Slack 得“当心”,Facebook 免费版 Workplace 要来了

夜叶 · 2017-04-06
Facebook 作为日常闲聊的社交工具定位深入人心,是否也会掣肘它往企业市场拓展呢?长得差不多的软件,真能将用户的工作和生活一分为二吗?

谁都在紧盯企业协作市场这块诱人而巨大的蛋糕。市场调研公司 IDC 数据显示,企业通讯和协作市场规模 2015 年已达到 44 亿美元,到 2020 年将达到 67 亿美元。

Facebook 不是第一个,也不会是最后一个。

去年 10 月,经过长达 20 个月内部测试后, Facebook 正式推出面向企业级客户的移动社交产品——Workplace,企业前 1000 名活跃使用员工每人每月 3 美元,10000 人以内为 2 美元,超过万人则为 1 美元的费用。

Facebook 还没忘体现点“人文关怀”,为学校或非营利机构免费提供 Workplace 服务。

当时,该项目负责人提及,Workplace 并非只是针对办公室白领的软件,他们想吸引更广泛的用户,如工人、船员等非常驻办公室的人群。该人群有共通点,即同属 Facebook 所影响 20 多亿人的一部分,只是这些人很少用工具来做企业协同,若能吸引这批人,市场想象空间会很大。

“并非每个公司都会进行全面的企业部署,也非每个公司都为 Workplace 支付费用。”Facebook 产品经理 Simon Cross 说。

所以,Facebook 推出免费版 Workplace 也在情理之中。目的是针对那些对成本更敏感,占据八二开市场中“八”的小型企业和公司。

免费版被称为 Workplace 标准版(Workplace Standard),付费版相应变成 Workplace 高级版(Workplace Premium)。

与 Workplace 高级版类似,且与 Facebook 区分开来,标准版 Workplace 是个仅在同事间聊天、协作的社交网络工具。它是自助服务的,且不会为公司提供管理和分析的工具,后者付费订阅用户可享有。

目前新产品仍在小范围测试中。

事实上,如 Cross 所说,推出标准免费版 Workplace 是“很大一步”。在笔者看来,标准版 Workplace 更像是“诱饵”,以免费之名,一方面吸引世界不同地区、行业的小公司;另一方面,由于 Workplace 使用面板与 Facebook 非常相似,Facebook 自然也希望,具有多重身份的用户习惯性迁移:以大公司的小团队起始,到部门,至整个公司,一步步侵吞整个企业协作市场。

或许背靠十几亿人次的月活,让 Facebook 有底气,纵身跃进多达数十家竞争对手的企业协作红海。但凭借“免费”想揽获小企业们的心,前已有 Slack 面向小团队,甚至任何人推免费版协作通讯工具。不过标准版 Slack 按月付为每活跃用户每月 8 美元,年付为 6.67 美元。目前该公司拥有 500 万日常活跃用户及 150 万付费用户。

今年 3 月,微软还正式推出基于 Office 365 云平台的企业协作工具——Microsoft Teams。

这意味着 Teams 生来就站在 Office 365 “巨人肩上”。2015 年 8 月云安全公司 Bitglass 报告显示,Office 365 是目前企业市场最受欢迎的云端程序,25.2% 企业使用 Office 365,活跃用户数 8500 万。基于此, 企业顺其自然迁移至 Teams 的可能性很大,何况微软还抛出向 Office 365(每月至少5美元)付费企业版用户免费提供 Teams 预览版的橄榄枝。

另外,Teams 作为微软的亲生子,与占大部分企业工具软件市场的 Office 办公组件紧密整合也不在话下,包括 Word、Excel、PowerPoint、OneNote、SharePointPlanner、PowerBI 等。

只是微软并未打算提供免费版,或单独面向消费者的版本。

谷歌身为搜索巨头,但做社交之心一直未死。同样是 3 月,谷歌重大翻新了 Hangouts,原先的聊天服务被拆成两份,其中提供群聊功能的 Hangouts Chat 堪称克隆版 Slack,定位也成了企业协作工具。

作为脱胎于谷歌的 Hangouts Chat ,前者所能给予后者与 Drive 和搜索及其它办公套件深度集成的优势,尤其是 Google Docs 和 Sheets 的集成。如谷歌搜索功能强大众所周知,Hangouts Chat 与搜索集成,能对聊天室、人、文件甚至聊天内容的链接等过滤,快速定位信息,自然非任意企业通讯工具所能比拟。

目前,Hangouts Chat 仅向入选 Google 早期采用者计划的公司开放,收费情况尚未可知。

综上来看,倘若 Facebook 向企业级通讯市场进攻成功的话(至少付费用户得是百万级别,当下为数千级),必定也是充分调用好自身庞大用户群,沿袭 Facebook 的使用习惯,上手快,类似微信推出企业微信;还有低价策略或能助 Facebook 夺得小企业的心。

但未能有如微软、Google 深耕企业市场这类竞争对手般庞大的产品族,也是 Facebook 的痛处。对企业而言,恨不得一个产品所有功能无缝对接、全包干,相较而言 Facebook 所能提供的就少了。

另外,Facebook 作为日常闲聊的社交工具定位深入人心,是否也会掣肘它往企业市场拓展呢?长得差不多的软件,真能将用户的工作和生活一分为二吗?


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