上钱的只有几千家。用云智慧总裁刘洪涛的话说,“监控宝验证了在中国纯SaaS的模式行得通,可若公司要发展壮大,还需另谋出路。”正常情况下有三种思路,首先是扩客户数量,在当时20万已经是比较接近天花板的数字,所以不可行;其次就是提高客单价,监控宝大多是IT工程师在用,能从老板手中拨出的预算较少,也不可行;那就剩下最后一条路——找到有钱的客户,把更有价值的产品卖给他们。

在2013年A轮融资后,云智慧开始布局APM产品推出透视宝。相对于监控宝这种基础监控工具,APM产品更多是面向中大型客户,大企业往往有很多复杂系统,效率低、故障率高会影响使用,像早期一些小银行的APP使用过程中很容易崩溃跳出,就是典型的案例。APM的出发点则是改善系统性能,降低故障率,通过在服务器端安装agent探针或者移动端打sdk等方式采集系统数据,然后进行分析。

其实APM已经存在超过10年,最早是IBM这种大公司做出来在服务客户。刘洪涛告知,之前需要在服务器上采集海量的数据,再过滤出有用的进行分析,这过程效率很低,而现在的探针采集更精准。并且,传统采用紧耦合的方式,假设对方是Linux,则需要开发一套专门产品适配,这样下来,往往适配需要做几百次,而云智慧的方法是对最初的开发语言做适配,解决了标准化的问题,所以实施较轻。当然,由于埋在系统中,APM的性能也会影响原系统性能,刘洪涛表示,云智慧把影响控制在3%-5%的比例。

随着产品走向市场,有很明显的感知,APM产品大幅度提高了客单价。据了解,云智慧服务的客户在几百家,传统领域居多,通常为年收入过亿的企业,服务器在几十台到几百台体量,客单价在几十万到百万元级别。这期间,云智慧也在2014年完成了B轮,2015年年底完成了B+轮融资。

从2016年往后,云智慧发现,现在的大企业都在搞互联网+,过去的IT运维也好、APM也好都还停留在基础运维范畴,其实企业老板最关心的是,这些系统问题究竟有没有影响业务。所以,云智慧切入做业务运维。

刘洪涛举了个例子,某国际大型零售企业,突然有一天线上业务下降了30%,排查外界正常后,判断是支撑业务的系统出了问题。过去是要把供应商都找来,然后会诊定位是哪里的问题。此时,云智慧的做法是从上层代码开始,然后到中间件、底层数据库,硬件中的存储、负载均衡、CDN等,逐层排查后发现,是一台负责第三方支付的服务器硬盘满了。对运维人员来说,硬盘存满是个优先级很低的告警,因为服务器不会宕机、应用也不会宕机,通常情况下等有空去删除下垃圾就好。但在这个案例中,会导致支付过程中,三笔交易有两笔成功一笔失败。可见运维需要跟业务结合的重要性,否则很难发现故障。

而这个过程中,云智慧需要私有化部署。那么就衍生一个问题,就是不同企业的系统、业务逻辑不同,可标准化的程度岂不是很低?对此,刘洪涛解释到,云智慧先尽可能广泛的采集底层数据,包括从APM监控来的、客户给到的,在这基础之上,跟踪所有用户行为,就可以穷举所有的业务逻辑。基于重新构建的业务逻辑和拓扑结构,最后再用可视化的方式把关键业务指标表现出来。

我们知道APM赛道上有听云、云智慧、OneAPM三家跑在前面,谈及壁垒时,刘洪涛强调,首先技术能力得过关,其次是对客户需求的理解,最后就看执行力以及适配互联网+场景的具体情况。此外,像我们之前报道的日志易感觉也可以做类似的事情,刘洪涛表示,在一些客户案例中,客户会给到日志易采集的数据,所以两者为合作关系。

据悉,云智慧从谈客户到部署周期大概在半年,目前团队200多人,研发测试120多人,客单价在百万级别。本轮融资资金主要用于组织销售和市场扩张,目前销售团队以直销为主。此前孵化的“天机数据”已经独立运营,预计云智慧公司在今年实现盈亏平衡。

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